北京時間 4 月 19 日晚間消息，據(jù)報道，多位知情人士稱，亞馬遜正在測試一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即家具或家電組裝服務(wù)。
分析人士稱，如果這一舉措被廣泛采用，將有助于亞馬遜更有效地與 Wayfair、百思買（Best Buy）、家得寶（Home Depot）和勞氏（Lowe‘s）展開競爭，這些公司都已經(jīng)提供類似的服務(wù)。
其中一位知情人士稱，亞馬遜計劃在弗吉尼亞州和另外兩個市場推出這項服務(wù)。當(dāng)前，亞馬遜提供大件物品（如雙層床和跑步機(jī)）的預(yù)定送貨服務(wù)，可以送到購物者家中的特定房間。
但送貨員并不負(fù)責(zé)安裝，這往往讓客戶感到失望。他們不得不尋找其他安裝人員，在其他商定的時間（不是貨到時安裝）來組裝產(chǎn)品。但有了亞馬遜的新服務(wù)，則送貨司機(jī)將幫助幫助客戶打開家具包裝，并安裝，然后帶走包裝箱。
一段培訓(xùn)視頻顯示，送貨司機(jī)在幫助顧客安裝床和床墊，以及沙發(fā)和凳子。當(dāng)然，這些都很容易組裝。但其中一位知情人稱，亞馬孫司機(jī)可能會接受安裝洗衣機(jī)、烘干機(jī)和洗碗機(jī)等家用電器的培訓(xùn)，這將對家得寶、勞氏和百思買構(gòu)成威脅，這三家公司都在銷售帶有安裝服務(wù)的家用電器。
知情人士稱，這項新服務(wù)旨在讓亞馬遜的送貨更方便、更便宜、更容易管理。但對于司機(jī)而言，他們卻感到了一絲擔(dān)憂，包括培訓(xùn)不足，以及將他們的工作完成時間限制在不合理的水平。
疫情期間，許多人們不得不在家辦公，導(dǎo)致辦公座椅等較大物品的需求激增。調(diào)研公司 CoreSight Research 數(shù)據(jù)顯示，2020 年，家具和家居用品的在線銷售額增長了 41%，達(dá)到 361 億美元。預(yù)計今年的銷售額將繼續(xù)增長，達(dá)到 373 億美元。
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