IT之家 11 月 14 日消息，此前部分處于 Dev 頻道的 Windows 11 用戶在開(kāi)始菜單中發(fā)現(xiàn)了相關(guān)推廣內(nèi)容，推薦用戶注冊(cè)微軟賬號(hào)并將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳保存到 OneDrive 中。這種植入廣告的做法遭到了很多用戶的強(qiáng)烈抨擊，認(rèn)為這些廣告嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。
做法早有先例
公平地說(shuō)，用戶有這樣強(qiáng)烈的反對(duì)并不令人感到驚訝。微軟也并非第一次在系統(tǒng)中植入廣告，該公司此前曾在文件管理器中植入了推廣 Microsoft Editor 的測(cè)試廣告。當(dāng)時(shí)，該公司迅速刪除了它們，聲稱它們不打算對(duì)外發(fā)布。
微軟本次可能也會(huì)以相同的借口搪塞，不過(guò)不少科技媒體和用戶擔(dān)心微軟肯定會(huì)在未來(lái)推廣這樣的操作，只是目前尚不清楚具體的上線日期。
IT之家獲悉國(guó)外科技媒體 NeoWin 對(duì)此進(jìn)行了深入介紹，該媒體并不認(rèn)為所有微軟官方促銷活動(dòng)都應(yīng)該歸為“廣告”。該媒體認(rèn)為其中一些是能夠提升生產(chǎn)力的不錯(cuò)推薦，而這取決于你如何看待這些內(nèi)容。例如，將數(shù)據(jù)備份到 OneDrive 的建議您也可以免費(fèi)使用 5GB 的免費(fèi)存儲(chǔ)空間，您不一定需要注冊(cè)高級(jí)容量?，F(xiàn)在，提示 / 建議是否應(yīng)該顯示在“開(kāi)始”菜單中？這完全是另一場(chǎng)辯論（但該媒體認(rèn)為答案是“No”）。
而這個(gè)廣告問(wèn)題并非僅存在于 Windows 11 系統(tǒng)。例如在 Windows 10 系統(tǒng)的開(kāi)始菜單中，微軟就曾推廣過(guò) Microsoft Edge 瀏覽器。
同樣在下面兩張圖的對(duì)比中，可以看到在 Microsoft Edge 瀏覽器中搜索“Download Google Chrome”，和在 Google Chrome 中搜索“Download Microsoft Edge”的區(qū)別。請(qǐng)注意，我沒(méi)有在兩個(gè)瀏覽器中的任何一個(gè)上使用任何廣告攔截器或其他啟用的擴(kuò)展程序。
這兩款瀏覽器在用戶體驗(yàn)上的差異是很大的。事實(shí)上，該媒體幾天前還獲悉，微軟正在招聘人員來(lái)創(chuàng)建新的營(yíng)收渠道，通過(guò)微軟服務(wù)的廣告和促銷來(lái)收回他們的投資。
微軟在這里要強(qiáng)調(diào)的是，Windows 11 中有廣告的先例，微軟多年來(lái)一直在這樣做，只是偶爾會(huì)受到用戶和像我們這樣的媒體的反對(duì)。消費(fèi)者只是有一些短期的憤怒，然后事情平息下來(lái)，直到下一輪“促銷”襲擊我們的軟件。
微軟做法推測(cè)：為 1% 目標(biāo)用戶降低 99% 用戶體驗(yàn)
該媒體表示完全認(rèn)同微軟的做法。您正在為數(shù)億客戶免費(fèi)提供操作系統(tǒng)升級(jí)，您必須以某種方式收回您的投資。但是，如果作為消費(fèi)者，您幾乎經(jīng)常被 Microsoft 服務(wù)的廣告包圍，這真的是免費(fèi)升級(jí)嗎？從通過(guò)“開(kāi)始”菜單鎖定 Windows 11 PC 到打開(kāi) Microsoft Edge？對(duì)于數(shù)百萬(wàn)對(duì)追加銷售選項(xiàng)不感興趣的客戶來(lái)說(shuō)，變現(xiàn)機(jī)會(huì)是否值得惡化用戶體驗(yàn)？
作為對(duì)所有這些問(wèn)題的回應(yīng)，我認(rèn)為微軟寄希望用戶能夠得出“yes”這個(gè)答案，這就是為什么我們?cè)谶^(guò)去幾年看到在這個(gè)領(lǐng)域不斷努力的原因。您可能會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)可以通過(guò)設(shè)置禁用許多促銷，但是否應(yīng)該期望客戶這樣做只是為了獲得普通體驗(yàn)？
現(xiàn)在真正的問(wèn)題是，許多微軟服務(wù)的消費(fèi)者體驗(yàn)正在惡化，以至于我開(kāi)始不喜歡并避免其中的很多服務(wù)。廣告甚至不是上下文相關(guān)的，即使該媒體編輯已經(jīng)訂閱了多年，仍然會(huì)收到 Microsoft 365 的廣告。這就像微軟在黑暗中射箭，而不是使用所有關(guān)于我們的微軟賬戶或遙測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)展示可能真正有用的廣告。
相反，Microsoft 的策略似乎是，如果您向數(shù)億客戶展示 Microsoft 365 的廣告，那么至少有 100 萬(wàn)人可能會(huì)訂閱。但是對(duì)于其他 99% 或目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)被毀了怎么辦？微軟并不在乎，因?yàn)樗鼜钠渌偃f(wàn)訂閱者那里獲得了穩(wěn)定的收入來(lái)源。
這確實(shí)是我整篇文章的主題。我完全明白微軟為什么要朝這個(gè)方向發(fā)展，但我也認(rèn)為這對(duì)大多數(shù)最終用戶來(lái)說(shuō)是一種非常糟糕的體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，我想知道微軟是否應(yīng)該考慮分拆另一個(gè) Windows SKU。一種是帶有這些廣告的免費(fèi)版本，另一種是一次性永久許可證，可提供無(wú)廣告 Windows 體驗(yàn)。人們會(huì)為此買(mǎi)單嗎？只有時(shí)間會(huì)證明一切，但如果考慮到那些真正討厭廣告的人，那就太好了。
一些建議
雖然從微軟的角度來(lái)說(shuō)，該媒體認(rèn)可了這種營(yíng)收方式，但是該媒體認(rèn)為微軟的這些廣告應(yīng)該放在相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景中，而不是直接放在主要的 UX 交互元素中。例如，OneDrive 促銷 / 推廣內(nèi)容應(yīng)該顯示在存儲(chǔ)設(shè)置中，而不是應(yīng)該是開(kāi)始菜單中。
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