IT之家 10 月 8 日消息，今年 8 月份，微軟就發(fā)布了一份支持文件，描述了關于導致 Outlook 在啟動時崩潰或停止響應的問題。經過調查，該公司發(fā)現(xiàn)，當 Office 標識下的 EmailAddress 字符串數(shù)據(jù)值保持為空時就會出現(xiàn)這個問題。
因此，該公司設計了一種解決方案，使用相同的方法手動輸入值，從而繞過該問題。此外，微軟還建議用戶使用注冊表編輯器禁用 Outlook 中的支持診斷，而且微軟還推薦用戶使用退出并重新登錄以自動重新填充條目的古老技巧。
最近，微軟終于修復了這一問題，目前在 Outlook 2209 (Build 15629.20156) 和半年度企業(yè)通道 (預覽版) 版本 2208 (Build 15601.20158) 中已成功解決這一問題。
啟動 Outlook Desktop 時，它會通過加載配置文件和處理，短暫打開，然后停止響應。
通過查看適用于事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器 應用程序日志以及以下事件詳細信息，可以確認這是 Outlook 停止時出現(xiàn)的問題：
錯誤應用程序名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，時間戳：0x62e9be45
故障模塊名稱：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，時間戳：0x62e4fd3c
異常代碼：0x01483052
容錯偏移量：0x000000000024074d
故障進程 ID：0x1328
應用程序啟動時間錯誤：0x01d8acfa5984509d
應用程序路徑錯誤：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
故障模塊路徑：C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
當 Office 標識下的 EmailAddress 字符串數(shù)據(jù)值為空時，會出現(xiàn)此問題。
注冊表路徑：Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook 關閉：
Outlook 不關閉：
狀態(tài)：已修復
當前頻道版本 2209 (內部版本 15629.20156) 和 Semi-Annual 企業(yè)頻道 (預覽版) 版本 2208 (內部版本 15601.20158) 中修復了此問題。 當這些生成到達其他通道時，修復將遵循。
解決方案：
我們不知道為什么沒有正確設置 EmailAddress 密鑰。 最好是 Office 應用程序設置此密鑰，因此最好先使用最受支持的選項。
若要解決此問題，請嘗試以下建議：
注銷 Office，然后登錄到 Office 以重新填充標識注冊表設置。有關詳細信息，請使用登錄 Office。
如果標識尚未正確設置，則可以關閉支持診斷，從而關閉使用幫助、聯(lián)系支持及其功能路徑提交 In App 票證的選項，從而觸發(fā) Outlook 停止響應。 有關詳細信息，請在 Outlook 中使用禁用支持診斷。
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
“DisableSupportDiagnostics”=dword：00000001
可以嘗試手動將電子郵件地址設置為在上述問題細節(jié)中引用的注冊表路徑中看到問題的用戶的標識。
IT之家了解到，微軟還修復了 Outlook 無法在人員視圖中顯示聯(lián)系人、Outlook IMAP 或 POP 服務器意外終止連接服務器中斷的問題，
問題：更新到 Outlook Desktop 版本 2209 內部版本 15629.20156 后，選擇人員以顯示聯(lián)系人時，你會發(fā)現(xiàn)人員視圖由聯(lián)系人卡片覆蓋，無法訪問聯(lián)系人。
狀態(tài)：暫時避開
Outlook 團隊正在調查此問題以便開發(fā)修補程序。 一旦知道修復狀態(tài)，我們將立即更新本主題。
有兩種可能的解決方法：
若要解決此問題，可以禁用閱讀窗格。
在人員窗格中選擇“視圖”，然后選擇“閱讀窗格”，然后設置為“關閉”。
如果“視圖”菜單已覆蓋，請單擊“Alt + 空格欄”，然后選擇“ 還原”。 這會使你回到最小化狀態(tài)，現(xiàn)在可以在步驟 1 中執(zhí)行閱讀窗格更改。
另一種解決方法是在導致問題的更改之前還原到生成。
使用管理員上下文打開命令提示符。 若要在 Windows 搜索框中搜索 命令提示符，請右鍵單擊命令提示符，然后選擇“以管理員身份運行”。
在“命令提示符”窗口中，鍵入 / 粘貼以下兩個命令，并在每個命令之后按 Enter：
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15601.20148
問題：Outlook 停止連接到郵件服務器。你可能會看到以下錯誤：“與服務器的連接已中斷。”
任務“用戶名 - 接收”報告的錯誤 (0x800CCC0F) ：“與服務器的連接已中斷。如果此問題仍然存在，請聯(lián)系服務器管理員或 Internet 服務提供商 (ISP) 。
“服務器意外終止了連接。 可能的原因包括服務器問題、網絡問題或長時間處于非活動狀態(tài)。
狀態(tài)：暫時避開
進一步調查后，我們將看到兩種幫助解決這些錯誤的解決方法：
解決方法 #1：如果在上面的部分中收到錯誤，則可能表明應用密碼存在問題。 這可能發(fā)生在 Windows 10 或 Windows 11 上。 若要修復應用密碼，請登錄到 IMAP 電子郵件提供商的 Web 電子郵件，然后轉到 帳戶信息 > 安全性 并創(chuàng)建新的應用密碼。
若要在 Outlook 中修復電子郵件帳戶上的應用密碼，請執(zhí)行以下操作：
在 Outlook 中選擇 “文件”，在 “帳戶信息” 下單擊下拉列表，然后選擇具有上述錯誤的 IMAP 帳戶。
選擇 > 服務器設置的帳戶設置。
在 IMAP 帳戶設置上，在“密碼”框中粘貼新的應用密碼。
選擇“下一步”，然后選擇“完成”。
解決方法 #2：我們進一步測試，發(fā)現(xiàn)如果 Windows 10，TLS 1.3 可能會導致上述錯誤。 我們的測試發(fā)現(xiàn)，Windows 11 TLS 1.3 應適用于 Outlook。 如果正在 Windows 10，請使用以下步驟禁用 TLS 1.3 來解決上述文章中的錯誤。
如果計算機已更新為配置 TLS 1.3，則可能會出現(xiàn)此問題。 若要解決此問題，請執(zhí)行以下操作刪除 TLS 1.3 設置：
單擊“開始”，搜索 Regedit 并打開應用程序
在注冊表中導航到此路徑：
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols
查看是否在協(xié)議下看到 TLS 1.3。 如果這樣做，請右鍵單擊“協(xié)議”，然后單擊“導出”以保存配置的注冊表導出，以防出于任何原因需要還原。
如果在協(xié)議下看到 TLS 1.3 刪除該密鑰及其子密鑰。
重新啟動 Outlook。 如果仍然看不到同步開始工作，請重啟 Windows。
進行更改后，注冊表應顯示如下所示，不顯示任何 TLS 1.3 密鑰。
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