IT之家2月2日消息 今天，國(guó)家郵政局發(fā)布《國(guó)家郵政局關(guān)于2018年快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告》，該通告稱，國(guó)家郵政局委托專業(yè)第三方于2018年對(duì)快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，2018年用戶對(duì)快遞業(yè)的服務(wù)總體滿意度略有提升，公眾滿意度保持上升勢(shì)頭。
2018年快遞服務(wù)時(shí)限測(cè)試范圍覆蓋50個(gè)城市,包括全部省會(huì)城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市。測(cè)試對(duì)象為2017年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。測(cè)試方式為系統(tǒng)抽樣測(cè)試和實(shí)際寄遞測(cè)試，有效樣本約400萬個(gè)。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，2018年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為56.84小時(shí)，較2017年延長(zhǎng)0.82小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.97%，較2017年提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。從各月表現(xiàn)來看，6、7、8月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率較高；受電商集中促銷影響，11月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率略低；受春節(jié)假期及天氣影響，1、2月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率全年最低。
在分環(huán)節(jié)時(shí)限上，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.22小時(shí)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為33.96小時(shí)，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.25小時(shí)，投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為4.41小時(shí)。四個(gè)環(huán)節(jié)中，寄出地處理時(shí)限和寄達(dá)地處理時(shí)限均有改善，運(yùn)輸時(shí)限、投遞時(shí)限有一定延長(zhǎng)。
不同寄送距離時(shí)限上，1000公里以下平均時(shí)限為44.61小時(shí)，較2017年縮短0.06小時(shí)；1000-2000公里平均時(shí)限為56.19小時(shí)，較2017年縮短0.03小時(shí)；2000-3000公里平均時(shí)限為67.35小時(shí)，較2017年延長(zhǎng)0.66小時(shí)；3000公里以上平均時(shí)限為79.08小時(shí)，較2017年延長(zhǎng)2.68小時(shí)。2000公里以下快遞時(shí)限基本保持穩(wěn)定，3000公里以上有較為明顯的延長(zhǎng)。
在不同區(qū)域快遞配送時(shí)限上，寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為56.51小時(shí)，較2017年縮短0.09小時(shí)；寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為58.38小時(shí)，較2017年縮短0.3小時(shí)；寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為63.56小時(shí)，較2017年延長(zhǎng)1.21小時(shí)。
國(guó)家郵政局同時(shí)對(duì)上述幾家快遞公司進(jìn)行量化評(píng)比（由于京東物流樣本構(gòu)成不同，不做相關(guān)比較），其中，順豐速運(yùn)在全部的六項(xiàng)滿意度中位列第一位。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對(duì)外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時(shí)間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。