劃重點(diǎn)：
1、 盡管“疫情概念股”P(pán)eloton 市值在 2020 年末飆升至近 500 億美元，但該公司彼時(shí)卻將經(jīng)歷種種磨難：弗利會(huì)辭去 CEO，30% 的員工會(huì)被裁，一些產(chǎn)品會(huì)被迫召回，激進(jìn)投資者對(duì)其揮霍無(wú)度進(jìn)行控訴。而當(dāng)華爾街一次次指責(zé)其業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期時(shí)，Peloton 也只能顧左右而言他；
2、 領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人表示，Peloton“既想做豐田，又想做雷克薩斯?！?/em>
3、 帶有流媒體基因的 Spotify CFO 麥卡錫接任了 CEO 一職，他否認(rèn) Peloton 將被收購(gòu)的傳聞，并表示將 Peloton 的增長(zhǎng)寄托在內(nèi)容、市場(chǎng)和產(chǎn)品。
2020 年 10 月末，Peloton CEO 約翰?弗利（John Foley）跟一位高盛頂尖投資銀行家召開(kāi)視頻會(huì)議，此時(shí)則是為了讓客戶們向“建設(shè)者和創(chuàng)新者”取經(jīng)。一年前，高盛剛剛幫助他的互聯(lián)網(wǎng)健身公司上市。
50 歲的弗利回憶起 10 年前讓他決定把健身自行車(chē)和動(dòng)感單車(chē)引入人們家中的故事。他還講述了自己是如何把 Peloton 變成一種文化現(xiàn)象，又如何因此成為億萬(wàn)富豪的。
但當(dāng)有人提起 Peloton 是吃了疫情的“紅利”時(shí)，弗利卻顯出一絲不快。他對(duì) Peloton 是“疫情概念股”這一說(shuō)法感到很惱火，因?yàn)樗J(rèn)為產(chǎn)品的生命線周期會(huì)很長(zhǎng)?；蛟S是企業(yè)創(chuàng)始人特有的自信，他還曾對(duì)董事會(huì)表示，公司 15 年內(nèi)市值就會(huì)突破 1 萬(wàn)億美元，但董事會(huì)并沒(méi)有買(mǎi)賬。
華爾街卻相信了。當(dāng)其它困于大環(huán)境和供應(yīng)鏈危機(jī)的公司紛紛遭投資者紛紛拋售時(shí)，弗利口中的“疫情防御股”P(pán)eloton 卻開(kāi)始廣受追捧。該公司股價(jià) 2020 年漲幅超 400%，成為當(dāng)年表現(xiàn)第二好的納斯達(dá)克成分股。疫情初期，為其 39 美元月費(fèi)買(mǎi)單的會(huì)員數(shù)翻了一番，達(dá)到 170 萬(wàn)，價(jià)格較低的數(shù)字健身通行證的注冊(cè)人數(shù)更是暴增 10 倍。
單憑數(shù)字還無(wú)法反應(yīng)客戶忠誠(chéng)度。弗利及其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)之初只有一款晃晃悠悠的原型產(chǎn)品，但如今卻已經(jīng)吸引了來(lái)自世界各地的用戶 —— 他們都在跟隨激情滿滿的教練居家健身。在 Peloton 員工的口中，這一切都源自“客戶熱愛(ài)”。其他人更是不吝贊美之詞，他們甚至用“Peloton 教堂”來(lái)形容這種盛況。
后來(lái)的故事大家都知道了。盡管 Peloton 市值在 2020 年末飆升至近 500 億美元，但該公司卻將經(jīng)歷種種磨難：弗利會(huì)辭去 CEO，30% 的員工會(huì)被裁，一些產(chǎn)品會(huì)被迫召回，激進(jìn)投資者對(duì)其揮霍無(wú)度進(jìn)行控訴。而當(dāng)華爾街一次次指責(zé)其業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期時(shí)，Peloton 也只能顧左右而言他。
健身界的彭博機(jī)
