IT之家 10 月 24 日消息，央視今日報道稱，部分網(wǎng)絡(luò)平臺對于虛擬幣交易存在多種限制消費者使用和妨礙退費的條例，涉嫌強制消費。
央視稱，來自湖南長沙的黃先生為了請“知乎”平臺上的“答主”回答自己提出的問題，在平臺充值 100 元，購買“知乎幣”?？墒牵?dāng)受邀答主未進行回答，黃先生聯(lián)系客服想退款時，卻困難重重。
隨后，央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在包括騰訊 QQ、嗶哩嗶哩 B 幣等很多網(wǎng)絡(luò)平臺的“虛擬幣”都有條例，聲稱不支持退款或限制，這也是消費者退款難的原因。那么，這些條款是否合理合法呢？消費者又該如何去維護自己的權(quán)益呢？
IT之家了解到，央視援引律師觀點稱，消費者的資金充值后只是暫存于網(wǎng)絡(luò)平臺，消費者理應(yīng)享有退款自由的權(quán)利，平臺不得阻礙消費者退款。
央視指出，專家建議，如果消費者與商家平臺存在糾紛且協(xié)商解決不成的情況下可向經(jīng)營者所在的當(dāng)?shù)夭块T的市場監(jiān)管部門進行投訴，盡可能減少自身損失。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。