IT之家1月10日消息我們知道蘋(píng)果iPhone XS是具有防水功能的，然而據(jù)澎湃新聞報(bào)道，貴州的王先生反映，自己的iPhone XS意外掉落浴缸后進(jìn)水，竟導(dǎo)致面部識(shí)別功能損壞，并且客服稱需自費(fèi)4800元維修。
報(bào)道稱，王先生購(gòu)買(mǎi)的iPhone XS Max手機(jī)于2019年9月意外掉落浴缸后進(jìn)水，王先生隨即撈出并用干燥劑進(jìn)行常規(guī)吸水處理。正常開(kāi)機(jī)后，發(fā)現(xiàn)面容ID功能已無(wú)法使用。
王先生帶機(jī)前往授權(quán)維修店檢測(cè)后，售后人員表示該手機(jī)進(jìn)水需送廠家維修，并需要王先生承擔(dān)維修費(fèi)用4800元。對(duì)此王先生表示不能理解，因?yàn)樘O(píng)果官方宣傳iPhone XS能在2米深的水下停留時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)30分鐘，并且手機(jī)仍在保修期內(nèi)，進(jìn)水后為何需自費(fèi)維修？
對(duì)此蘋(píng)果客服人員解釋稱，廣告宣傳產(chǎn)品具備抗水性能本身只是防生活濺水，像王先生這種掉入水中而導(dǎo)致進(jìn)水的情況屬于人為意外，“按照蘋(píng)果公司的保修條例，人為損壞需要由顧客自行承擔(dān)維修費(fèi)用”。
蘋(píng)果官網(wǎng)顯示，在iPhone XS Max的介紹頁(yè)上仍標(biāo)注著該手機(jī)可防濺、抗水、防塵，在受控實(shí)驗(yàn)室條件下經(jīng)測(cè)試，其效果在IEC 60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP68級(jí)別（在最深2米的水下停留時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)30分鐘）。
不過(guò)官網(wǎng)也表示，防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護(hù)性能可能會(huì)因日常磨損而下降。由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi)。
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