2020年的春節(jié)十分煎熬。
期待已久的長假變成了死宅，互聯(lián)網(wǎng)“民工們”放言：從未覺得放假如此難熬！
據(jù)了解，企業(yè)因為疫情原因，都在延遲返工時間，部分公司可以通過遠程辦公來解決員工上班問題，而不少傳統(tǒng)企業(yè)則只能不停延長放假時間來避免交叉感染，不上班也意味著企業(yè)在經(jīng)歷著一定的虧損，而員工則會擔心是否會被降薪和裁員。
在長達兩周的隔離之后，有班可上，已成為一種奢侈。
不少北上廣深的員工面臨著上班難的問題。高鐵票反復(fù)被退、公共交通切斷、打車鮮有接單，好不容易訂上票、打上車還可能遇到村里不放行。而這只是出城的障礙之一，還有一些人因為老家確診病例較多，在進城前被勸返，連城都進不了。
“公司要求2月10日-17日外地員工在家辦公，所以HR通知我們早點回上海先自行隔離?！奔易〗K揚州的小王在上?；ヂ?lián)網(wǎng)公司上班，也是因為疫情回不了上海的人之一，她表示公司還有好多人在各自老家無法出行，有人已經(jīng)請假延遲復(fù)工。
除疫情外，什么時候上班、什么時候開工成為了企業(yè)主和員工共同關(guān)注的一個話題。
酒店、餐飲、商城一片蕭條，會務(wù)公司無單可做
Amy是一家會展公司的高管，平時主要負責企業(yè)活動和發(fā)布會的合作。往年這個時候，活動基本上都已經(jīng)年前安排滿了，今年本來也在2月份安排了17場會議和活動，但現(xiàn)在因為疫情影響，15場延后，2場取消。
至于延后到何時，Amy不確定，現(xiàn)在上班時間最早定于2月10日開工，但具體仍在觀望中。
其實相比較很多外來務(wù)工者，Amy的境況并不窘迫，雖然老家是安徽蕪湖的，但是丈夫是上海本地人。今年春節(jié)也沒有回家，省了很多回滬的麻煩。
跟Amy打交道最多的是酒店、搭建工人還有企業(yè)，由于集群性聚性活動要配合政府規(guī)定和疫情實際情況，所以酒店這邊的業(yè)務(wù)也很慘淡，會議活動大部分延后進行。
“年前通報疫情爆發(fā)，客戶們最早于1月23日提出2月活動取消或者延后，1月23-25日是客戶集中通知的時間段?！盇my表示除了商業(yè)活動外，1月28日有一場婚禮也通知延后了。
目前對于Amy來說，影響的時間還只限于2月，但按照一般疫情發(fā)展的時間推算，估計2020年上半年的所有活動都會有所調(diào)整。
像Amy這類企業(yè)，線下活動不讓辦根本無法遠程協(xié)作上班，只能在家窩著吃老本。與此同時，窩在家中等復(fù)工的，還有身在義烏的小靜。
小靜在義烏國際商貿(mào)城上班，本來市場是2月5日上班，現(xiàn)在改為了2月21日，共計推遲了16天。義烏小商品也是外國人口中的“福田市場”，這邊不止有來自湖北、臺州、溫州的商戶，更有不少國外的采購商。
疫情初期，很多外國商人對冠狀病毒的情況不太了解，商貿(mào)城特地設(shè)點對他們進行了解釋和溝通。
“重災(zāi)區(qū)的商戶我們被安排一一電話去登記聯(lián)系，例如他們目前的所在位置、對外接觸的情況，以及身體狀況等?！蹦程欤§o通知商戶電話打到了晚上9點多，有點哭笑不得，“有的商戶實在家里呆太久了、特別想聊天，你一個電話過去能和你扯很久。”只要市場不開門，小靜就沒法正常上班，而現(xiàn)在“被迫”所放的假期被視為休假，在正式上班之后需要補班。
線下市場不開門，不少商城都會推薦用戶線上下單，例如銀泰百貨推薦客戶線上逛喵街，小商品城也不例外。
商貿(mào)城沒法正常開業(yè)，但是有相應(yīng)的網(wǎng)站和App供商戶使用，采購商可以通過義烏購、義采寶App下單。據(jù)悉，這兩塊業(yè)務(wù)主要是小商品城的電商平臺，經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)。如果商戶實體店開在市場里，可以通過付費在平臺上開線上門店，進貨商也可以在平臺上下單。