以前的弗利是 Peloton 的 5 位聯(lián)合創(chuàng)始人中最高調(diào)的一位。弗利大學(xué)就在瑪氏糖果工廠打工賺學(xué)費(fèi)，22 歲就成了彩虹糖和星爆糖北美生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，90 年代加入當(dāng)時(shí)剛起步的 Citysearch.com，后來(lái)又跳槽到 InterActiveCorp（IAC），負(fù)責(zé)邀請(qǐng)網(wǎng)站 Evite.com。后來(lái)接受 NPR 采訪時(shí)，他說(shuō) 40 歲想干點(diǎn)大事。
弗利和妻子吉爾（Jill）當(dāng)時(shí)迷上了風(fēng)靡美國(guó)沿海城市的精品健身課程。SoulCycle 和 Flywheel 是當(dāng)時(shí)最著名的兩家，前者以汗流浹背為口號(hào)，后者則使用排行榜來(lái)鼓勵(lì)學(xué)員相互競(jìng)爭(zhēng)。然而，由于課程太過(guò)火爆，所以最好的教練一旦有排課，幾分鐘內(nèi)就會(huì)被搶購(gòu)一空。
弗利靈光一閃，發(fā)現(xiàn)可以賣(mài)外形華麗的健身自行車(chē)，配備一臺(tái)大的平板顯示器，這樣消費(fèi)者在家里就能上健身課 —— 有點(diǎn)像金融業(yè)的彭博機(jī)。正如家用游戲機(jī)和 PC 徹底殺死街機(jī)一樣，健身房這種產(chǎn)品面前理論上毫無(wú)招架之力。
弗利的熱情打一開(kāi)始就遭人冷眼，但這卻讓他越挫越勇。Uber CEO 曾評(píng)價(jià)弗利，“你越說(shuō)他不行，他越要證明你錯(cuò)了。”
弗利希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳授 SoulCycle 和 Flywheel 的課程，但這兩家工作室卻都毫無(wú)興趣。在 Peloton 成立的頭三年，他整整約見(jiàn)了 400 個(gè)機(jī)構(gòu)投資者，但沒(méi)有一家愿意投資。當(dāng)他終于在 2013 年做出第一輛自行車(chē)，并通過(guò) Kickstarter 進(jìn)行眾籌時(shí)，也只吸引了 178 個(gè)支持者 —— 多數(shù)都來(lái)自朋友的友情贊助。
在向天使投資人做了幾千次介紹后，弗利終于籌集到生產(chǎn)第一批 Peloton 自行車(chē)的 1000 萬(wàn)美元。于是他迫不及待地來(lái)到新澤西一家高檔商場(chǎng)展示自己的產(chǎn)品，而當(dāng)人們親自體驗(yàn)過(guò) Foley 的產(chǎn)品后，Peloton 終于一鳴驚人。
到 2019 年末，他的年化收入接近 10 億美元，不僅賣(mài)掉了 50 萬(wàn)輛健身自行車(chē)（當(dāng)時(shí)售價(jià)高達(dá) 2245 美元），還吸引許多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了流媒體課程 —— 而教練也紛紛變身網(wǎng)紅明星，受到學(xué)員們的追捧。雖然 Peloton 依然在虧損，但卻以 82 億美元的估值成功上市，弗利更是對(duì)自己的事業(yè)贊賞有加，表示 Peloton 在“出售快樂(lè)”。
后疫情時(shí)代：“紅利”減退，問(wèn)題爆發(fā)
但當(dāng)國(guó)外代表快樂(lè)的圣誕節(jié)之際，Peloton 卻開(kāi)始陷入危機(jī)。在該公司的假日廣告中，一位女士為了取悅自己的丈夫，在新買(mǎi)的 Peloton 自行車(chē)上拼命鍛煉。社交媒體一直都是 Peloton 的重要宣傳陣地，但它卻因?yàn)檫@段看起來(lái)像是綁架視頻的廣告而引火燒身。Peloton 堅(jiān)稱人們誤解了廣告的意思，但市場(chǎng)并沒(méi)有理會(huì)他們的辯解 ——Peloton 的市值應(yīng)聲蒸發(fā) 10 億美元。
