IT之家 2 月 3 日消息 今天，工信部發(fā)布關(guān)于提升 5G 服務(wù)質(zhì)量的通知，需客觀真實(shí)宣傳 5G 業(yè)務(wù)及資費(fèi)，不得片面夸大 5G 優(yōu)勢(shì)或優(yōu)惠項(xiàng)目，隱瞞或淡化限制性條件；不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶辦理或升級(jí) 5G 套餐，未經(jīng)用戶同意不得擅自開(kāi)通 5G 套餐、升級(jí)包等服務(wù)。
IT之家獲悉，工信部關(guān)于提升 5G 服務(wù)質(zhì)量的通知中提到，無(wú)協(xié)議約定不得限制 5G 套餐用戶更改其他在售套餐，對(duì)于有協(xié)議約定的 5G 套餐用戶變更套餐的，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》與用戶協(xié)商解約事宜。確保在售的高中低檔 4G 與 5G 套餐在線上線下渠道均承載銷售，4G 套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設(shè)置。
各基礎(chǔ)電信企業(yè)需提醒用戶可通過(guò)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī) App | 查詢本地區(qū) 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，在 5G 網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展 5G 用戶，事先提醒用戶知悉本地區(qū) 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度情況。提醒用戶使用 5G 網(wǎng)絡(luò)要更換 5G 終端，非 5G 終端辦理 5G 套餐只能享受 5G 資費(fèi)優(yōu)惠，不能使用 5G 網(wǎng)絡(luò)。用戶在辦理已公示下架套餐變更為 5G 套餐時(shí)，提醒用戶變更 5G 套餐后將無(wú)法再選擇辦理原套餐，可以選擇其他在售套餐。用戶辦理有合約要求的 5G 套餐前，提醒用戶如要解除合約辦理 “攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)、更改套餐或注銷須履行的解約責(zé)任。
下面是通知全文：
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