餓了么回應(yīng) 7 道菜僅 1 道正品事件:先行賠付,停止騎手配送資格

2021/3/22 13:55:36 來(lái)源:IT之家 作者:遠(yuǎn)洋 責(zé)編:遠(yuǎn)洋

IT之家 3 月 22 日消息 針對(duì)媒體報(bào)道餓了么騎手給顧客換菜 “7 道菜僅 1 道正品”事件,餓了么官方微博今日發(fā)文回應(yīng)稱(chēng),平臺(tái)已聯(lián)系消費(fèi)者提供先行賠付,安排專(zhuān)人與消費(fèi)者溝通后續(xù)事宜。針對(duì)跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為,平臺(tái)已停止該配送員的服務(wù)資格,并聯(lián)動(dòng)商家向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

餓了么方面還表示,代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產(chǎn)生,是對(duì)外賣(mài)服務(wù)的一個(gè)補(bǔ)充。我們會(huì)和更多的品質(zhì)商家開(kāi)放全城配送服務(wù),讓消費(fèi)者可以直接選擇熟悉的官方品牌門(mén)店消費(fèi),以更好地保障消費(fèi)權(quán)益。我們也將舉一反三,加強(qiáng)管理,不斷提升服務(wù)水平。

IT之家了解到,根據(jù)此前媒體報(bào)道,湖北武漢的李女士及朋友通過(guò)餓了么跑腿點(diǎn)餐 “靚靚蒸蝦”,送來(lái)的 7 個(gè)菜,僅 1 道菜系該店出品。騎手甘某稱(chēng),買(mǎi)了 1 個(gè)真菜 6 個(gè) “假”菜,再附上假水單 (行業(yè)語(yǔ),即賬單),如此操作,他 “昧”了顧客 36 元。

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