“Peloton 站上的舞臺(tái)遠(yuǎn)比他們預(yù)想的要大得多?！盉MO Capital Markets 分析師西米恩?西格爾（Simeon Siegel）說(shuō)，“公司和個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。問(wèn)題是，他們當(dāng)著所有人的面犯了錯(cuò)?！?/p>
2020 年，疫情肆虐，Peloton 借勢(shì)大獲成功，質(zhì)疑者們集體沉默。在截至 6 月的季度內(nèi)，Peloton 營(yíng)收逆勢(shì)增長(zhǎng) 2 倍多，每輛自行車(chē)的平均使用率也較疫情前翻了一番。
起初，如何滿足激增的需求似乎是 Peloton 面臨的唯一難題。但很快，投資者的預(yù)期也給它設(shè)置了一個(gè)個(gè)難以達(dá)成的目標(biāo)。西格爾說(shuō)：“為了喂飽這頭野獸，公司需要繼續(xù)展示增長(zhǎng)勢(shì)頭。但這種增長(zhǎng)卻迫使它瘋狂地投資未來(lái)，甚至相信可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去。”西格爾表示，疫情讓 Peloton 吃了紅利，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看或許也會(huì)毀了它。
55 歲的李?貝克（Lee Baker）就是在疫情期間開(kāi)始“皈依”P(pán)eloton 的。他是北卡羅來(lái)納州杜克大學(xué)的一位文化人類(lèi)學(xué)專(zhuān)家，曾經(jīng)從俄勒岡一路騎行到加州。當(dāng)健身房因?yàn)橐咔殛P(guān)閉時(shí)，他訂購(gòu)了一臺(tái) Peloton。
學(xué)術(shù)界幾十年前就開(kāi)始擔(dān)心美國(guó)人離群索居，不參與社區(qū)活動(dòng)。但貝克卻發(fā)現(xiàn)，Peloton 在數(shù)字世界里創(chuàng)造了比實(shí)體健身房更強(qiáng)的社區(qū)體驗(yàn)。他說(shuō)：“我從沒(méi)在健身房跟別人擊過(guò)掌。但在 Peloton 上，我們會(huì)員相互激勵(lì)，因共同鍛煉而變得與眾不同。
與多數(shù) Peloton 會(huì)員一樣，貝克也有自己喜歡的教練：艾利?拉夫（Ally Love）。這位教練在 Instagram 上有 83 萬(wàn)粉絲，從事模特行業(yè)，還擁有一家“鼓勵(lì)女性釋放內(nèi)心領(lǐng)導(dǎo)力”的企業(yè)，同時(shí)銷(xiāo)售 25 美元一雙的襪子?！禫ogue》曾經(jīng)報(bào)道過(guò)拉夫的婚禮，她的課程吸引了成千上萬(wàn)人，卻依然能讓學(xué)員們感覺(jué)“非常親密”。貝克說(shuō)：“雖然她并不是在跟我說(shuō)話，但你可以假裝她就是私教?！?/p>
賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授凱蒂?米爾克曼（Katy Milkman）解釋道，這就是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家所謂的“誘惑綁定”。這些有氣質(zhì)的教練能吸引更多人健身。米爾克曼補(bǔ)充道，自行車(chē)是“沉沒(méi)成本”—— 由于要投入高昂的前期成本，所以如果不充分利用，就會(huì)讓人深感愧疚。那么問(wèn)題來(lái)了，Peloton 未開(kāi)發(fā)的潛在市場(chǎng)還有多大？