“義烏外地人很多，他們都回去后義烏就像一個空城?！毙§o說，他們會提醒外地商戶不要進來，并且目前他們無法進城。義烏高速口需要檢查雙證：義烏身份證和義烏政府頒發(fā)的跨市通行證，還需要是義烏車牌號，這樣才可以放行。
小靜多年工作下來，能感受到這次疫情對商戶的影響?！肮S沒法生產(chǎn)，市場上有些商戶有好幾個攤位，他們招了很多員工負責攤位上的工作，現(xiàn)在工資還要照發(fā)，但訂單量不夠。”對此，小商品城集團2月1日發(fā)布通知，對配合疫情防控的商位使用權(quán)人，免費（商位使用費、物業(yè)費）順延16天，后若開市時間變化，則按實際調(diào)整計算。
對于小商品城的商戶來說，這邊的門面是他們和進貨商溝通的一個口。很多外國人都喜歡當面溝通進貨，因為小商品城是“劃行規(guī)市”，每個行業(yè)每個產(chǎn)品都是集中一個地方，例如要找一個手機支架，直接到那個區(qū)域，然后貨比三家?，F(xiàn)場談合作的效率很高，關(guān)于數(shù)量、價格、產(chǎn)品可以有非常直觀的了解。
商戶的工廠設(shè)立在各個城市，但是現(xiàn)在工廠停工，就算有訂單也很難發(fā)貨，而工廠的庫存是肯定不夠訂單數(shù)的。
“年輕的商戶都會用速賣通、亞馬遜等平臺做電商，但是現(xiàn)在就算有訂單庫存也比較少，老客戶的話下單不會很多，而一些年紀比較大的商戶是不太會弄這些新式的東西?！?/p>
就算有訂單，也無庫存，更沒有可以開工的工廠。義烏變得空蕩蕩的，商戶的心也是空蕩蕩的。
▲平日繁華的義烏商貿(mào)城
疫情之下學(xué)生上課難，老師被迫做主播
阿呆是溫州人，研究生畢業(yè)后回了溫州，在一個?？茖W(xué)校做汽車電子專業(yè)的老師，校區(qū)離阿呆的家有些距離，阿呆需要先步行至總部，再坐校車去另一個校區(qū)教書。
2020年上半年是阿呆授課的第一個學(xué)期，想著要和學(xué)生們見面，阿呆還是憧憬又激動的。但現(xiàn)在，上課變成了上網(wǎng)課。
“溫州已經(jīng)很嚴重了，你看看日增的人數(shù)。疫情爆發(fā)后，還有專門的黑車把人接回溫州，怕他們回不了溫州過年?！卑⒋粼较朐綒猓屗鼩獾氖?，是村里人的藝高人膽大，譬如偷偷回來后還有人在周邊晃悠，“咱們這個區(qū)吧，不富裕，所以越窮膽越大。”
現(xiàn)在，阿呆所在的地區(qū)村和村之間已經(jīng)封死了，買菜需要開證明。
▲隔斷村與村之間來往，很多人會從這個小巷進村
受疫情影響，學(xué)校從2月17日開學(xué)延遲到了3月1日，這段時間對于阿呆來說，在真正體驗成為老師前，他先要體驗如何做一名主播。阿呆看了看同批進來的老師，不由感嘆自己是最年輕的一個。所以關(guān)于測試哪款遠程授課軟件最好用的任務(wù)就當之無愧的包在了阿呆身上。
釘釘和超星學(xué)習通成為了阿呆首選的兩款軟件，早在阿呆讀研究生的時候，阿呆就用過超星學(xué)習通。“這個軟件需要提前把課件上傳，在超星學(xué)習通的軟件上直播聲音進行授課，但是釘釘不需要上傳課件，直接就可以講課?！?/p>
阿呆認為，超星學(xué)習通的便捷之處在于上面的課件比較多，要是覺得內(nèi)容不錯可以直接拿來現(xiàn)用，但是釘釘?shù)牟僮鞲鼮榉奖?，桌面錄?聲音錄制，可以直接在自己的電腦上進行錄屏授課。相比較而言，阿呆更站釘釘一些。
直播教學(xué)過程中，學(xué)生可以通過文字提問，而老師可以在屏幕另一端答疑解惑。
“但是遠程直播授課有個大的問題，就是你監(jiān)督不到學(xué)生，不知道他們有沒有認真聽課。當然這個事情不用我做，學(xué)校有專門的監(jiān)督學(xué)院會去檢查，作為老師我們只需要在課程上布置作業(yè)，限制時間、讓他們在5分鐘之內(nèi)上交即可。”阿呆認為課上布置限時的作業(yè)可以實現(xiàn)一定的監(jiān)督，“課程安排和平時上課差不多，學(xué)校原則上是要求把該學(xué)期期末理論課的內(nèi)容提前到學(xué)期初上，不能因為是直播教學(xué)就敷衍?！?/p>
