IT之家12月21日消息 蘋果公司在本周分發(fā)給蘋果授權服務提供商的一份內部備忘錄中表示,在受影響的筆記本電腦的原始購買日期后的四年內,蘋果將繼續(xù)向符合條件的有防反射涂層問題的MacBook和MacBook Pro機型提供免費顯示器維修服務。
仍符合維修計劃的型號:
MacBook Pro(13英寸,2015年初)
MacBook Pro(15英寸,2015年中)
MacBook Pro(13英寸,2016年)
MacBook Pro(15英寸,2016年)
MacBook Pro(13英寸,2017年)
MacBook Pro(15英寸,2017年)
MacBook(12寸,2015年初)
MacBook(12寸,2016年初)
MacBook(12寸,2017年初)
值得注意的是蘋果目前尚未將2018年或更晚發(fā)布的MacBook Pro或MacBook Air型號添加到列表中。
蘋果在備忘錄中補充說,2014年及更早發(fā)行的MacBook Pro型號不再符合該計劃的資格。這些產品大多數(shù)已經超過了維修計劃的四年保修期,但是也許有些是在以后的某個日期由轉售商出售的,直到現(xiàn)在仍然符合維修計劃要求。
在某些MacBook和MacBook Pro用戶遇到抗反射涂層在視網膜顯示屏上磨損或分層的問題后,蘋果于2015年10月開始了這項維修計劃。蘋果公司從未將修復程序發(fā)布到其網站上,而是選擇更安靜地處理此事。
多年來,出現(xiàn)這些問題的客戶甚至組件一個擁有超過17,000名成員的Facebook團體以及一個所謂的“Staingate”網站以共享MacBook產品受影響的照片。針對此問題,蘋果在其內部服務指南中指出,與該問題相關的已經超出保修期成本的客戶可獲得退款,可通過與Apple支持聯(lián)系來發(fā)起退款。
受影響的客戶可以通過選擇Mac→Mac筆記本→硬件問題→顯示問題,在Apple商店或Apple支持網站上的Apple授權服務提供商處安排會面。蘋果建議技術人員為客戶提供3-5個工作日的資料備份時間。
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