監(jiān)測(cè)服務(wù)公司 Fakespot 最新數(shù)據(jù)顯示，在新冠病毒疫情期間，亞馬遜網(wǎng)站上的商品評(píng)價(jià)約 42% 為虛假評(píng)論，該比例相當(dāng)于傳統(tǒng)購物旺季期間的水平。
今年 3 月至 9 月間，F(xiàn)akespot 評(píng)估了亞馬遜網(wǎng)站上的 7.2 億條評(píng)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，約 42% 的評(píng)價(jià)為虛假評(píng)論，高于去年同期的約 36%。當(dāng)然，虛假評(píng)論數(shù)量的增加，也正值大量消費(fèi)者因疫情而紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物。
Fakespot 創(chuàng)始人兼 CEO 薩烏德 · 哈利法（Saoud Khalifah）稱：“我們只在 2019 年的‘黑色星期五’或圣誕節(jié)期間才看到過這樣的數(shù)字。當(dāng)然，這與美國(guó)的封鎖措施不謀而合?！?/p>
相比之下，該期間內(nèi)在沃爾瑪網(wǎng)站（Walmart.com）上的評(píng)論中，虛假評(píng)價(jià)比例約為 36%，與去年大致相同。
多年來，虛假評(píng)論一直困擾著亞馬遜和其他在線市場(chǎng)，盡管這些公司也在努力清除這些評(píng)論。虛假評(píng)論者（有時(shí)為獲取報(bào)酬）要么大肆宣揚(yáng)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要么破壞產(chǎn)品的銷售。為此，已有各種自動(dòng)化服務(wù)出現(xiàn)，來幫助購物者評(píng)估他們正在閱讀的評(píng)論是否真實(shí)。
對(duì)此，亞馬遜一位女發(fā)言人在一封電子郵件中稱：“像 Fakespot 和 ReviewMeta 這些聲稱‘檢查’評(píng)論的公司，也無法準(zhǔn)確地確定這些評(píng)論的真實(shí)性，因?yàn)樗鼈儫o法訪問亞馬遜的正當(dāng)數(shù)據(jù)，如評(píng)論者、賣家和產(chǎn)品歷史?！?/p>
但該發(fā)言人同時(shí)指出，亞馬遜已經(jīng)意識(shí)到 “不良行為者”試圖濫用該系統(tǒng)，并正在投入大量資源來保護(hù)評(píng)論的完整性。
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