1月28日，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，中國文化和旅游部辦公廳1月24日下發(fā)文件，要求從即日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”產(chǎn)品。
中國旅行社行業(yè)協(xié)會在線旅行服務商分會旗下馬蜂窩旅游、途牛網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、中青旅遨游網(wǎng)、好巧網(wǎng)等10多家中國在線旅游服務商，共同向海外旅游商家發(fā)出倡議，呼吁海外商家協(xié)助各平臺為中國游客提供疫情期間的保障機制，全力降低游客損失。
倡議認為，相比于單一的交通、住宿類產(chǎn)品，出境游產(chǎn)品的構(gòu)成往往比較復雜，游客購買的“跟團游”、“機+酒”等打包形式的出境游產(chǎn)品較多，因訂單取消帶來的機票、簽證、地接、酒店等一系列問題使游客承受了更多損失。
在此情況下，中國旅行社行業(yè)協(xié)會在線旅行服務商分會號召各海外旅游供應商與各大中國在線旅行服務商攜手，積極妥善地為游客辦理取消或延期出行事宜，全力降低游客損失。
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