IT之家 3 月 16 日消息，央視 315 晚會曝光了一些口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果，例如廣東一家名為“英邁思”的技術(shù)營銷公司被點(diǎn)名。
這家公司自稱服務(wù)多家上市公司，官網(wǎng)也顯示合作伙伴有很多知名單位。被央視曝光后，英邁思旗下犀牛云口碑官網(wǎng)一度無法打開。
從 315 暗訪片段來看，英邁思可以對某些平臺發(fā)布的批評性報(bào)道、用戶投訴等進(jìn)行處理，甚至可以“利用技術(shù)手段，直接讓網(wǎng)頁顯示成找不到內(nèi)容的 404 頁面”。
據(jù)央視報(bào)道，針對 3?15 晚會曝光口碑服務(wù)公司英邁思冒充真實(shí)用戶“自問自答”的情況，深圳英邁思信息技術(shù)有限公司上海分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家采訪，向消費(fèi)者致歉。
同時，上海閔行市場監(jiān)管局第一時間開展核查，并緊急約談了英邁思公司當(dāng)事人。已對該公司立案調(diào)查，后續(xù)將從當(dāng)事人的客戶信息、運(yùn)營模式、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方面開展進(jìn)一步調(diào)查并依法依規(guī)予以處置。
IT之家了解到，英邁思是一家為企業(yè)提供口碑服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，宣稱專為企業(yè)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池，服務(wù)了 120 家上市公司，560 家行業(yè)頭部及中大型企業(yè)。英邁思上海分公司嚴(yán)經(jīng)理告訴記者，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實(shí)用戶“自問自答”做出來的。
非常感謝央視 3.15 晚會及各界媒體對我們的監(jiān)督與提醒，收到點(diǎn)名我們感到無比抱歉，并認(rèn)識到口碑系統(tǒng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性問題及業(yè)務(wù)架構(gòu)管理的問題，我們表示誠摯的歉意！
我們已第一時間對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行自查和整改，即刻關(guān)停相關(guān)業(yè)務(wù)，積極配合市場監(jiān)督管理局等管理部門的審查工作。
我們承諾不對此事以任何理由推諉責(zé)任，公司承擔(dān)解決所有問題的責(zé)任，加快自我調(diào)整，向我們的合作伙伴、客戶朋友、媒體和各界交出我們整改后的滿意答卷。
再次感謝央視等媒體的監(jiān)督與批評，我們將不斷完善自我，回歸初心，服務(wù)有限客戶，創(chuàng)造無限未來。
深圳英邁思信息技術(shù)有限公司
2022 年 3 月 16 日
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