IT之家8月20日消息 據(jù)央視財(cái)經(jīng)消息，盡管瓜子二手車(chē)號(hào)稱(chēng)有259項(xiàng)的檢測(cè)，然而消費(fèi)者依然買(mǎi)到了泡水車(chē)與事故車(chē)。更糟糕的是，在購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)之后，消費(fèi)者的后期維權(quán)步履維艱。
央視財(cái)經(jīng)報(bào)道稱(chēng)，今年三月份，山東青島的楊先生在瓜子二手車(chē)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。在沒(méi)有試車(chē)的情況下，楊先生交了九萬(wàn)多元的購(gòu)車(chē)款，并簽訂了購(gòu)車(chē)合同。讓楊先生沒(méi)想到的是，在檢測(cè)報(bào)告中顯示車(chē)況完好，而現(xiàn)實(shí)中卻存在著安全隱患。
楊先生說(shuō)，買(mǎi)完了之后，剛開(kāi)到路上，車(chē)的防側(cè)滑系統(tǒng)燈就開(kāi)始亮，在報(bào)警。無(wú)奈之下楊先生只能把車(chē)輛送回復(fù)檢。復(fù)檢員稱(chēng)，一共檢查了五遍，這款車(chē)只是它有一層浮銹，有可能是別的泡水車(chē)的零件換到了該車(chē)上，而這輛車(chē)本身并不是泡水車(chē)。
為了核實(shí)，楊先生撥打了保險(xiǎn)公司客服的電話。查詢(xún)此車(chē)在2018年8月20日在青島市有一次出險(xiǎn)記錄，并記錄“本車(chē)涉水”。而記者在一個(gè)近500人的維權(quán)QQ群里看到，有很多消費(fèi)者都有著跟楊先生類(lèi)似的遭遇。
此外，河北的韓先生也遇到了類(lèi)似的情況。
去年十月，韓先生從瓜子二手車(chē)平臺(tái)上，花22萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。剛拿到車(chē)，韓先生在網(wǎng)上查詢(xún)車(chē)輛詳細(xì)狀況時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這根本不是自己想要的款型。韓先生表示，它網(wǎng)站標(biāo)注是17款，結(jié)果拿到的是15改款。而涉事車(chē)輛品牌客服中心則稱(chēng)，核實(shí)過(guò)這個(gè)車(chē)輛是屬于16款的。
按照目前的市場(chǎng)行情，韓先生購(gòu)買(mǎi)的這輛二手車(chē)2016款與2017款相比，價(jià)格差了2萬(wàn)到3萬(wàn)元左右。韓先生按照網(wǎng)上的信息，找到了位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的瓜子二手車(chē)總部。當(dāng)韓先生在店內(nèi)詢(xún)問(wèn)檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)不準(zhǔn)時(shí)，瓜子二手車(chē)嚴(yán)選直賣(mài)店銷(xiāo)售人員說(shuō)：“準(zhǔn)，如果這邊的檢測(cè)不準(zhǔn)，評(píng)估師是要負(fù)責(zé)任的。”
但是當(dāng)韓先生表示，自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛有問(wèn)題，想找售后部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員卻是另一副嘴臉。無(wú)論是瓜子二手車(chē)的客服，還是總部的銷(xiāo)售人員，都對(duì)售后部門(mén)的地址語(yǔ)焉不詳。截止到8月19日晚上22:44為止，韓先生依然沒(méi)有見(jiàn)到瓜子二手車(chē)的售后服務(wù)人員，對(duì)車(chē)輛問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決。
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