阿呆認為用技術(shù)對學(xué)生進行監(jiān)督已經(jīng)實現(xiàn)，但會有一些倫理上的問題?！艾F(xiàn)在學(xué)車的科目一理論課也會用到遠程教育，會利用你的攝像頭監(jiān)督你是否在認真學(xué)習理論，如果發(fā)現(xiàn)你跑神了，那么課程視頻就會倒退時間，讓你重新學(xué)習這一部分?！?/p>
其實遠程教學(xué)很多時候并無需用到監(jiān)督，很多線上網(wǎng)課都是出于需求才去學(xué)習，譬如有道精品課。那么遠程教育、直播教學(xué)是否會成為未來教學(xué)的重要一環(huán)？阿呆認為，不然。
在阿呆看來，雖然這類教學(xué)方式已不新鮮，但學(xué)校用的還是比較少，大部分老師對這些軟件也比較陌生，在學(xué)校網(wǎng)站上雖然有類似的視頻課件，但是老師上傳主要還是出于功利心（為評職稱之類）而非真正的實用性?！叭绻皇且驗橐咔椋h程教學(xué)也許不會像現(xiàn)在這么引起大范圍的關(guān)注，這是現(xiàn)在學(xué)校無法正常上課而做出的無奈之舉?！?/p>
據(jù)獵云網(wǎng)采訪另外幾位在上海、寧波的教師得知，目前遠程授課的模式并未在所有學(xué)校實行，實行的學(xué)校主要使用軟件為釘釘，也有學(xué)校會下發(fā)學(xué)生《學(xué)習指導(dǎo)建議》的Word文檔，讓學(xué)生在家進行課程內(nèi)容的溫習。相關(guān)人士透露，目前學(xué)校在2月底前不會在校上課，開學(xué)時間應(yīng)該會在3月。
據(jù)悉，在疫情發(fā)展之前遠程教學(xué)這一方式并未在校園內(nèi)普及。
工廠沒貨、快遞發(fā)不出，電商中小玩家哭唧唧
2019年的尾巴對Maoli來說意義非凡，不僅順利產(chǎn)下了自己第一個寶寶，更在躊躇滿志地準備著珠寶城的線下飾品體驗店和工作室。
創(chuàng)業(yè)4年，精心打造的淘寶店鋪伴隨著Maoli一路成長，已經(jīng)成為粉絲近9W的皇冠店鋪。由于Maoli店鋪的飾品大多數(shù)都是手工制作，所以跟很多諸暨的珍珠店一樣，她會請幾個本地姑娘做工作室的幫手。
工資的發(fā)放對于Maoli來說問題不大，這邊珠寶城的手藝人都是根據(jù)日薪發(fā)放工資，沒有上班的日子是不計薪的。最受影響的是新品上新，因為有一些新款是跟工廠定做的，現(xiàn)在工廠無法開工，新款也就拿不到手、只能推遲。手工款為了上新也準備了不少，本來計劃2-4月新品爆發(fā)期沖刺，現(xiàn)在因為快遞跟不上，很多消費者都是加購了老款沒有下單，亦或是下單了又退貨，銷量和流量都在下滑。
往年過年期間和8-9月是Maoli店鋪銷量的黃金期，因為過年很多消費者都會精心打扮一番，而今年顯然是沒這個需求了，就算有需求，快遞也沒辦法寄出去，因此和2019年的春節(jié)相比較，今年春節(jié)的銷售額大概有下跌50%。
“這樣下去飾品的爆發(fā)期會流失掉。因為工廠不開工，很多我認為有潛力的款現(xiàn)在也沒法上架?！盡aoli給自己定了期限，如果2月10日普通快遞還無法正常發(fā)貨，那就咬咬牙貼點錢用順豐給客戶發(fā)出。
“只要是店里面下單的都發(fā)順豐，員工現(xiàn)在沒辦法上班就自己動手制作發(fā)貨。把能發(fā)的先發(fā)掉。”像Maoli這樣自掏腰包的中小賣家不在少數(shù)，即使稍有虧損也并不想流失客戶，但也有不少賣家會要求消費者貼錢發(fā)順豐。
