IT之家 11 月 24 日消息，上海市消保委昨天發(fā)布了《我們扒了 12 款 App 自動續(xù)費扣費期限，發(fā)現(xiàn)有家竟然提前 3 天扣費？！丨消保委監(jiān)督》的微信文章，文中提及的大多數(shù) App 關(guān)于付費會員自動續(xù)費的扣費期限設(shè)置在會期到期前 1 天，而上海寬娛數(shù)碼科技有限公司（嗶哩嗶哩）提前 3 天就扣費。
據(jù)上海市消保委公眾號消息，今天，上海市消保委就收到了嗶哩嗶哩就“自動續(xù)費提前 3 天扣款”的回應(yīng)，公司表示非常重視，第一時間進行自查自糾，并將馬上著手進行優(yōu)化，將自動續(xù)費期限調(diào)整為“提前 24 小時和到期后扣款”。
上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應(yīng)和積極態(tài)度表示肯定，希望嗶哩嗶哩相關(guān)優(yōu)化措施盡早上線，上海市消保委將持續(xù)跟進關(guān)注。
IT之家了解到，上海消保委在昨天的文章中稱，大部分 App 自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前 1 天，消費者只要在到期前 1 天手動操作取消。但是也有少量 App 的扣費時間節(jié)點較為模糊，更有個別 App （B站）竟然提前 3 天就扣費了。
上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前 3 天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。
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