IT之家 12 月 15 日消息 央行就規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為有關(guān)事項(xiàng)公告稱,人民幣是我國(guó)的法定貨幣,人民幣現(xiàn)金是我國(guó)境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段,任何單位和個(gè)人不得拒收。
IT之家了解到,公告稱,消費(fèi)及支付方式創(chuàng)新要堅(jiān)持有利于暢通支付流通環(huán)境、有利于保障民生、有利于提升公眾的幸福感和獲得感,不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付,造成 “數(shù)字鴻溝”。
公告還稱,鼓勵(lì)支付方式和諧發(fā)展?,F(xiàn)金在保障公眾支付權(quán)利、促進(jìn)文化傳播及在極端情況下穩(wěn)定公眾預(yù)期等方面具備不可替代的優(yōu)勢(shì)。非現(xiàn)金支付是在現(xiàn)金基礎(chǔ)上的發(fā)展。二者兼容共生,和諧發(fā)展。
以下是公告全文:
中國(guó)人民銀行公告〔2020〕第 18 號(hào)為維護(hù)人民幣流通秩序,保障公眾使用現(xiàn)金的權(quán)益,打造和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕45 號(hào))有關(guān)要求,現(xiàn)就規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、基本原則
(一)維護(hù)人民幣法定貨幣地位。人民幣是我國(guó)的法定貨幣,人民幣現(xiàn)金是我國(guó)境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段,任何單位和個(gè)人不得拒收。中國(guó)人民銀行采取多項(xiàng)措施,規(guī)范現(xiàn)金管理,提高現(xiàn)金流通效率,保障公眾合理、安全、順暢使用現(xiàn)金。
(二)鼓勵(lì)支付方式和諧發(fā)展。現(xiàn)金在保障公眾支付權(quán)利、促進(jìn)文化傳播及在極端情況下穩(wěn)定公眾預(yù)期等方面具備不可替代的優(yōu)勢(shì)。非現(xiàn)金支付是在現(xiàn)金基礎(chǔ)上的發(fā)展。二者兼容共生,和諧發(fā)展。
(三)尊重公眾自主選擇權(quán)。各類主體均應(yīng)尊重公眾支付方式的選擇權(quán),在確?,F(xiàn)金收付渠道暢通的前提下,可為公眾提供合法安全的非現(xiàn)金支付工具。
(四)不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。消費(fèi)及支付方式創(chuàng)新要堅(jiān)持有利于暢通支付流通環(huán)境、有利于保障民生、有利于提升公眾的幸福感和獲得感,不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付,造成 “數(shù)字鴻溝”。
二、現(xiàn)金收付主體規(guī)范
因?qū)ν馓峁┥唐?、服?wù)或依法履職、管理需要,存在收付行為的各類主體應(yīng)遵守人民幣管理相關(guān)法律規(guī)定,自覺規(guī)范現(xiàn)金收付行為。
(一)行政事業(yè)性收費(fèi)單位。
辦理行政事業(yè)性收費(fèi)的有關(guān)部門或單位,采取自行收費(fèi)方式的,應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;采取委托代收方式的,委托方應(yīng)通過(guò)協(xié)議、通知、聲明等書面形式,明確要求受托方設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;推廣數(shù)字政務(wù)的,應(yīng)充分考慮不使用智能設(shè)備人士的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,滿足公眾現(xiàn)金支付需求。
人工現(xiàn)金收付通道是指由人員值守并收取現(xiàn)金、提供找零的服務(wù)窗口或柜臺(tái)等。
(二)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。
涉眾面廣、與民生緊密相關(guān)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),如社保、醫(yī)療、教育、水、電、燃?xì)?、暖氣、有線電視、通信、油(氣)站等采取自行收費(fèi)方式的,應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;采取委托代收方式的,委托方應(yīng)通過(guò)協(xié)議、通知、聲明等書面形式,明確要求受托方設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。
(三)交通運(yùn)輸部門。
鐵路、道路客運(yùn)、城市公共汽電車、城市軌道交通、港口客運(yùn)站、輪渡碼頭等經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金收付通道或提供轉(zhuǎn)換手段。出租汽車經(jīng)營(yíng)者或駕駛者,可支持多種支付方式,但應(yīng)接受現(xiàn)金支付。
現(xiàn)金收付通道是指由人工或自助現(xiàn)金機(jī)具提供收取現(xiàn)金、找零服務(wù)的物理場(chǎng)所。
提供轉(zhuǎn)換手段是指相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體在不具備直接接受現(xiàn)金條件的情況,為接受客戶現(xiàn)金而采取的變通措施。
(四)大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)。
大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)特別是批發(fā)和零售業(yè)、餐飲和住宿業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、文化體育和娛樂(lè)業(yè)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金收付通道。
采用一卡通形式、進(jìn)行封閉管理的商業(yè)園區(qū)、廠區(qū)及景區(qū)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,應(yīng)支持現(xiàn)金購(gòu)卡、充值、退卡。
(五)小微經(jīng)濟(jì)主體。
采取面對(duì)面方式提供商品及服務(wù)的小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊、個(gè)體工商戶、流動(dòng)商販等,可支持多種支付方式,但應(yīng)接受現(xiàn)金支付。