與此同時，國內(nèi)的淘寶直播也受到一部分重創(chuàng)，據(jù)優(yōu)大人相關(guān)負責人透露，因為疫情發(fā)展，很多地方淘寶直播為避免交叉感染而停播，商家沒有貨的情況下，渠道就顯得并不重要。大電商在政府支持下物流可以配套，小商家面臨的就是工廠無法開工、快遞停運的問題。
▲四會市發(fā)布的暫停網(wǎng)絡(luò)直播交易通告
自救+他救，創(chuàng)業(yè)者2020的求生之道
共享員工，餐飲新零售報團取暖
這場疫情對于餐飲行業(yè)來說打擊巨大，巴奴毛肚火鍋的相關(guān)負責人表示，全國65家門店暫停營業(yè)時間已延長至2月16日，5000余名員工隨時待命，協(xié)助政府支援工作。與此同時，居民隔離買菜難，生鮮電商供應(yīng)端、配送端以及應(yīng)急相應(yīng)端等多方面面臨考驗。
共享員工是餐飲新零售報團取暖的一種方式。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)，疫情之下，企業(yè)員工返工受限，導(dǎo)致超市等零售企業(yè)的門店營運、物流配送等各方面員工短缺50%以上。
而餐飲行業(yè)因年夜飯大量退訂，部分門店暫停營業(yè)，營收降至冰點，大量員工閑置，從而“共享員工”應(yīng)運而生。
2月3日開始，盒馬陸續(xù)與云海肴、57度湘、茶顏悅色、蜀大俠、望湘園等著名餐飲企業(yè)達成合作，共計支援盒馬近1000名員工。據(jù)公告顯示，盒馬與餐飲企業(yè)的合作是為了解決現(xiàn)階段餐飲行業(yè)待崗人員的收入問題，緩解餐飲企業(yè)成本壓力，和商超生活消費行業(yè)人力不足的挑戰(zhàn)。
與此同時，包括美團買菜、叮咚買菜在內(nèi)的生鮮電商平臺也還在與餐飲企業(yè)接洽。
電商物流完善是關(guān)鍵，DTC機遇挑戰(zhàn)并存
此前，企業(yè)一直在線上線下業(yè)務(wù)徘徊，此次疫情會讓基于社交內(nèi)容來發(fā)展社交電商的企業(yè)，著重發(fā)展線上的部分。
飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人袁岳表示，社交電商類企業(yè)應(yīng)該更好地跟跟自媒體合作，跟有線上流量的合作來發(fā)展在線的社交電商業(yè)務(wù)，例如飛馬資本所投資的“一條”。
“我認為在疫情過去之后，人們往往會產(chǎn)生報復(fù)性消費的需要，在這種情況下，這種新型的消費和業(yè)務(wù)也將會獲得很強的生機。這段時間對線下渠道、零售渠道來說有很大的壓力，但實際上也依然是個機會，只是從周期來說需要忍過這一段時間?！?/p>
在袁岳看來，疫情對于DTC來說是一個發(fā)展時機。在疫情中間有幾種情況能得到更快速的發(fā)展，如更多的在線服務(wù)、更多的遠程溝通工作、更多的遠距離線下配送、以及線上物品展示更現(xiàn)代化。
“做DTC的企業(yè)，重點應(yīng)該是在加強在線交互設(shè)計、在線社交內(nèi)容開發(fā)、提高整體供應(yīng)鏈的效率和服務(wù)效能。所以在這一點上，DTC提出的幾大原則就是交互設(shè)計、新材料應(yīng)用、顛覆性產(chǎn)品、高效供應(yīng)鏈、全流程數(shù)據(jù)管理，這不僅是不沖突，而且應(yīng)該說是一個很大的機會?！?/p>
袁岳還坦言，對于供應(yīng)鏈來說，疫情期間對于線下物流配送有一定的挑戰(zhàn)，因為涉及到人際接觸的問題，更多的是對效率、安全措施等中間的一些服務(wù)方式提出了一些挑戰(zhàn)和要求，但這并不是不可克服的問題。
