IT之家4月14日消息 據(jù)河南廣播電視臺民生頻道《大參考》消息，這兩天大家都在關(guān)注66萬買奔馳還沒開就漏油的西安奔馳女車主哭訴維權(quán)的事情，無獨有偶，鄭州的王女士也遇到了類似的情況。
據(jù)了解，王女士在鄭州之星奔馳4S店花了40萬買了一輛奔馳C260，提車不到24小時，車在行駛中方向盤助力系統(tǒng)突然失效。根據(jù)“三包”法，王女士可以要求退換車，沒想到卻遭維權(quán)難。
王女士表示，“我媽開車的時候，突然方向盤打不動了，就非常危險。然后他們（4S店）拉回去檢測，檢測完說是方向盤的助力系統(tǒng)失效了，他說要給我換配件。我一個新車，剛開了不到24小時就要換配件，這讓我感覺非?；奶?。”
王女士到店里與銷售主管溝通，銷售主管則一直稱之前是一直與王女士的父親溝通的，具體細節(jié)王女士可能不清楚。對此王女士表示，“我爸都跟我說了，現(xiàn)在是他委托我來解決這個事情的，你不用再提我爸了，他現(xiàn)在在外地。你們是不是非得逼得我跟西安的那位女士一樣，坐在車的引擎蓋上你們才解決?。?/strong>”
據(jù)該銷售主管表示，王女士的車子的確是24小時以內(nèi)出現(xiàn)了方向盤助力失效的問題，需要更換電子配件。但王女士并不接受此處理辦法。
王女士表示，買車不到24小時你這車就壞了，就出問題就要修，也不給我換新車，并表示這樣不合適。
三包法規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當負責免費更換或退貨。
據(jù)悉，在此之前，4S店已經(jīng)向廠家技術(shù)部門及法律部門反饋過王女士這個問題；王女士表示自己上次反饋之后，4S店半個月之后回復(fù)說不符合三包規(guī)定，但是現(xiàn)在看來自己車的問題是符合三包規(guī)定的，王女士質(zhì)疑憑什么三包規(guī)定只能聽你們4S店的？
最后該銷售主管表示下周二會給王女士一個答復(fù)。
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