伴隨這一問(wèn)題的是，Peloton 獲客成本越來(lái)越高。2021 年第四季度，該公司把營(yíng)收的三分之一用于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)。2019 至 2021 年，其營(yíng)收從 12 億美元增長(zhǎng)到 44 億美元，但揮霍無(wú)度導(dǎo)致凈虧損也陡增，從 1.91 億美元增長(zhǎng)到超過(guò) 11 億美元。業(yè)內(nèi)人士表示，“他們步子邁得太大，目前還沒(méi)有看到 Peloton 的盈利空間。”
弗利并未理會(huì)外界批評(píng)，甚至宣稱要打造一家類(lèi)似于 Netflix 的媒體公司，還跟歌星碧昂斯簽訂了內(nèi)容協(xié)議。有報(bào)道稱，他還在紐約和倫敦各投資 5000 萬(wàn)美元建立工作室。
弗利個(gè)人的開(kāi)銷(xiāo)也同樣是大手筆。他與當(dāng)時(shí)任 Peloton 服裝業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的妻子吉爾在漢普頓買(mǎi)了一套 5500 萬(wàn)美元的豪宅，還于去年 12 月在紐約廣場(chǎng)酒店舉行了一場(chǎng)奢華的慶?；顒?dòng)，吸引一眾小報(bào)爭(zhēng)相跟進(jìn)。受邀參加活動(dòng)的 Peloton 教練紛紛在 Instagram 曬現(xiàn)場(chǎng)照，而沒(méi)能參加的則像是缺席了好萊塢大亨晚宴的明星一樣失落。
此外，Peloton 還在擴(kuò)招。截至去年 6 月，其規(guī)模短短 2 年就從 2000 人增加到 8662 人。內(nèi)部人士抱怨道，有些用人決定表明 Peloton 還沒(méi)想好究竟要發(fā)展大眾市場(chǎng)，還是追求自己更長(zhǎng)遠(yuǎn)的野心。Peloton 還在紐約招募了流媒體內(nèi)容制作人員，一位前員工說(shuō)：“這攤子鋪得太大了?！?/p>
局外人也看到了廣撒網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)?！八麄兗认胱鲐S田，又想做雷克薩斯。LinkedIn 聯(lián)合創(chuàng)始人雷德?霍夫曼（Reid Hoffman）說(shuō)，“問(wèn)題在于這可能嗎？”霍夫曼補(bǔ)充道，他只投資有能堅(jiān)持信念的創(chuàng)業(yè)者。
弗利手下的人開(kāi)始擔(dān)心近在咫尺的懸崖。格雷戈里?里奧斯（Gregory Rios）2020 年加入該公司時(shí)，股價(jià)還在上漲，他發(fā)現(xiàn)自己很喜歡送自行車(chē)的工作。因?yàn)?Peloton 的口碑極好，所以跟客戶互動(dòng)成了一件令人期待的事情。不僅工資和福利豐厚，且當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)，里奧斯還能享受一整天帶薪假期。
2021 年初，里奧斯感覺(jué)不能再這么下去了。交付周期延長(zhǎng)到 4 個(gè)月，輪班制取消表明公司無(wú)法管理庫(kù)存，而支出似乎也處于失控狀態(tài)。他不明白公司領(lǐng)導(dǎo)為何還能如此樂(lè)觀 —— 雖然承認(rèn)疫情對(duì)供應(yīng)鏈造成了一時(shí)的沖擊，但卻不認(rèn)為疫情的“紅利”只是暫時(shí)的。里奧斯說(shuō)：“連我這個(gè)普通人都能看出這種情況不可持續(xù)。看看 CNBC，一天到晚都在說(shuō)這是‘疫情概念股’。”
有兩件事情令里奧斯開(kāi)始質(zhì)疑管理層的想法。去年 2 月，弗利表示該公司將投入 1 億美元發(fā)展空運(yùn)，解決配送延遲的問(wèn)題。5 月，因涉嫌與一名兒童的死亡有關(guān)，Peloton 在與一家消費(fèi)者安全機(jī)構(gòu)周旋許久后，決定召回一款售價(jià) 4300 美元的跑步機(jī)。