“因為這部分的供應(yīng)鏈和采購，對物流企業(yè)將來的整體發(fā)展考慮只是其中簡單的一段，而對于服務(wù)于DTC的就是整合型物流能力和專項服務(wù)。相當于在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域中間提供了更多細分的模塊，來供大家作為創(chuàng)業(yè)或者發(fā)展的這種機會和空間。物流經(jīng)歷疫情之后，將會變成供應(yīng)鏈管理中間更為重要的環(huán)節(jié)，或者說供應(yīng)鏈管理才變成了商業(yè)中間最核心的價值鏈條?！?/p>
線上業(yè)務(wù)利好，重線下的企業(yè)要學(xué)會對沖影響
疫情導(dǎo)致人們不能出門，線上業(yè)務(wù)利好成必然。全國來看，涉及到線下業(yè)務(wù)的受沖擊會比較大，例如零售、餐飲、旅游等，并且恢復(fù)起來需要時間。中小企業(yè)現(xiàn)金流壓力吃緊，如果第一季度國家也沒有出臺對應(yīng)的政策，他們受到的信息壓力也會比較大，這是一個對創(chuàng)業(yè)公司的雙重考驗。
創(chuàng)世伙伴資本CCV對獵云網(wǎng)表示，以生鮮電商為例的用戶習慣培養(yǎng)會加速，新用戶開始線上買菜，這樣的習慣則有可能沉淀下來；線上教育回溫是必然的，學(xué)校的放假時間一定最長，而線下機構(gòu)無法開展工作，且面臨房租和工資壓力。據(jù)悉，叮咚課堂的線上數(shù)據(jù)在這段時間實現(xiàn)了持續(xù)增長。
而對于線下基因比較重的公司，如果能把部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上，會對沖一些影響。
以Keep、Shape為例，把健身教練的團操課程做成了線上課，維持了用戶的粘性，也有效緩解了用戶在居家隔離的空閑和壓力?，F(xiàn)在，在家消磨時間緩解情緒需求是廣泛存在的，疫情期間，健身其實是最利于健康的選擇。
同時Shape也在和物業(yè)談定減免房租，短期來看能夠有效控制住影響。另外據(jù)了解，醫(yī)療科技公司諾信創(chuàng)聯(lián)，原本一個主要業(yè)務(wù)線是線下BD，現(xiàn)在疫情期間不能見面，則利用第三方在線平臺培訓(xùn)醫(yī)藥代表線上BD，剛做第一期線上培訓(xùn)短時間內(nèi)5000人報名聽課。
創(chuàng)世伙伴資本表示，這個思路抓住了從業(yè)者內(nèi)心的剛需，側(cè)面也為諾信在業(yè)內(nèi)穩(wěn)固口碑。企業(yè)需要站在用戶角度，思考特殊時期如何能幫到用戶，這樣想到的對策用戶才會買單。
VC投資進程延遲，創(chuàng)企需要嚴控現(xiàn)金流
“站在投資角度，我們首先保證投后管理，幫助每一個被投企業(yè)渡過特殊時期。我們在春節(jié)前就開始密切監(jiān)測個公司的現(xiàn)金流，保持暢通的溝通，需要貸款和募資債權(quán)資金的第一時間對接資源。”創(chuàng)世伙伴資本對獵云網(wǎng)表示，疫情之后的一段時間，to B方向上的投資繼續(xù)加重，幫助企業(yè)減員增效是不變的主題，也會更加看重造血能力強的公司，重點跟進已經(jīng)有客戶積累并樹立了行業(yè)品牌或口碑的公司。
據(jù)了解，目前疫情對投資工作的delay可能會影響到3月上半月，這段時間投融資交易會暫緩。創(chuàng)業(yè)公司需要嚴格管理好自己的現(xiàn)金流，盡量想方設(shè)法造血、降低成本、減少開銷。
“總而言之，我們一直告訴自己的團隊和被投企業(yè)，心態(tài)上要放松和保持冷靜，既然問題都來了，那我們就主動面對和想辦法，這么多企業(yè)面臨著極端情況和空前的壓力，我們主動去解決自己的問題，說不定也解決了一個行業(yè)內(nèi)共有的問題呢？”創(chuàng)世伙伴資本主管合伙人周煒補充道，“經(jīng)歷過這一仗，你的團隊便是經(jīng)過檢驗的鐵軍。”
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