IT之家11月9日消息 近日，B站UP主“路人A-”利用果農(nóng)在天貓網(wǎng)店“果小云旗艦店”操作失誤，號(hào)召大量粉絲薅羊毛，以26元單價(jià)購(gòu)買4500斤橘子，后引導(dǎo)粉絲舉報(bào)店家，致其關(guān)店。
昨日，果小云旗艦店已重新開放，并發(fā)文感謝大家關(guān)心。其表示，由于操作失誤，店鋪將橙子的重量4500克設(shè)置成4500斤，以至于短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，造成了其無法承擔(dān)的嚴(yán)重后果。目前，經(jīng)過多日與客戶的協(xié)商，很多客戶對(duì)此表示理解，愿意退款處理。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，淘寶公關(guān)部負(fù)責(zé)人王民超在接受央視采訪時(shí)表示對(duì)此有兩套解決方案。首先是看消費(fèi)者是否愿意以4500克的正常單子去發(fā)貨，其次是消費(fèi)者是否愿意退單重新拍。對(duì)于實(shí)在不愿意退款的消費(fèi)者，淘寶還會(huì)有后續(xù)的一些方案去應(yīng)對(duì)。
有前羊毛黨成員表示，羊毛黨根本不指望淘寶店主會(huì)真地按照錯(cuò)誤標(biāo)價(jià)發(fā)貨，而是一旦無法發(fā)貨，他們就可以向平臺(tái)投訴，并在投訴成功后獲得賠償金。
對(duì)此，有律師在接受央視采訪時(shí)表示，在商家失誤導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上所標(biāo)注的價(jià)格和實(shí)際的價(jià)格差距巨大的情況下，根據(jù)合同法第五十四條的重大誤解規(guī)定，店主是可以依法要求變更或撤銷交易合同的。
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