本文來自微信公眾號(hào)：觸樂 （ID：chuappgame），作者：楊宗碩
法院判決：游戲道具、裝備等虛擬財(cái)產(chǎn)歸游戲公司所有，但游戲公司應(yīng)保障玩家的使用權(quán)。
許多玩家需要面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：游戲里的虛擬財(cái)產(chǎn)并不真正屬于自己。在游戲廠商決定停服或封禁、刪除玩家的游戲賬號(hào)時(shí)，賬號(hào)以及其中包含的所有道具、裝備等也會(huì)一并消失。
游戲廠商往往會(huì)將“公司有權(quán)刪除用戶的游戲數(shù)據(jù)”寫進(jìn)各自的用戶協(xié)議。其中，長(zhǎng)時(shí)間不登錄游戲的“非活躍賬號(hào)”往往被廠商視為應(yīng)當(dāng)刪除的對(duì)象。不論國內(nèi)還是國外，多家游戲公司的用戶協(xié)議中都有刪除非活躍賬號(hào)的條款。
對(duì)于這些用戶協(xié)議，大部分玩家通常會(huì)選擇“點(diǎn)擊接受”，但也有人為此訴諸法律。
刪除非活躍賬號(hào)：業(yè)界普遍現(xiàn)象
事實(shí)上，“刪除一段時(shí)間不登錄的賬戶”并非某一個(gè)游戲的用戶協(xié)議獨(dú)有的條款。在游戲行業(yè)，這是一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。
比如米哈游的服務(wù)協(xié)議中規(guī)定，如用戶連續(xù) 365 天沒有登錄游戲，則自第 365 天當(dāng)天的 24 時(shí)起，米哈游有權(quán)采取措施刪除該用戶賬號(hào)以及該用戶賬號(hào)在游戲數(shù)據(jù)庫中的任何記錄（包括但不限于角色、等級(jí)、虛擬物品、虛擬貨幣等數(shù)據(jù)信息），刪除后的數(shù)據(jù)信息無法再恢復(fù)。
《暢游移動(dòng)用戶協(xié)議》中也規(guī)定，對(duì)持續(xù) 180 天未持續(xù)登錄或使用暢游移動(dòng)游戲平臺(tái)的用戶，暢游移動(dòng)有權(quán)對(duì)該用戶賬號(hào)采取措施（包括但不限于凍結(jié)、注銷等）。
▲ 《暢游移動(dòng)用戶協(xié)議》中對(duì)非活躍賬戶的處理措施
今年 8 月，拳頭游戲發(fā)布公告，將刪除旗下所有游戲中長(zhǎng)期處于非活躍狀態(tài)的賬號(hào)。判斷標(biāo)準(zhǔn)為：3 年未登錄、沒有購買或收到任何游戲幣、賬號(hào)游戲時(shí)間不超過 20 小時(shí)、不擁有任何稀有游戲道具。一個(gè)賬號(hào)必須滿足以上全部條件，才可能會(huì)被刪除。
甚至于，在游戲行業(yè)之外，許多平臺(tái)也有類似的刪除非活躍賬戶的舉措。Netflix 就在今年 5 月的一次聲明中宣布，會(huì)向加入 Netflix 一年卻未觀看任何內(nèi)容的用戶，以及停止觀看兩年以上的老用戶發(fā)送確認(rèn)郵件，詢問他們是否希望保留會(huì)員資格。用戶如果不進(jìn)行確認(rèn)，賬戶將會(huì)被刪除。不過，Netflix 有條件地保留了這部分用戶的個(gè)人資料，假如他們?cè)?10 個(gè)月內(nèi)重新注冊(cè)成為會(huì)員，舊賬號(hào)上的內(nèi)容可以恢復(fù)。
Twitter 也曾在 2019 年推行過刪除非活躍賬戶的計(jì)劃，因?yàn)樯婕暗竭^世用戶的賬號(hào)問題，這項(xiàng)規(guī)定在公布后遭到大批用戶反對(duì)，最終也沒有正式施行。
在游戲圈子里，雖然關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)的討論比較常見，但在國內(nèi)，真正上法庭的次數(shù)并不多。在觸樂之前的報(bào)道中，《云裳羽衣》停服事件中的當(dāng)事人選擇去中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴，國行英偉達(dá) SHIELD 停運(yùn)事件里的受訪者處于一種“認(rèn)栽”的狀態(tài)。
去年，一位玩家因?qū)τ螒騼?nèi)服務(wù)協(xié)議的部分條款不滿，向上海市第一中級(jí)人民法院起訴運(yùn)營商莉莉絲游戲。案件于 2021 年 10 月 11 日一審結(jié)束，判決認(rèn)定《莉莉絲游戲許可及服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱為《服務(wù)協(xié)議》）第 5.3 條無效，但駁回原告其他請(qǐng)求。隨后，莉莉絲游戲提起上訴，二審于 2022 年 7 月 25 日宣判，維持原判。
▲ 《莉莉絲游戲許可及服務(wù)協(xié)議》中的相關(guān)條款
法院判決：玩家的權(quán)益應(yīng)該得到保障，但賬號(hào)和虛擬財(cái)產(chǎn)歸屬于游戲公司
