10 月 28 日消息，針對淘寶店鋪被薅羊毛一事，元氣森林官方微信發(fā)布致歉聲明，稱公司為運營事故作出檢討，暫停涉事淘寶店鋪銷售，并向 14.05 萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15 瓶裝）。
元氣森林表示，此次運營事故期間，共計 14.05 萬用戶下單，產(chǎn)生了價值數(shù)千萬元的訂單。其中，購買 50 箱以上的訂單共 451 個，最大的訂單有 41000 箱。
據(jù)了解，10 月 26 日元氣森林官方店鋪因優(yōu)惠設(shè)置錯誤，導(dǎo)致價值 260 元的產(chǎn)品實付款只有約 10 元左右，結(jié)果大量網(wǎng)友涌入元氣森林店鋪搶購，甚至有網(wǎng)友留言稱自己一口氣買了 3 萬瓶。
▲ 元氣森林店鋪公告
隨后，元氣森林官方也發(fā)布公告稱：“10 月 26 日凌晨，由于本店的一位運營同學(xué)操作時出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力?！?/p>
彼時，元氣森林官方給出的方案是，希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助店鋪度過難關(guān)。
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