4S店回應(yīng)蘭州奔馳女車(chē)主:如果質(zhì)量問(wèn)題,可無(wú)條件退換

2019/4/18 15:20:26 來(lái)源:IT之家 作者:滄海 責(zé)編:滄海

IT之家4月18日消息  西安奔馳女車(chē)主維權(quán)事件已經(jīng)告一段落,女車(chē)主不僅換了一輛新車(chē),金融服務(wù)費(fèi)退還,而且還獲得了VIP會(huì)員待遇。但據(jù)成都商報(bào)報(bào)道,又有一起類(lèi)似的事情發(fā)生,這次還是奔馳女車(chē)主,還是坐在引擎蓋上維權(quán)。

據(jù)了解,該女車(chē)主表示,自己115萬(wàn)買(mǎi)新車(chē),剛開(kāi)2公里安全氣囊就報(bào)警,4S店還“私吞”了廠家給的老客戶(hù)購(gòu)新車(chē)的萬(wàn)元優(yōu)惠,收取了她三千元的“勞務(wù)服務(wù)費(fèi)”,目前當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。

事情發(fā)生后,涉事4S店銷(xiāo)售經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng),“先診斷,如果是我們的質(zhì)量有問(wèn)題,退車(chē)或換車(chē)我們都無(wú)條件接受,但是我不知道她的車(chē)是什么情況,我們能了解的安全氣囊這個(gè)只是一項(xiàng)功能,因?yàn)檐?chē)主她不讓我們檢測(cè),(那這樣的話)我們可以請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu),如果說(shuō)這個(gè)車(chē)沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題,那么第三方的鑒定費(fèi)用,我們是讓客戶(hù)來(lái)承擔(dān)的。但是客戶(hù)說(shuō)不管鑒定出來(lái)的結(jié)果如何,費(fèi)用都得我們承擔(dān)。現(xiàn)在就是客戶(hù)跟工商局還有市場(chǎng)監(jiān)管局多方介入這個(gè)案子,看執(zhí)法部門(mén)給一個(gè)怎么樣的結(jié)果,我們現(xiàn)在也在等。還有不是扣了一萬(wàn)元(老客戶(hù)購(gòu)新車(chē)福利),因?yàn)樗?dāng)時(shí)要求的車(chē)輛價(jià)格已經(jīng)脫離了市場(chǎng)行情,只能把廠家給我們的商務(wù)政策全部揉進(jìn)去,這個(gè)價(jià)格就一分不能再低了,實(shí)際上已經(jīng)把那個(gè)優(yōu)惠算進(jìn)去了。只不過(guò)我們?cè)谡勁协h(huán)節(jié),沒(méi)有給用戶(hù)告知清楚,那個(gè)三千元不是勞務(wù)費(fèi),是一個(gè)三千元的新車(chē)禮包(質(zhì)保前3年到4S店做保養(yǎng)),而且我們價(jià)格都有明示?!?/p>

目前,事情還在進(jìn)一步調(diào)查中。

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