7 月 20 日消息，美國當?shù)貢r間周二，蘋果公司同意就其蝴蝶鍵盤集體訴訟達成和解。按照其提交的協(xié)議，該公司愿意支付 5000 萬美元，每位原告最多可獲賠 395 美元。
這些蝴蝶鍵盤在 2015 年至 2019 年期間被安裝在蘋果 MacBook 筆記本電腦上，蘋果同意和解意味著，該公司愿意向曾在蘋果零售店或授權(quán)維修中心更換合格 MacBook 鍵盤或鍵帽的客戶支付賠償金。
律師們在和解協(xié)議中表示，更換多次鍵盤的客戶獲得的賠償金可能從 300 美元到 395 美元不等，更換一次鍵盤的人最高可賠付 125 美元，更換單一鍵盤帽的人則賠付 50 美元。
這項和解協(xié)議結(jié)束了蘋果產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域最糟糕的糾紛之一，但該公司在和解協(xié)議中沒有承認存在不當行為或有罪。這項和解協(xié)議需要得到法官的批準。
蘋果最初推出蝴蝶鍵盤是一項創(chuàng)新，可以讓其筆記本電腦變得更薄。但客戶表示，蝴蝶鍵盤更容易出現(xiàn)故障，即使灰塵也可能對其造成損壞，比如導致鍵盤意外重復輸入字母，或者根本無法設(shè)置快捷鍵。
蝴蝶鍵盤不僅未受到客戶青睞，其缺陷甚至引發(fā)了大量投訴。一位頗具影響力的蘋果博客作者稱，這款鍵盤是“蘋果史上最糟糕的產(chǎn)品”。蘋果曾在公司聲明中為這些問題道歉，并推出了一項服務(wù)計劃，從 2019 年開始免費更換鍵盤。
符合條件的筆記本電腦包括 2015 至 2019 年間銷售的 MacBooks、MacBook Air 和 MacBook Pro。在此期間，維修超出保修期的蝴蝶鍵盤費用可能高達 475 美元。
代表原告的 Girard Sharp 律師事務(wù)所律師西蒙?格里爾（Simon Grille）說，如果和解協(xié)議獲得批準，將適用于全美。格里爾在電子郵件中稱：“如果法院初步批準，將分發(fā)通知，任何州的集體訴訟成員都有資格獲得賠償?！?/p>
蘋果從 2019 年開始逐步淘汰蝴蝶鍵盤，回歸更傳統(tǒng)的“剪刀式開關(guān)鍵盤”設(shè)計。自那以來，蘋果的 Mac 業(yè)務(wù)在 2020 年和 2021 財年分別增長了 11% 和 23%，銷售額超過 350 億美元。
然而，蘋果 Mac 業(yè)務(wù)的增長也可能受到兩大因素推動，即新冠肺炎疫情以及該公司推出自主設(shè)計的 M 系列芯片。前者提振了人們在家工作時所需個人電腦的銷量，后者提高了電池續(xù)航時間和響應(yīng)速度。
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