凌晨，貝殼 CEO 彭永東在朋友圈中，再次更新了幾張左暉的素描照，“別老左”三個字，透露著他對老友的思念。
時間拉回至 9 個月前，在 2020 年貝殼找房上市儀式上，左暉直言道，“有我們和沒有我們，是否能為行業(yè)和消費者的居住帶來改變，這個很關(guān)鍵?！毕啾扔谏鲜?，他向媒體說，自己更在意的是貝殼找房能不能讓行業(yè)效率提高，讓消費者滿意，讓經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化。
只不過如今，這個過程無法再由左暉親自來帶領(lǐng)。昨天下午，貝殼找房發(fā)布公告稱，公司創(chuàng)始人兼董事長左暉因疾病意外惡化去世。知情人士稱，左暉多年前被診斷出癌癥，治療后一度有所好轉(zhuǎn)，但后來病情又有惡化。
至于他給貝殼找房定下的三個目標(biāo)，只能由接棒者來一步步替他實現(xiàn)。
截止北京時間 5 月 21 日凌晨，貝殼收跌 0.82% 至 49.85 美元，市值超 590.27 億美元（約合人民幣 3800 億元）。
從北漂到中介老大
左暉是陜西人，1992 年，21 歲的他從北京化工大學(xué)計算機系畢業(yè)，開始了北漂生活。
他先是被分配到北京郊區(qū)一家工廠上班，沒多久就在在中關(guān)村找了一家軟件公司做客服，負(fù)責(zé)消費者的投訴電話；后來又找了一份銷售工作，一干就是三年；還一度與大學(xué)同學(xué)共同出資創(chuàng)業(yè)，做財產(chǎn)保險代理。
而真正迎來人生轉(zhuǎn)折點是 2001 年創(chuàng)辦鏈家，當(dāng)時正值房地產(chǎn)行業(yè)迎來發(fā)展轉(zhuǎn)折期。1998 年政府宣布全面停止福利分房，集團購買退出市場，個人消費成為了主體。在房產(chǎn)交易之中，中介就成為十分關(guān)鍵的角色。
左暉曾在公開場合的分享中說，自己買房時就被騙過。因此推動房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的公開透明、服務(wù)水平提升也成為他的夙愿。
在鏈家的發(fā)展中，他推出了一系列推動二手房交易的措施。比如 2003 年第一個推出“二手房交易資金托管業(yè)務(wù)”，創(chuàng)建京城二手房交易新規(guī)則，提升了經(jīng)紀(jì)行業(yè)信譽與品牌；2005 年成立“交易中心”，在全行業(yè)倡議“不吃差價”；2011 年開展“真房源行動”。
與此同時，2015 開始，鏈家在全國多個城市以不同方式合并了伊誠地產(chǎn)、德佑地產(chǎn)、易家、中聯(lián)地產(chǎn)、北京高策、盛世管家、大興業(yè)、孚瑞不動產(chǎn)、滿堂紅、好旺角、元盛房產(chǎn)等共計 11 家房地產(chǎn)中介企業(yè)。
雖然已經(jīng)成為房產(chǎn)中介老大，但鏈家并未停下步伐。
2018 年，左暉在鏈家的基礎(chǔ)上成立了貝殼找房。不同于鏈家的自營模式，貝殼找房的定位是平臺，鏈家與其它中介一樣，成為貝殼找房平臺上的中介品牌之一。貝殼顯然比鏈家的野心更大，要統(tǒng)一房產(chǎn)交易的江湖規(guī)則。
2020 年 8 月，貝殼找房在紐交所正式掛牌上市，成為中國居住服務(wù)平臺第一股。左暉在改變房產(chǎn)交易行業(yè)的同時，也贏得了財富的增長。在 2021 年 4 月公布的福布斯全球富豪榜中，左暉以 155 億美元財富位列榜單第 128 名。
“做難而正確的事”
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是個極為復(fù)雜的行業(yè)，假房源、高中介費等問題頻頻被消費者吐槽。從鏈家到貝殼，左暉提到的最多的關(guān)鍵詞就是“做難而正確的事”。
他在貝殼上市儀式的采訪中坦言，整個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)的體驗非常不好，產(chǎn)業(yè)的效率也很低。雖然很多相關(guān)企業(yè)得到了快速成長，但產(chǎn)業(yè)的體驗和效率并沒有得到同步提升?！斑@條路我們堅持了十幾年，剛開始比較難，堅持之后，消費者就會有很好的反饋?！弊髸熣f。
不過即使是已經(jīng)上市的貝殼，他也認(rèn)為只是做到了及格的水平，算剛剛活下來，而貝殼模式距離跑通還有很遠(yuǎn)。
相比于一般的房產(chǎn)中介，貝殼找房面向消費者主打“真房源”的概念，而面向房產(chǎn)中介品牌推出了 ACN 經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)。ACN 是在房源信息共享的前提下，同品牌或跨品牌經(jīng)紀(jì)人以不同角色參與到一筆交易，成交后按角色的分傭比例進行傭金分成。
