IT之家 6 月 18 日消息，據 The Verge 報道，一些最近從 Sonos 網站訂購音箱的客戶收到了比預期購買的更多數量產品。
經過一系列退貨爭議后，Sonos 已確認，由于最近的軟件故障而收到額外的未訂購設備的客戶不需要將音箱退回。發(fā)言人 Madeline Krebs 表示：“Sonos 不需要退回額外的設備，并尊重每位受影響客戶的決定。我們已經并將繼續(xù)完全遵守 FTC 的要求?！?/p>
美國機構的網站上概述了聯邦貿易委員會 (FTC) 的要求：“你永遠不必為你得到但沒有訂購的東西付費，也不必退回未訂購的商品。你在法律上有權將其作為免費禮物保留。”
IT之家此前報道，有兩個用戶表示，他們訂購了 1 個 Sonos Move 音箱，但收到了 3 個。另一些用戶說，他們訂購了一個 Move 音箱，最終總共收到 7 個音箱，被扣款 2000 多美元（約 13500 元人民幣）。Sonos 此前一直在聯系受影響的客戶，在必要時為他們提供退款，并向他們提供運輸標簽，以退回錯誤發(fā)送的額外設備。
而不用退回音箱后，也給一些人造成了煩惱。一個特別極端的例子是，一位客戶從 Sonos 收到大約 30 批貨物，其中包含價值約 15000 美元的音頻設備。該客戶表示，這種情況正在影響他們與物業(yè)經理的關系，因為交付的數量之多意味著他們不得不將包裹留在大樓的大廳里。
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