一名卡車(chē)司機(jī)透露，在疫情引發(fā)供應(yīng)鏈危機(jī)前，即使有“最輕微的劃痕”，Peloton 都會(huì)為用戶提供換貨。另一名司機(jī)表示，如果你覺(jué)得車(chē)座不太合適，公司會(huì)送去一臺(tái)全新的自行車(chē)。一位 Peloton 前倉(cāng)庫(kù)員工稱，如果修復(fù)過(guò)程比較復(fù)雜，退回來(lái)的車(chē)架往往會(huì)被直接丟棄。許多員工都認(rèn)為這種浪費(fèi)很荒唐，但在快速清理庫(kù)存之際，有些倉(cāng)庫(kù)已沒(méi)有地方存放退回來(lái)的自行車(chē)了。員工表示，當(dāng)時(shí)的 Peloton 追求完美，永遠(yuǎn)不會(huì)向客戶出售“翻修貨”。
在企業(yè)飛速發(fā)展期間，或者說(shuō)在速度勝過(guò)效率的時(shí)期，這種浪費(fèi)是可以接受的。在疫情爆發(fā)前的 6 年里，Peloton 的營(yíng)收每年都能翻番。疫情期間，飛速擴(kuò)張引發(fā)的效率低下愈發(fā)明顯，直到無(wú)節(jié)制的成本超過(guò)了不斷放緩的需求，日益嚴(yán)重的浪費(fèi)引發(fā)了一場(chǎng)危機(jī)?！霸谝咔樽顕?yán)重的時(shí)期，他們并沒(méi)有真正考慮過(guò)財(cái)務(wù)問(wèn)題?！币幻麄}(cāng)庫(kù)主管說(shuō)，“他們只知道花錢(qián)、花錢(qián)、花錢(qián)。”
他們開(kāi)始放棄追求完美的文化和大手大腳花錢(qián)的習(xí)慣。內(nèi)部文件顯示，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)許多自行車(chē)架被腐蝕后，Peloton 出臺(tái)了“鐵皮人計(jì)劃”（Project Tinman）—— 去除銹跡，制定了“可接受的”腐蝕程度標(biāo)準(zhǔn)。
有瑕疵的自行車(chē)不再被丟棄或送回，他們走向了另一個(gè)極端。許多存在瑕疵的產(chǎn)品都修修補(bǔ)補(bǔ)再利用。7 名員工表示，他們明知許多自行車(chē)已從內(nèi)部開(kāi)始生銹，但還是將這些產(chǎn)品交付給客戶，這都是因?yàn)椤安磺袑?shí)際”的配額和低庫(kù)存而作出的糟糕的質(zhì)量控制 上級(jí)的反應(yīng)是花錢(qián)解決問(wèn)題：他們給其中一個(gè)倉(cāng)庫(kù)送去了幾百加侖的防銹密封膠?！拔覀兩踔吝B一個(gè) 5 加侖的桶都沒(méi)用完，”那位主管說(shuō)，“他們會(huì)斥巨資買(mǎi)一些我們根本用不上的東西?！?/p>
Peloton 表示，會(huì)立刻對(duì)這個(gè)“個(gè)別問(wèn)題”做出反應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)這種“異?！毖趸瘍H限于自行車(chē)的非結(jié)構(gòu)部分，不會(huì)對(duì)質(zhì)量、耐用性和可靠性產(chǎn)生影響。該公司發(fā)言人說(shuō)：“我們一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)會(huì)員造成影響，會(huì)為其更換自行車(chē)?！?/p>
里奧斯的預(yù)感在夏末應(yīng)驗(yàn)了，他每周的最低工作時(shí)間從 40 小時(shí)縮短到 30 小時(shí)，然后又減少到 0 小時(shí)。有時(shí)他走到公司，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自行車(chē)可以送 —— 當(dāng)然也沒(méi)有薪水可以領(lǐng)。
華爾街也開(kāi)始對(duì)對(duì) Peloton 抱有消極情緒。很快，空頭們的疑慮得到了數(shù)據(jù)印證：他們一直都認(rèn)為，隨著健身房重新開(kāi)張，疫情期間的高增長(zhǎng)勢(shì)頭將會(huì)減緩。2021 年 8 月，Peloton 的盈利未達(dá)預(yù)期，訂戶增速有所放緩。到 11 月發(fā)財(cái)報(bào)時(shí)，Peloton 甚至將全年銷(xiāo)售額預(yù)期下調(diào)了 10 億美元。雖然弗利對(duì)分析師表示“對(duì)未來(lái)感到空前興奮”，但這次的故事沒(méi)能說(shuō)服投資者。當(dāng)日發(fā)布財(cái)報(bào)后，Peloton 股價(jià)大跌 40%。
