IT之家 1 月 18 日消息，今日，螞蟻集團發(fā)布“螞蟻 315”2021 年度報告稱，2021 年螞蟻集團啟動消保專項行動“螞蟻 315”，從平臺責任、產(chǎn)品體驗等 6 方面入手，總計推出 30 多項舉措。
IT之家了解到，報告顯示，花唄累計發(fā)送理性消費提醒 1.6 + 億條，使用該功能用戶平均賬單金額下降 5%。借唄支持用戶自主下調額度，使用該功能用戶平均借款余額下降 11.3%。AI 反詐日均風險預警 50 萬人次。
產(chǎn)品體驗方面，上線用戶保護中心，用戶訪問累計 7000 萬 +；下架 70 款用戶不滿意產(chǎn)品和小程序；升級首頁管理功能，卡片可關閉，首頁更清爽。
規(guī)范平臺營銷方面，營銷彈窗日均減少超 70%，處罰下線違規(guī)營銷活動約 100 個，治理套路卡券、規(guī)范支付廣告投放等。
關注特殊人群方面，開通暖洋洋熱線，65 歲以上老人直達人工服務；上線長輩模式，字大更簡單，線下志愿者“藍馬甲”服務老人 20 萬人次；上線視障用戶“揮一揮”驗證碼，加入國家級無障礙專利開放工作組。
隱私保護方面，上線簡版隱私權政策，方便用戶理解；優(yōu)化個性化推薦及個性化廣告關閉入口；展示個人信息收集清單、個人信息共享清單；完善個人信息保護“守門人”體系。
規(guī)范平臺秩序方面，推出“防跑路套餐”能力，防范預付費陷阱；升級《惡意營銷處罰細則》，杜絕隱瞞活動規(guī)則等。
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