IT之家7月29日消息 針對(duì)新京報(bào)《記者臥底O2O手機(jī)維修平臺(tái)：手機(jī)一拆一裝背后》 的報(bào)道，閃修俠進(jìn)行了回應(yīng)，稱新京報(bào)文中所述該手機(jī)返修兩次的事情屬實(shí)，相關(guān)操作不規(guī)范的工程師和運(yùn)營(yíng)中心管理層已經(jīng)嚴(yán)肅處理。
據(jù)新京報(bào)的調(diào)查，手機(jī)維修存在將組裝屏、翻新屏換給客戶的情況，另外工程師還有非正常挖單行為。
閃修俠表示，新京報(bào)文中所述該手機(jī)返修兩次的事情屬實(shí)。經(jīng)檢測(cè)，該訂單返修問(wèn)題均由手機(jī)屏幕原材料品質(zhì)不穩(wěn)定導(dǎo)致，目前閃修俠已終止與該材料供應(yīng)商的合作，相關(guān)操作不規(guī)范的工程師和運(yùn)營(yíng)中心管理層已經(jīng)嚴(yán)肅處理。
以下為公告原文：
非常感謝大家對(duì)于閃修俠的監(jiān)督。對(duì)于返修事件的發(fā)生，我們十分愧疚，在此向各位顧客朋友表示誠(chéng)摯的歉意。
經(jīng)核查，新京報(bào)文中所述該手機(jī)返修兩次的事情屬實(shí)。經(jīng)檢測(cè)，該訂單返修問(wèn)題均由手機(jī)屏幕原材料品質(zhì)不穩(wěn)定導(dǎo)致，目前我司已終止與該材料供應(yīng)商的合作，相關(guān)操作不規(guī)范的工程師和運(yùn)營(yíng)中心管理層已經(jīng)嚴(yán)肅處理。
目前，我們已與該事件當(dāng)事人聯(lián)系，確認(rèn)返修后手機(jī)已無(wú)問(wèn)題，為了更好保障消費(fèi)者權(quán)益，我們將對(duì)閃修俠全國(guó)30城42家運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行自查、整改。同時(shí)，建立長(zhǎng)期返修分析小組，力爭(zhēng)數(shù)據(jù)返修數(shù)據(jù)無(wú)限接近為零，我們有信心盡快杜絕類似問(wèn)題的再次發(fā)生。
希望所有的媒體和支持閃修俠的顧客繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，再次感謝社會(huì)各界對(duì)閃修俠的關(guān)心和監(jiān)督。
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