8 月 2 日下午消息，聚合模式已經(jīng)成為網(wǎng)約車行業(yè)的主流模式之一，但仍舊存在著一些問題。近日就有微博用戶爆料稱，在使用美團打車之后，用戶手機號被泄露，從而遭遇司機騷擾。
微博用戶 @今天情緒管理了嗎 - w- 發(fā)文稱，7 月 16 日晚間使用美團打車之后，7 月 17 日以來遭遇一名陌生網(wǎng)友不斷添加微信騷擾，她懷疑是司機拿到了打車時手機號碼的個人信息。
她回憶稱，2019 年時就遭遇過類似情況。當(dāng)時在美團打車上叫到了一輛神州專車的車輛，司機告訴她可以直接在司機端 App 上看到用戶名就是真實的手機號。“當(dāng)時我就發(fā)微博吐槽過，但沒人理。這次也要提醒下大家，注意安全。”
在向美團打車方面反饋之后，美團打車方面表示，“平臺通過對后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)的追查，發(fā)現(xiàn)您的訂單當(dāng)時在系統(tǒng)對接過程中出現(xiàn)了故障，由于您的賬號沒有設(shè)置用戶名，系統(tǒng)默認(rèn)將您的手機號作為了用戶名，導(dǎo)致將您的手機號作為乘客姓名進(jìn)行了展示，我們將會對此情況進(jìn)行修復(fù)，目前已反饋給平臺 RD 與第三方進(jìn)行排期解決。針對司機問題我們已經(jīng)反饋給三方進(jìn)行處罰?！?/p>
除了道歉之外，美團打車方面還補償了 100 元余額。
不過該用戶認(rèn)為，相比 100 元的補償，她更在意這個系統(tǒng) bug 能不能得到及時的修復(fù)?！癰ug 一般是短時間，但這我從去年就遇到了，明顯是長期的問題?！?/p>
相比于自營模式，聚合模式不必?fù)碛写罅康淖杂熊囕v和司機，而是接入第三方的資源，能夠更快的實現(xiàn)規(guī)模拓展。目前已有多家出行企業(yè)都采用這種模式。
不過聚合模式也存在著服務(wù)質(zhì)量、平臺責(zé)任等難以界定的問題。這些都是眾多選擇聚合模式的出行企業(yè)需要進(jìn)一步提升的。
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