IT之家3月13日消息 再過兩天就是每年的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”，今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下稱“中消協(xié)”）確定2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。同時(shí)，中消協(xié)也公布了2018年投訴案例情況。
根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762247件，其中根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。
根據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，超76萬投訴案例中，售后服務(wù)問題占29.24%，質(zhì)量問題占25.69%，合同問題占20.53%。
對(duì)此，中消協(xié)今年將圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”這一主題，開展投訴公示制度試點(diǎn)工作，探索建立失信企業(yè)黃黑榜，完善社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，建立富有消協(xié)組織特色的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫。
圖源：pxhere
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