在左暉看來，貝殼模式跑通有三個標(biāo)志：一是行業(yè)效率得到提高。門店年 GMV 達 5000 萬是溫飽線，年 GMV 1 億以上為中產(chǎn)線。貝殼的目標(biāo)是 2020 年平臺上能有 1 萬間門店達到中產(chǎn)線，2025 年 90% 以上店面越過溫飽線；二是消費者的回饋，目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè) NPS 值還是負(fù)數(shù)，鏈家在 20%-30% 左右，貝殼的目標(biāo)是把行業(yè)的 NPS 也提高到 20%-30% 的水平；三是服務(wù)者的職業(yè)化，經(jīng)紀(jì)人的平均從業(yè)時間只有 6-7 個月，而貝殼的目標(biāo)是提高到 30 個月。
“如果沒有達到這三個目標(biāo)，即使貝殼的經(jīng)營數(shù)據(jù)做的很好，我也不會覺得貝殼的目標(biāo)實現(xiàn)了?！弊髸熣f。
在今年 3 月的 2020 年財報電話會議上，貝殼找房 CEO 彭永東表示，2020 年貝殼改變經(jīng)紀(jì)行業(yè)的歷程已經(jīng)度過了初期階段。他透露，2020 年平臺總連接門店數(shù)量超過 4.69 萬家，同比增長約 25.1%。其中超 30% 的門店跨越了 5000 萬元 GTV / 年的溫飽線，而這個比例 2019 年只有 19%。
貝殼未來依舊光明
此次左暉因病去世后，他一手創(chuàng)辦的貝殼找房接下來的發(fā)展方向，成為十分重要的問題。
從目前的情況來看，現(xiàn)任貝殼找房 CEO 彭永東是左暉的多年老部將。他 2010 年加入鏈家并擔(dān)任副總經(jīng)理，2014 年起擔(dān)任鏈家網(wǎng) CEO；2018 年貝殼找房成立后，他便一直擔(dān)任 CEO 一職，與左暉一直是老搭檔。
根據(jù)貝殼找房 IPO 時提交的招股書顯示，IPO 前，貝殼找房董事長左暉持股 28.9%，持有 46.8% 投票權(quán)；騰訊持股 12.3%，為第二大股東；軟銀持股 10.2%，高瓴資本持股為 5.3%。
左暉去世之后，其在貝殼找房的持股以及投票權(quán)如何處理，以及誰來繼任董事長，還是未知數(shù)。貝殼找房公司表示，董事會將就公司治理和相關(guān)事宜做出適當(dāng)安排，并在兩周內(nèi)適時發(fā)布公告。
5 月 20 日，貝殼找房也剛剛公布了 2021 年第一季度的業(yè)績。
財報顯示，貝殼 2021 年第一季度營業(yè)收入達 207 億元，同比增長 190.7%；凈利潤為 10.59 億元，調(diào)整后凈利潤為 15.02 億元。收入和盈利都保持了快速增長的態(tài)勢。
目前，貝殼找房的收入以二手房、新房，以及金融、裝修等新興業(yè)務(wù)為主。二手房和新房可以視作第一賽道，裝修、金融等新興服務(wù)則是第二賽道。彭永東曾說，最理想的狀態(tài)是，貝殼最終實現(xiàn)第一賽道與第二賽道的收入各占 50%。
對于未來的貝殼來說，一是能否實現(xiàn)公司治理的穩(wěn)定交接，繼續(xù)沿著左暉為貝殼找房制定的路線前行；二是能否在眾多競爭者中保持自己的節(jié)奏，構(gòu)筑護城河。
在競爭對手層面，貝殼找房成立后曾面臨著 58 同城主導(dǎo)的“反貝殼聯(lián)盟”的阻擊。日前，58 同城旗下的安居客提交了招股書，開啟了赴港上市之路。招股書顯示，此次分拆上市的業(yè)務(wù)包括提供新房及二手房在線營銷服務(wù)的安居客和 58 房產(chǎn)，新房交易服務(wù)平臺愛房，為經(jīng)紀(jì)品牌及經(jīng)紀(jì)人提供定制化 SaaS 解決方案的巧房。而這與貝殼找房的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯對標(biāo)。
除了 58 同城之外，也有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局線上房產(chǎn)交易平臺，比如京東，阿里等。
在失去了精神領(lǐng)袖之后，貝殼找房需要重整旗鼓。
貝殼找房 CEO 彭永東在一篇《別老左》的悼念文章中最后寫道，“老左的精神永遠(yuǎn)激勵我們，矢志不渝的堅持長期主義，團結(jié)一心為新居住產(chǎn)業(yè)發(fā)展做難而正確的事。”
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