IT之家6月12日消息 6月11日，因包裝開(kāi)裂少一個(gè)芒果，48歲圓通女快遞員賠償一整箱后依然遭到惡意投訴，被扣除工資2000元，快遞員為求諒解直至下跪。民警認(rèn)為快遞員不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，并將投訴者加入黑名單。
圓通速遞公司回復(fù)稱：經(jīng)了解，業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，并對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn)。其它情況正在核實(shí)過(guò)程中。待核實(shí)事實(shí)后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。
據(jù)中國(guó)郵政快遞報(bào)和《快遞》雜志報(bào)道，12日，針對(duì)該事件，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫康在接受記者的采訪時(shí)呼吁，快遞企業(yè)不僅要維護(hù)用戶的合法權(quán)益，也要維護(hù)從業(yè)人員的基本權(quán)益，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。孫康呼吁維護(hù)社會(huì)公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。
孫康還透露，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
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