IT之家3月17日消息 本月16日，微博網(wǎng)友曝廣州地鐵因其化哥特妝被安檢人員攔下要求卸妝，原因是該女子妝容“有問題，太恐怖”。對此，廣州地鐵發(fā)文致歉，稱當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)，并對當(dāng)時(shí)安檢員進(jìn)行處理，對當(dāng)班班長停崗培訓(xùn)。
廣州地鐵表示，將進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
以下為廣州地鐵致歉內(nèi)容全文：
【關(guān)于乘客化哥特妝被要求卸妝進(jìn)站事件的致歉】
日前，有網(wǎng)友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進(jìn)站。我們高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯栴}。對此我們深刻檢討反思，推動工作的改進(jìn)。同時(shí)，向受影響的當(dāng)事網(wǎng)友真誠道歉。
針對事件，我們正在采取以下措施：
一、認(rèn)真檢討地鐵安檢的管理，會同有關(guān)部門，從安全出行和乘客感受的角度，進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。歡迎廣大乘客建言獻(xiàn)策，幫助我們改進(jìn)和完善管理。
二、約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。目前安檢單位已對當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對當(dāng)班班長停崗培訓(xùn)。
三、要求地鐵各崗位舉一反三，改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務(wù)理念，更好地為乘客提供安全高效的服務(wù)。
“地鐵，是大家的地鐵”，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的初心和職責(zé)，也是廣大乘客的一致期望。
衷心感謝廣大乘客和網(wǎng)友的監(jiān)督批評，我們聞過即改，虛心接受，努力改進(jìn)提升，共同創(chuàng)造安全文明和諧的地鐵環(huán)境。
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