IT之家 11 月 18 日消息，在去年 7 月 29 日的“萬象新生”旗艦新品發(fā)布會上，華為配合 HarmonyOS 2 的優(yōu)化針對老用戶推出了內(nèi)存升級服務(wù)，讓手機 ROM 存儲空間能夠升級至 128G 以上。近期華為 Mate 40 Pro、Mate 40E / 5G 也已支持“內(nèi)存升級”服務(wù)。今天華為官方帶來了內(nèi)存升級方面的解答。
Q1 運行內(nèi)存和存儲內(nèi)存有什么區(qū)別？
// 例如“8G+128G”手機，“8G”是運行內(nèi)存（RAM），負(fù)責(zé)運行程序，運存越大，可同時運行的程序越多；“128G”是存儲內(nèi)存（ROM），負(fù)責(zé)存儲軟件、圖片、視頻、聊天記錄等文件。華為內(nèi)存升級服務(wù)，通過更換更大內(nèi)存的存儲芯片，擴容手機存儲內(nèi)存，以保存更多文件。
Q2 能升級到多大內(nèi)存？128G 能否直接升級至 512G？
// 部分機型最高可升級至 512G；僅部分機型支持跨內(nèi)存升級，如 HUAWEI Mate 40 Pro 8G+128G 可以直接升至 8G+512G，詳情可點此鏈接查詢或到華為客戶服務(wù)中心咨詢。
Q3 升級內(nèi)存前需要做哪些準(zhǔn)備？
// （1）請將華為錢包在華為應(yīng)用市場升級至最新版本
（2）請將支持遷移的交通卡遷移至云端，不支持遷移的交通卡在本地刪卡退款；刪除華為錢包 > 卡包里的所有卡片，如門禁卡、銀行卡、eID 等
（3）備份好個人數(shù)據(jù)，包括照片、聯(lián)系人、通話記錄、第三方應(yīng)用數(shù)據(jù)等
（4）清除鎖屏密碼
（5）關(guān)閉“查找我的手機”選項
（6）退出華為帳號
（7）恢復(fù)出廠設(shè)置
（8）取出 SIM 卡 / SD 卡；若 SD / NM 卡設(shè)置密碼，需要提前取消密碼后再取出
（9）關(guān)閉鬧鐘后關(guān)機
Q4 如何參與內(nèi)存升級活動？參與后，需要等多久？
// 您可前往華為客戶服務(wù)中心參與內(nèi)存升級活動。升級內(nèi)存需要更換更大內(nèi)存的存儲芯片，對維修技術(shù)和環(huán)境要求較高，需要送至高級維修中心進(jìn)行升級。一般情況下（物流、天氣等正常），平均周期在 10 天左右，請以實際維修時間為準(zhǔn)。
Q5 手機送去升級后，沒手機用怎么辦？
// 請放心，您可以在受理業(yè)務(wù)時向工作人員提出備用機借用需求。
* 華為客戶服務(wù)中心備用機數(shù)量有限，請以門店實際情況為準(zhǔn)
Q6 怎么查詢內(nèi)存升級服務(wù)進(jìn)度？
// 關(guān)注“華為終端客戶服務(wù)”公眾號，在對話框中發(fā)送“服務(wù)進(jìn)度”，即可查詢最新維修進(jìn)度。
其他查詢渠道：“我的華為”App、“華為終端客戶服務(wù)”小程序、華為消費者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)、華為消費者服務(wù)熱線 950800
下面是其他注意說明
*“內(nèi)存升級”服務(wù)參與條件：官方手機產(chǎn)品；無私拆、私修；主板無折斷、焊點脫落、芯片私修、進(jìn)液、腐蝕和變形等情況；若手機屏幕碎裂，需修復(fù)后參與本活動，避免因拆機造成二次損害。具體以華為客戶服務(wù)中心檢測結(jié)果為準(zhǔn)
* 若設(shè)備仍在保修期內(nèi)，升級后的主板跟隨設(shè)備原保修期，若保修期少于 90 天，則主板保修期延長至 90 天
* 更多活動詳情請以華為消費者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)活動頁面為準(zhǔn)，具體可撥打華為消費者服務(wù)熱線 950800 或咨詢?nèi)A為客戶服務(wù)中心工作人員
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