本文來(lái)自微信公眾號(hào)：程序員 cxuan （ID：cxuangoodjob）《學(xué)好計(jì)算機(jī)第一步》《計(jì)算機(jī)歷史雜談（二）》，作者：cxuan
計(jì)算機(jī)已經(jīng)發(fā)展了半個(gè)世紀(jì)之久，我們從一出生就能享用計(jì)算機(jī)高速發(fā)展的成果，但我們從未對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生過(guò)敬畏之心，為什么？因?yàn)槲覀儾涣私庥?jì)算機(jī)，何談敬畏？仿佛一切都是命中注定、水到渠成的一樣，何談敬畏？這句話說(shuō)出來(lái)可能有些傲慢，但是我們反思一下自己有誰(shuí)真的懂計(jì)算機(jī)呢？這不單單是我們的問(wèn)題，這也是學(xué)校的問(wèn)題，也是行業(yè)的問(wèn)題。因?yàn)榇髮W(xué)里未曾有過(guò)真正了解計(jì)算機(jī)前世今生的這門(mén)課程，要么就是講什么 C 語(yǔ)言，要么就是講 Java ，我們都不了解這些東西那么我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些呢？你都不了解這個(gè)姑娘那么你怎么可能和她產(chǎn)生感情呢？肯定會(huì)有人說(shuō)沒(méi)有感情也能結(jié)婚這件事。
如果只談結(jié)果，那么歷史就是偽命題，如果一切都以結(jié)果導(dǎo)向，那么過(guò)程就是倒在明天晚上的軀殼，沒(méi)有人記得，也沒(méi)有人在意，那么人類就只是墓碑上的一個(gè)名字而已。
所以我認(rèn)為計(jì)算機(jī)歷史是我們真正應(yīng)該好好對(duì)待的一門(mén)課，也是我們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真了解的一段歷史。
其實(shí)軟件開(kāi)發(fā)就像造小汽車，并不是一開(kāi)始就有汽車設(shè)計(jì)圖紙的，也不是將輪子、車身、車門(mén)發(fā)動(dòng)機(jī)按部就班的裝上去就可以的。而是大概率會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)輪子的獨(dú)輪車、然后是兩個(gè)輪子的自行車、再到三個(gè)輪子的三輪車，再到兩個(gè)輪子的摩托車，三輪車等慢慢迭代才有的小汽車。
在計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程中，它是一步一步演變過(guò)來(lái)的，并不像是從石頭縫里蹦出來(lái)個(gè)猴頭似的一蹴而就。如果你經(jīng)歷過(guò)一個(gè)完整的軟件開(kāi)發(fā)流程，那么你就會(huì)知曉一個(gè)完整的開(kāi)發(fā)工序 ：從軟件需求分析 -> 軟件程序設(shè)計(jì) -> 繪制各種類圖、時(shí)序圖、ER 圖等 -> 軟件開(kāi)發(fā) -> 軟件測(cè)試 -> 軟件上線 -> 運(yùn)行維護(hù)。這些工序并不是憑空出現(xiàn)的，而是經(jīng)歷了各種幾十年的演變而來(lái)。
我給你舉個(gè)例子你就明白了，或許有些讀者知道差分機(jī)這個(gè)東西（不知道也沒(méi)關(guān)系，不影響我們后續(xù)的理解），如下圖所示
這是被譽(yù)為電腦先驅(qū)的查爾斯?巴貝奇先生所設(shè)計(jì)制造出來(lái)的第一代工業(yè)計(jì)算產(chǎn)物 - 差分機(jī)。差分機(jī)拯救了人工計(jì)數(shù)，通過(guò)查表就能完成復(fù)雜的計(jì)算，但是巴貝奇先生并沒(méi)有滿足于差分機(jī)，他在此基礎(chǔ)上不斷改良不斷重試，進(jìn)而提出了分析機(jī)，提出了三大核心思想，這些核心思想即使拿到現(xiàn)在的社會(huì)也不過(guò)時(shí)：
