IT之家3月13日消息 再過兩天就是每年的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”,今年,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下稱“中消協(xié)”)確定2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。同時(shí),中消協(xié)也公布了2018年投訴案例情況。
根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),2018年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762247件,其中根據(jù)投訴性質(zhì),售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。
根據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),超76萬投訴案例中,售后服務(wù)問題占29.24%,質(zhì)量問題占25.69%,合同問題占20.53%。
對(duì)此,中消協(xié)今年將圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”這一主題,開展投訴公示制度試點(diǎn)工作,探索建立失信企業(yè)黃黑榜,完善社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,建立富有消協(xié)組織特色的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫。
圖源:pxhere
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