IT之家 12 月 10 日消息，為維護(hù)防疫用品和生活物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序，助力優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施，防范和制止網(wǎng)絡(luò)交易不當(dāng)行為，市場(chǎng)監(jiān)管總局今天（10 日）發(fā)布關(guān)于規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序的工作提示，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)責(zé)任”，確保依法合規(guī)經(jīng)營。
其中提到，嚴(yán)格落實(shí)涉疫物資價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任。要遵循公平、合法、誠實(shí)信用的定價(jià)原則，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，并嚴(yán)格按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確清晰標(biāo)示商品的品名、數(shù)量、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息；嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，囤積居奇，捏造、散布漲價(jià)信息，造成商品和服務(wù)價(jià)格過高過快上漲。主動(dòng)管控異常定價(jià)行為，保障防疫用品、基本生活物資價(jià)格穩(wěn)定。
市場(chǎng)監(jiān)管總局要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)要求，要求商家認(rèn)真履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務(wù)信息發(fā)布的審核義務(wù)，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動(dòng)的審查監(jiān)控，及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)及規(guī)則，適當(dāng)提高對(duì)銷售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營者的抽查比例，確保相關(guān)信息真實(shí)有效；加強(qiáng)合規(guī)管理，嚴(yán)防平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施虛假宣傳、欺詐等行為，堅(jiān)決杜絕平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財(cái)”情況出現(xiàn)，及時(shí)依法對(duì)違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。
據(jù)悉，市場(chǎng)監(jiān)管總局已針對(duì)連花清瘟藥品、核酸抗原檢測(cè)試劑等涉疫物資價(jià)格波動(dòng)情況加大監(jiān)督檢查力度，摸排核查有關(guān)問題線索，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管部門目前已立案查處哄抬價(jià)格案件 9 件，下一步將密切關(guān)注連花清瘟、抗原檢測(cè)試劑盒等涉疫物資價(jià)格走勢(shì)，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等價(jià)格違法行為，切實(shí)維護(hù)涉疫物資市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定。
此外，國家衛(wèi)健委網(wǎng)站顯示國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組召開全國新冠肺炎疫情防控工作電視電話會(huì)議。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要全面落實(shí)優(yōu)化防控措施，抓緊做好醫(yī)療救治資源準(zhǔn)備，盡快升級(jí)改造亞定點(diǎn)醫(yī)院，填平補(bǔ)齊醫(yī)療機(jī)構(gòu)重癥床位、發(fā)熱門診、設(shè)備設(shè)施，發(fā)熱門診應(yīng)開盡開，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)作用，提升農(nóng)村救治能力，構(gòu)建新冠肺炎分級(jí)診療體系；要加快推進(jìn)老年人等重點(diǎn)人群疫苗接種，有序做好管控人員疏解和防控資源布局調(diào)整，保障藥品、檢測(cè)試劑等供應(yīng)和城鄉(xiāng)公平可及，確保群眾能夠買得到、會(huì)使用；要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員關(guān)心關(guān)愛，積極擴(kuò)充醫(yī)務(wù)人員數(shù)量，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員鼓勵(lì)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)力度，保持醫(yī)療隊(duì)伍穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
IT之家提醒，以下為“八個(gè)責(zé)任”具體內(nèi)容：
一要嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者管理責(zé)任。要認(rèn)真履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務(wù)信息發(fā)布的審核義務(wù)，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動(dòng)的審查監(jiān)控，及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)及規(guī)則，適當(dāng)提高對(duì)銷售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營者的抽查比例，確保相關(guān)信息真實(shí)有效。加強(qiáng)合規(guī)管理，嚴(yán)防平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施虛假宣傳、欺詐等行為，堅(jiān)決杜絕平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財(cái)”情況出現(xiàn)，及時(shí)依法對(duì)違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。
二要嚴(yán)格落實(shí)涉疫物資保障供應(yīng)責(zé)任。要積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售需求變化，做好規(guī)劃和預(yù)案，對(duì)涉疫物資日常采購、供應(yīng)情況加大監(jiān)測(cè)力度，適當(dāng)增加庫存儲(chǔ)備，加強(qiáng)備貨補(bǔ)貨、倉儲(chǔ)調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的供應(yīng)，確保供應(yīng)不斷不亂。不得任意取消訂單、隨意更換商品，保障配送不停不慢，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。
三要嚴(yán)格落實(shí)涉疫物資價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任。要遵循公平、合法、誠實(shí)信用的定價(jià)原則，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，并嚴(yán)格按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確清晰標(biāo)示商品的品名、數(shù)量、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息。嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，囤積居奇，捏造、散布漲價(jià)信息，造成商品和服務(wù)價(jià)格過高過快上漲。主動(dòng)管控異常定價(jià)行為，保障防疫用品、基本生活物資價(jià)格穩(wěn)定。
四要嚴(yán)格落實(shí)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。要嚴(yán)控防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關(guān)，不得銷售危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品。嚴(yán)格按照有關(guān)要求對(duì)銷售的商品進(jìn)行消殺、檢測(cè)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸，并采取措施保障物流運(yùn)送期間商品，特別是生鮮食品的安全和質(zhì)量。
五要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任。要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得對(duì)商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。確因臨時(shí)短缺、物流配送困難等原因造成不能按約定交付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者，并提供退款、換貨、補(bǔ)差價(jià)等選擇，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
六要嚴(yán)格落實(shí)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛責(zé)任。要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，確保消費(fèi)者吃得安心、買得放心、用得舒心。
七要嚴(yán)格落實(shí)配送騎手管理和保障責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)。加強(qiáng)騎手出行管理和安全保障，及時(shí)按照各地進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控的具體措施進(jìn)行調(diào)整，提供口罩、消毒水等必要防疫物資，為核酸或抗原檢測(cè)、就醫(yī)等基本需求提供必要支持。
八要嚴(yán)格落實(shí)政企協(xié)同共治責(zé)任。要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)。發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。
市場(chǎng)監(jiān)管部門將通過投訴舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、輿情反映等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法線索。綜合運(yùn)用政策指導(dǎo)、提醒告誡、行政處罰等手段，防范和制止網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。
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