一審階段，原告玩家主要有兩點(diǎn)核心訴求：一是希望判決其中的第 5.3 條（刪除非活躍玩家賬號(hào)無責(zé)，原文見插圖）無效；二是希望判決第 7.6.13 條“用戶不得私自進(jìn)行游戲賬號(hào)、游戲道具、游戲裝備、游戲幣等交易”的內(nèi)容無效。
玩家一方的訴求很好理解 —— 游戲賬號(hào)是我的，公司不能因?yàn)槲议L(zhǎng)時(shí)間不登錄而刪除它，也不能阻止我的交易行為。針對(duì)這兩項(xiàng)訴求，玩家與游戲公司在法庭上分別表達(dá)了觀點(diǎn)，法院也作出了相應(yīng)的判決。
對(duì)于“游戲公司是否有權(quán)刪除 365 天未登錄的賬號(hào)”，公司一方認(rèn)為，這條規(guī)定的目的是讓玩家享受更好的游戲體驗(yàn)，并沒有限制玩家的主要權(quán)利，定時(shí)上線只是對(duì)游戲賬號(hào)使用上的一些規(guī)定，總體來說是合理的。此外，如果服務(wù)器中存在過多“沉睡用戶”，會(huì)影響其他用戶體驗(yàn)，也增加游戲的服務(wù)器維護(hù)成本。
一審法院認(rèn)定，雙方爭(zhēng)議的《服務(wù)協(xié)議》是游戲公司為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，內(nèi)容不可協(xié)商，屬于格式條款。根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，格式條款中，凡是免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)，排除對(duì)方當(dāng)事人主要權(quán)利的，一律無效。
具體而言，游戲公司沒有說明休眠賬號(hào)會(huì)給服務(wù)器帶來多大的運(yùn)營負(fù)擔(dān)，而對(duì)用戶來說，賬號(hào)被刪的后果卻很明顯。這種條款實(shí)質(zhì)上是服務(wù)合同的終止條款，是對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的重大處分。因此，法院認(rèn)為，游戲公司設(shè)定的連續(xù) 365 天不登錄期限并不合理，處置方式（刪除賬戶）也“缺乏交易之誠實(shí)信用”。這項(xiàng)條款免除了游戲公司運(yùn)營的義務(wù)，排除了玩家玩游戲的權(quán)利，屬于無效條款。
對(duì)于“玩家是否有權(quán)私自進(jìn)行游戲賬號(hào)、游戲道具、游戲裝備、游戲幣等交易”，游戲公司根據(jù)《服務(wù)協(xié)議》中第 7.2 條的約定，認(rèn)為游戲道具資源的所有權(quán)屬于游戲公司，玩家只有使用權(quán)。公司表示，玩家購買的道具是“為了獲得更好的體驗(yàn)購買的服務(wù)”。禁止玩家私自進(jìn)行交易，是為了游戲市場(chǎng)健康發(fā)展，不是出于保護(hù)運(yùn)營者利益的目的。
▲ 游戲道具歸屬權(quán)是網(wǎng)上討論的核心之一，也是庭審中的另一個(gè)主要焦點(diǎn)
在這一方面，法院基本認(rèn)同莉莉絲提出的觀點(diǎn)。法院認(rèn)為，游戲賬號(hào)、道具、游戲幣等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)所有權(quán)由游戲用戶享有，尚欠缺法律依據(jù)。雙方屬于服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)《服務(wù)協(xié)議》，游戲用戶對(duì)上述的虛擬財(cái)產(chǎn)只有使用權(quán)而非所有權(quán)。包括在游戲中支付貨幣換取的游戲幣、游戲道具等，也屬于購買“區(qū)別于其他無償游戲用戶的游戲服務(wù)”，不是得到虛擬財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。
法院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲中的游戲道具、游戲裝備等虛擬財(cái)產(chǎn)是在游戲中取得的，其取得方式和狀態(tài)由游戲的規(guī)則所確定，屬于網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容不可分割的一部分，理應(yīng)歸運(yùn)營游戲的莉莉絲公司所有，游戲用戶可以根據(jù)約定享有使用權(quán)。莉莉絲的義務(wù)是保證用戶能正常使用它們，并沒有明顯失衡。因此，法院不能支持玩家的訴求。
因此，一審判決中，法院支持了玩家對(duì)刪除游戲賬號(hào)相關(guān)的訴求，但駁回了自由交易游戲內(nèi)物品的訴求。隨后，莉莉絲提起了上訴。
二審中，原、被告雙方主要爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是刪除非活躍賬號(hào)的問題。
