IT之家 12 月 12 日消息，12 月 7 日，亞馬遜 AWS 云服務(wù)出現(xiàn)宕機(jī)，導(dǎo)致部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)離線數(shù)小時。
近日，亞馬遜已經(jīng)查明了本次宕機(jī)的原因，一項自動化過程導(dǎo)致了中斷，該中斷始于美國東部時間上午 10:30 左右。
據(jù)解釋稱，一項用于 AWS 主網(wǎng)絡(luò)中的自動化容量擴(kuò)展服務(wù)出現(xiàn)錯誤，觸發(fā)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)大量客戶端的意外行為，這導(dǎo)致連接活動大量涌現(xiàn)，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和 AWS 主網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不堪重負(fù)，并最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間的通信延遲。
這個錯誤甚至影響了亞馬遜修復(fù)該問題的能力，它阻止了運(yùn)營團(tuán)隊使用實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)和內(nèi)部控制，不得不使用日志來查明發(fā)生了什么。亞馬遜指出，服務(wù)啟動直到美國東部時間下午 4:34 才開始改進(jìn)，問題在美國東部時間下午 5:22 完全解決。
IT之家了解到，由于亞馬遜的支持聯(lián)絡(luò)中心也在 AWS 網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，因此客戶在中斷期間的七個小時內(nèi)無法創(chuàng)建支持案例，亞馬遜服務(wù)健康儀表板也受到影響。
亞馬遜表示，它正在努力改進(jìn)對中斷的響應(yīng)，并計劃發(fā)布服務(wù)健康儀表板的改進(jìn)版本，如果發(fā)生中斷，應(yīng)該可以幫助客戶及時收到更新。
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