知情人士透露，Peloton 的一些高管深受其害。好幾位高管甚至通過(guò)抵押股票來(lái)借錢(qián)，這樣就能變現(xiàn) 2020 年的部分股票漲幅，而不會(huì)產(chǎn)生巨額稅單。但沒(méi)過(guò)幾天，他們就接到了追加保證金的電話，還有高管眼睜睜地看著自己凈資產(chǎn)從 3500 萬(wàn)美元縮水到 700 萬(wàn)美元。
弗利不知道的是，另外一個(gè)威脅即將來(lái)臨。詹森?安塔比（Jason Aintabi）的 Blackwells Capital 自 Peloton IPO 后一直是該公司的股東，他本人也在疫情爆發(fā)后的頭幾個(gè)月憑借 Peloton 的自行車(chē)度過(guò)了那段難熬的時(shí)間。但 11 月的新聞卻激怒了他。
Peloton 高管在電話會(huì)議上向分析師承諾，即便該公司當(dāng)季支出高達(dá) 5.61 億美元，但沒(méi)有必要進(jìn)行更多融資。但 12 天后就自己打臉了 —— 增發(fā) 11 億美元股票，導(dǎo)致 Blackswells 等股東的股份遭到稀釋。安塔比感覺(jué)自己受到誤導(dǎo)，于是開(kāi)始密謀驅(qū)逐弗利。
這位 CEO 還有許多事情亟待處理。2021 年 12 月，重新回歸的《欲望都市》里加入了這樣一個(gè)橋段：劇中的 Mr Big 在 Peloton 自行車(chē)上鍛煉后突發(fā)心臟病去世。社交媒體上充斥著關(guān)于 Peloton 產(chǎn)品殺死了熱門(mén)角色的笑話。Peloton 似乎從之前的熱搜話題中吸取了經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)?48 小時(shí)內(nèi)邀請(qǐng) Mr Big 的扮演者克里斯?努斯（Chris Noth）參演了一段幽默廣告。但 Peloton 還沒(méi)來(lái)得及減輕此事帶來(lái)的破壞，努斯就遭到多位女性的性侵指控。雖然他否認(rèn)指控，但 Peloton 卻被迫撤下廣告，市值也應(yīng)聲蒸發(fā) 18 億美元。
一個(gè)月后，Peloton 股價(jià)繼續(xù)暴跌，原因是有消息稱該公司因?yàn)樾枨篌E降而停產(chǎn)。弗利否認(rèn)了部分傳言，但確認(rèn)裁員，且會(huì)以“最大的關(guān)懷和同情”裁員。
令安塔比憤怒的是，弗利和另外 7 名內(nèi)部人士憑借超級(jí)投票權(quán)在實(shí)際上控制了 Peloton。無(wú)論需求、產(chǎn)量或庫(kù)存發(fā)生什么情況，弗利的地位似乎都能得到保障。安塔比決定改變現(xiàn)狀，他在 1 月 24 日呼吁董事會(huì)炒掉弗利，為 Peloton 尋找買(mǎi)家?！癙eloton 現(xiàn)在比疫情前還要糟糕?！卑菜戎缚氐溃u(píng)了 Peloton 的支出，還質(zhì)問(wèn)為何讓吉爾?弗利（Jill Foley）掌舵服裝部門(mén)。Peloton 躲避了一年的市場(chǎng)壓力突然間徹底爆發(fā)。但安塔比不知道，董事會(huì)此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始聘請(qǐng)頂尖獵頭公司史濱沙尋找 CEO 繼任者。
臨危換帥，Peloton 還不想“賣(mài)身”
Peloton 于 2 月 8 日宣布巴里?麥卡錫（Barry McCarthy）將出任新 CEO，同時(shí)進(jìn)一步下調(diào)銷(xiāo)售預(yù)期，取消俄亥俄工廠的建設(shè)計(jì)劃，并將壓縮支出。不過(guò)，弗利將繼續(xù)擔(dān)任執(zhí)行董事長(zhǎng)。
