IT之家2月26日消息 中國電信官方消息，中國電信四川公司10000客戶服務(wù)熱線已于近日開通了視頻客服，用戶可通過在線視頻的方式與客服對話并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
IT之家獲悉，自2月21日業(yè)務(wù)上線以來，10000號視頻客服共為全省36位用戶辦理了增值業(yè)務(wù)、費用查詢等業(yè)務(wù)。視頻客服業(yè)務(wù)開通后用戶在家即可擁有過去親自去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的體驗。
IT之家了解到，目前中國電信四川公司10000號視頻客服可在授權(quán)驗證身份證件和人臉識別后辦理停機保號、續(xù)停、復(fù)機、掛失/解掛、上網(wǎng)密碼修改等五項業(yè)務(wù)。預(yù)計后續(xù)將拓展障礙遠程輔導(dǎo)、IPTV操作教程等咨詢和辦理。
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