IT之家 12 月 9 日消息，由于有用戶提車(chē)后在駕駛中遭遇導(dǎo)航卡頓等問(wèn)題，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)城汽車(chē)旗下的歐拉好貓實(shí)車(chē)搭載的車(chē)機(jī)芯片與宣傳不符但官方處理不符合期望，進(jìn)而導(dǎo)致用戶不滿。大量網(wǎng)友在線對(duì)其進(jìn)行聲討，從而引起輿論關(guān)注。
CCTV 央視財(cái)經(jīng)頻道近日針對(duì)歐拉好貓“換芯”事件進(jìn)行追蹤報(bào)道。歐拉汽車(chē)總經(jīng)理對(duì)此表示深表歉意：“提及的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。”
歐拉好貓現(xiàn)發(fā)表最新聲明，相比此前方案增加了整車(chē)終身質(zhì)保以及 10000 元充電權(quán)益兩項(xiàng)權(quán)益。
2021 年 12 月 31 日前下定的歐拉好貓車(chē)主：贈(zèng)送價(jià)值 7200 元【如虎添翼】權(quán)益包；公告下發(fā)日前提車(chē)及下定的歐拉好貓車(chē)主，在享有 7200 元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上，首任車(chē)主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級(jí)為整車(chē)終身質(zhì)保，首任車(chē)主享受 10000 元充電權(quán)益。
IT之家了解到，在歐拉好貓的宣傳頁(yè)面，廠商稱其車(chē)輛智能服務(wù)處理平臺(tái)使用高通專業(yè)車(chē)載芯片，擁有強(qiáng)大的計(jì)算能力、圖形處理能力、以及 AI 處理功能：
歐拉好貓采用全新的高通 Qualcomm 專業(yè)車(chē)載智能服務(wù)平臺(tái)，擁有 8 個(gè) Kryo CPU 處理核心、1 個(gè) Qualcomm Adreno 640 GPU 圖形處理器和 1 個(gè)高性能 Hexagon?6 DSP 數(shù)字信號(hào)處理器。相對(duì)上一代平臺(tái)整體性能提升 3 倍，可快速部署高效的 AI、自動(dòng)駕駛、智能視覺(jué)一體化與車(chē)聯(lián)網(wǎng)信息娛樂(lè)產(chǎn)品。
然而，歐拉車(chē)友發(fā)現(xiàn)，廠家交付的車(chē)型使用的是一款發(fā)布于 2016 年的英特爾四核低端處理器，不支持當(dāng)前主流的安卓 App，影響用戶使用體驗(yàn)。目前，長(zhǎng)城歐拉官網(wǎng)已經(jīng)刪除高通文案內(nèi)容，引起眾怒。
對(duì)此，歐拉第一時(shí)間沒(méi)有直接回應(yīng)問(wèn)題，只是表示將加快 CarPlay、HiCar 手機(jī)互聯(lián)的功能部署從而補(bǔ)償車(chē)主。
后續(xù)，此次事件逐步發(fā)酵之后，歐拉第二次回應(yīng)，稱其通訊芯片使用了高通芯片，并公布型號(hào) MM9628，也就是說(shuō)其實(shí)是網(wǎng)友誤解了廠商的意思。
第三次，歐拉表示該車(chē)型車(chē)機(jī)確實(shí)尚未配備高通 8 核芯片，解釋道“這一配置原定是要在未來(lái)的車(chē)型上搭載的，但微臣急于把好消息稟報(bào)公主殿下，沒(méi)想到造成了殿下的困擾，好心辦壞事”。
歐拉第四次回應(yīng)稱：參數(shù)配置表中顯示的智能服務(wù)處理平臺(tái)，包含了高通、英特爾、瑞薩等多種芯片分散式獨(dú)立控制架構(gòu)。其中，參數(shù)配置表里的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。初衷絕不是欺騙和虛假宣傳，如果有欺騙之心，參數(shù)配置表中的高通芯片就會(huì)直接寫(xiě)成高通 8 核芯片了。
央視財(cái)經(jīng)報(bào)道稱，上海市的周女士于 11 月份購(gòu)買(mǎi)了一輛歐拉好貓新能源汽車(chē)，品牌方宣稱搭載了“高通八核”車(chē)載芯片，可以實(shí)現(xiàn)豐富的車(chē)機(jī)功能；然而周女士提車(chē)后發(fā)現(xiàn)該車(chē)采用的是 5 年前發(fā)布的舊款英特爾 4 核 A3940。該芯片性能落后，兼容性差，與高通官方 8 核 CPU 不符。并且歐拉還在官網(wǎng)等處，刪除了有關(guān)該車(chē)型搭載高通芯片的介紹和宣傳。
周女士表示，最初的訴求是更換回歐拉官方宣稱的高通 8155 芯片，但被告知“無(wú)法為她換芯片”。對(duì)此，周女士表示，如果不能更換，就要求退車(chē)。
對(duì)此，官方承認(rèn)是自己更換了芯片，并為其提供 7200 元權(quán)益包，但車(chē)主要求退一賠三。
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