IT之家11月30日消息 外賣(mài)必須要送到樓上，你會(huì)下樓拿外賣(mài)嗎？
據(jù)1818黃金眼報(bào)道，小秦是外賣(mài)員，他說(shuō)前幾天有筆訂單，收貨地址在19樓，小區(qū)物業(yè)在樓下放了桌子，外賣(mài)一般都是放在桌子上，由顧客自己下來(lái)拿，可19樓的顧客堅(jiān)持讓他送上去。小秦說(shuō)乘電梯要刷卡，上去得爬樓梯，他就拒絕了，覺(jué)得為了幾塊錢(qián)爬19樓不值得，結(jié)果他被平臺(tái)扣錢(qián)了。
記者向物業(yè)和顧客核實(shí)情況，顧客表示可以找物業(yè)幫忙刷電梯，但外賣(mài)員不愿意送上19樓，直接放在了樓下。后面該外賣(mài)員點(diǎn)了顧客拒收，將外賣(mài)送回商家。此后收到兩筆處罰，一筆是投訴服務(wù)態(tài)度惡劣，另一筆是因?yàn)樘摷賵?bào)備顧客拒收。但外賣(mài)員表示很委屈，并沒(méi)有態(tài)度惡劣，但承認(rèn)沒(méi)有將外賣(mài)送到顧客手上。顧客也表達(dá)了送外賣(mài)上樓的需求。
外賣(mài)平臺(tái)表示，將教育外賣(mài)配送人員遵守規(guī)則制度。
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