莉莉絲提供了包含暢游、米哈游、完美時(shí)空等業(yè)內(nèi)主要公司的相應(yīng)服務(wù)協(xié)議條款，新華社、《中國青年報(bào)》、《新京報(bào)》、新浪財(cái)經(jīng)等媒體刊載過的有關(guān)游戲黑色產(chǎn)業(yè)的文章，以及案件中提及的游戲的黑產(chǎn)情況總覽，總共 16 條證據(jù)，證明我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)飽受黑產(chǎn)侵襲，采用這類條款是主流游戲公司必要的共同選擇。
▲ 《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》的報(bào)道《百倍暴利滋生互聯(lián)網(wǎng)“賬號(hào)黑市”》闡述了“網(wǎng)游黑產(chǎn)”的運(yùn)作模式
公司認(rèn)為，批量注冊(cè)賬戶是黑產(chǎn)進(jìn)行下一步違法行為的重要前提，這些賬戶可能被賣給下游黑產(chǎn)，用來從事?lián)p害公司和玩家合法權(quán)益的行為，比如批量“薅羊毛”，騙取游戲公司的用戶福利，或套取其他玩家的信息，用以盜號(hào)或詐騙玩家。即使該賬戶有過充值行為，也無法判斷是否為黑產(chǎn)的“養(yǎng)號(hào)”行為，所以游戲公司“必須保留刪除的條款”。
同時(shí)，刪除賬號(hào)的目的還包括打擊出租賬號(hào)，通過刪除租號(hào)公司批量注冊(cè)的賬號(hào)，起到保護(hù)未成年人的作用。
但二審法院認(rèn)為，刪除休眠賬號(hào)并非打擊黑產(chǎn)的唯一途徑，休眠賬號(hào)與網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)之間也沒有直接的關(guān)聯(lián)性，不能以此限制玩家的主要權(quán)利。
庭審中，法院對(duì)游戲公司與玩家簽訂《服務(wù)協(xié)議》的情況，也進(jìn)行了一定程度的解釋。法院表示，如果協(xié)議條款明確違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或《合同法》，可以認(rèn)定為部分條款無效。在本案中，莉莉絲以及其他公司處置游戲賬號(hào)的方式，對(duì)未注意或遺忘條款的游戲玩家來講過于嚴(yán)厲。玩家面臨無救濟(jì)措施而直接喪失合同主要權(quán)利的風(fēng)險(xiǎn)，過失與承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)并不相當(dāng)，超過了必要限度。最終，這一條款被判定無效。
總體來看，這兩次庭審可以反映出現(xiàn)階段法院對(duì)游戲賬號(hào)和虛擬財(cái)產(chǎn)歸屬的認(rèn)定：游戲道具、裝備等虛擬財(cái)產(chǎn)歸游戲公司所有，但游戲公司應(yīng)保障玩家的使用權(quán)。
期待更完善的虛擬財(cái)產(chǎn)相關(guān)法條
從結(jié)果來看，上海市第一中級(jí)人民法院此次判決，對(duì)于游戲行業(yè)、公司和普通玩家來說都有一定意義。雖然具體案例仍需具體分析，但在之后發(fā)生類似糾紛時(shí)，它可以給游戲公司與玩家提供一些參考。
與此同時(shí)，游戲公司在庭審過程中所提到的黑色產(chǎn)業(yè)、賬號(hào)非法交易、保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離黑灰產(chǎn)傷害等問題也并非不存在，這些風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)該由公司、玩家或行業(yè)之中的某一方單獨(dú)承擔(dān)。
在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，關(guān)于游戲賬號(hào)、游戲內(nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)的討論或許仍將持續(xù)，并向著有據(jù)可循，有法可依的方向發(fā)展?！吨腥A人民共和國民法典》第一百二十七條規(guī)定：“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！睂?duì)于游戲公司、玩家以及整個(gè)游戲行業(yè)而言，隨著相關(guān)法律法規(guī)完善，虛擬財(cái)產(chǎn)的歸屬與保護(hù)也將逐漸規(guī)范化。
（你可以在中國裁判文書網(wǎng)上查詢兩次庭審的記錄，一審案號(hào)為滬 0112 民初 3445 號(hào)，二審案號(hào)滬 01 民終 249 號(hào)。）
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