幾周前，當(dāng) Peloton 的早期投資者把麥卡錫介紹給董事會(huì)時(shí)，他便一躍成為了最佳人選。他曾先后擔(dān)任 Netflix 和 Spotify 的 CFO，為這家風(fēng)險(xiǎn)投資公司賺取了不菲的收益。68 歲的麥卡錫性格直率，頗具學(xué)者氣質(zhì)，與弗利形成鮮明對(duì)比。但他堅(jiān)稱并不想抹掉弗利的功績(jī)。
麥卡錫稱，弗利與 Netflix 的里德?黑斯廷斯（Reed Hastings）和 Spotify 的丹尼爾?艾克（Daniel Ek）一樣具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。他認(rèn)為 Peloton 的瘋狂燒錢(qián)源自創(chuàng)業(yè)者的樂(lè)觀精神，但卻忽視了自身現(xiàn)狀。不過(guò)，正是這種樂(lè)觀精神造就了這家公司。
Peloton 發(fā)言人表示：“我們的領(lǐng)導(dǎo)層的確在疫情期間制定了一些無(wú)效的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)決策。新的管理層為此‘按下暫停鍵’，但我們追求卓越客戶服務(wù)的承諾始終如一?！?/p>
關(guān)于外界對(duì)耐克或亞馬遜可能收購(gòu) Peloton 的猜測(cè)，麥卡錫表示否認(rèn)。他表示將長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo) Peloton，“別聽(tīng)投資者說(shuō)什么，而是要看他們做什么。這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們更看重增長(zhǎng)，而非利潤(rùn)?！?/p>
麥卡錫相信，Peloton 的增長(zhǎng)將來(lái)自內(nèi)容、市場(chǎng)和產(chǎn)品。他表示，Peloton 的魔力在于它的數(shù)字屏幕，而不是聯(lián)網(wǎng)的自行車(chē)或跑步機(jī)。擴(kuò)大數(shù)字社區(qū)，強(qiáng)化內(nèi)容，可以使 Peloton 成為“一項(xiàng)增長(zhǎng)非常迅速、利潤(rùn)率非常高的業(yè)務(wù)”。
麥卡錫強(qiáng)調(diào)，Peloton 是“一家聯(lián)網(wǎng)的健身公司，而不是一家自行車(chē)公司”。
此外，Peloton 也將有新品發(fā)布。知情人士提供了幾張劃船機(jī)的照片以及一臺(tái)力量訓(xùn)練設(shè)備的細(xì)節(jié)，這都有望幫助 Peloton 拿下更多的互聯(lián)網(wǎng)健身市場(chǎng)。
這些產(chǎn)品的命運(yùn)如何？麥卡錫的計(jì)劃究竟會(huì)讓 Peloton 成為東山再起的范例，還是淪為警示后人的反面教材？
巴克萊分析師警告稱，Peloton 可能歸于平庸，并將獲得與之相稱的估值。麥卡錫卻不認(rèn)同這種說(shuō)法，他認(rèn)為不同尋常的公司往往會(huì)在東山再起前陷入黎明前的黑暗?！癗etflix 有一段時(shí)間的業(yè)績(jī)非常糟糕，有些董事會(huì)成員甚至都不來(lái)開(kāi)會(huì)了?！彼f(shuō)，“里德和我甚至?xí)懻?，如果非要關(guān)燈，我倆誰(shuí)去關(guān)燈。”
令麥卡錫信服的是 Peloton 所謂的“客戶熱愛(ài)”。他認(rèn)為 Peloton 用戶黏性很強(qiáng) ——99% 的用戶每月都會(huì)續(xù)訂服務(wù)。他說(shuō)，“如果你搞不清楚能用我們的產(chǎn)品干什么，那是我們的恥辱?！?/p>
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