(六)無(wú)人銷售及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體。
無(wú)人銷售的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)在出、入口等醒目位置標(biāo)示,說(shuō)明支付方式、操作流程及服務(wù)聯(lián)系電話。應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費(fèi)者在特殊情況下(如手機(jī)電量不足、網(wǎng)絡(luò)故障等)的現(xiàn)金支付需求,并向公眾做好解釋工作。
提供貨到付款的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)主體,應(yīng)在交貨地支持現(xiàn)金支付。
全部交易、支付、服務(wù)均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的,經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)提前公示支付方式。
(七)其他。
各類經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)明確現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)并在醒目位置公示,做好說(shuō)明和引導(dǎo);提供轉(zhuǎn)換手段的,不得收取手續(xù)費(fèi)或強(qiáng)制搭售其他商品。
收付雙方對(duì)現(xiàn)金的券別、材質(zhì)協(xié)商不一致產(chǎn)生爭(zhēng)議的,按照中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定處理。
對(duì)于其他情形,各類經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)本著依法合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重公眾自主選擇權(quán)、維護(hù)人民幣法定貨幣地位的原則,協(xié)商解決。
三、現(xiàn)金收付服務(wù)主體規(guī)范
金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)和自助服務(wù)機(jī)具廠商應(yīng)執(zhí)行人民幣管理相關(guān)規(guī)定,優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)。
(一)金融機(jī)構(gòu)。
金融機(jī)構(gòu)與客戶面對(duì)面辦理金融業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金收付及費(fèi)用繳納的,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。金融機(jī)構(gòu)作為行政事業(yè)性收費(fèi)或公共服務(wù)收費(fèi)受托方的,應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將現(xiàn)金服務(wù)作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),充分考慮現(xiàn)金使用需求及存取便利性,確保現(xiàn)金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及自助現(xiàn)金機(jī)具等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋率和保障水平滿足公眾需要。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在本機(jī)構(gòu)開設(shè)賬戶的經(jīng)營(yíng)主體的宣傳引導(dǎo),引導(dǎo)其嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付規(guī)范。
(二)非銀行支付機(jī)構(gòu)。
非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮非現(xiàn)金支付與現(xiàn)金支付的兼容性,做好對(duì)服務(wù)對(duì)象的提示,不得要求或誘導(dǎo)其他單位、個(gè)人拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付,不得通過(guò)各種形式宣傳無(wú)現(xiàn)金支付或歧視現(xiàn)金支付概念。
(三)自助服務(wù)機(jī)具廠商。
自助售貨機(jī)、自助售票機(jī)等機(jī)具生產(chǎn)廠商與服務(wù)提供商在研發(fā)、提供機(jī)具和服務(wù)時(shí)要充分考慮現(xiàn)金收付需求,做到多種支付工具兼容,不得排斥現(xiàn)金支付。
自助服務(wù)機(jī)具生產(chǎn)廠商與服務(wù)提供商應(yīng)主動(dòng)配合開展現(xiàn)金使用相關(guān)宣傳,優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
四、現(xiàn)金收付生態(tài)規(guī)范
現(xiàn)金收付經(jīng)營(yíng)主體的行業(yè)主管部門落實(shí)主體責(zé)任,指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)金收付相關(guān)行為,不得出臺(tái)與中國(guó)人民銀行現(xiàn)金收付管理要求相悖的管理規(guī)定。
基層社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元,中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)對(duì)接基層社區(qū)開展宣傳,發(fā)揮基層社區(qū)的管理服務(wù)功能,構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境。
公眾享有自主選擇支付方式的權(quán)利,因現(xiàn)金支付受到排斥或歧視的,應(yīng)保留證據(jù),并及時(shí)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)反映,依法維權(quán)。公眾應(yīng)培養(yǎng)良好的現(xiàn)金使用習(xí)慣,自覺愛護(hù)人民幣、維護(hù)人民幣形象。
任何單位和個(gè)人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法違規(guī)行為的,由中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門依法予以查處。
中國(guó)人民銀行
2020 年 12 月 9 日
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