1、它可以解決各種問(wèn)題而不只是局限于計(jì)算。
2、它應(yīng)該要有一般性解決辦法來(lái)描述解決問(wèn)題的過(guò)程。
3、它的計(jì)算和存儲(chǔ)是分開(kāi)的。
下面大家就跟我一起來(lái)探索一下這段計(jì)算機(jī)歷史。
計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前
在很早的時(shí)候，人類就有計(jì)算設(shè)備的需求了，人類需要一種設(shè)備能夠支持大量的計(jì)算，于是出現(xiàn)了 算盤(pán) 這個(gè)計(jì)算計(jì)算設(shè)備。算盤(pán)的歷史非常久遠(yuǎn)，可以追溯到公元前 2500 年前，算盤(pán)就是一個(gè)手動(dòng)的計(jì)算器，它能夠把計(jì)算結(jié)果具象化，而不是單只在我們腦中進(jìn)行計(jì)算。還有一點(diǎn)比較重要，算盤(pán)能存儲(chǔ)當(dāng)前狀態(tài)。儲(chǔ)存當(dāng)前狀態(tài)是在當(dāng)時(shí)的背景下是非常新穎的一個(gè)想法，這同時(shí)也為后來(lái)硬盤(pán)等設(shè)備提供了理論思想。
其實(shí)很早的時(shí)候人類就對(duì)計(jì)算情有獨(dú)鐘，甚至可以追溯到歷史 16、17 世紀(jì)時(shí)的對(duì)數(shù)表、三角函數(shù)時(shí)期。通過(guò)加減乘除來(lái)完成算術(shù)運(yùn)算，不過(guò)此時(shí)的計(jì)算還局限于數(shù)學(xué)時(shí)期，對(duì)其他領(lǐng)域中的影響不大。到 18 世紀(jì)后期，人們就已經(jīng)繪制出了一些專用表，通過(guò)查表的方式可以通過(guò)給定幾個(gè)數(shù)得出想要的輸出，到這個(gè)時(shí)期，數(shù)學(xué)計(jì)算已經(jīng)在航海用表、天文學(xué)、保險(xiǎn)、土木等領(lǐng)域發(fā)揮作用。
由于這個(gè)時(shí)期是航海大發(fā)現(xiàn)時(shí)期，大不列顛帝國(guó)在航海上有非常強(qiáng)大的統(tǒng)治力，此時(shí)的英國(guó)政府希望能夠編制一本《航海天文歷》的航海用表，于是這個(gè)項(xiàng)目從 1766 年出版開(kāi)始，至今從未間斷過(guò)。
航海天文歷的繪制人員由遍布英國(guó)各地的大批計(jì)算員組成，很多計(jì)算員的畢生都奉獻(xiàn)給了航海天文歷的編寫(xiě)上，很可惜歷史上幾乎沒(méi)有記錄過(guò)這些人的姓名。
在這段時(shí)期內(nèi)，一位名叫查爾斯?巴貝奇的偉人出現(xiàn)了，巴貝奇出身于名流之家，畢業(yè)于劍橋大學(xué)，劍橋大學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)在英國(guó)已經(jīng)算是頂尖了，但是巴貝奇卻發(fā)現(xiàn)英國(guó)頂尖學(xué)府的教授還沒(méi)有自己一名大學(xué)生懂得多，于是他和幾個(gè)小伙伴一起組成了分析學(xué)會(huì)，成功的對(duì)劍橋大學(xué)的數(shù)學(xué)進(jìn)行了重大改革。巴貝奇畢業(yè)后成為了英國(guó)一名紳士（原來(lái)紳士還可以被稱為職業(yè)）。
巴貝奇與差分機(jī)的故事，要從法國(guó)大革命說(shuō)起。君主制被推翻后，新成立的國(guó)民議會(huì)大刀闊斧地推行著多方改革，包括稅制改革，統(tǒng)一度量衡。與此同時(shí)，原本的數(shù)學(xué)用表不再適用，需要重新編制。這項(xiàng)艱巨的任務(wù)落在了數(shù)學(xué)家加斯帕德?德普羅尼肩上。1819 年巴貝奇造訪法國(guó)巴黎，結(jié)識(shí)了一大批法蘭西科學(xué)家，就是在這次訪問(wèn)中，巴貝奇接觸到了德羅普尼的法國(guó)制表項(xiàng)目，他在這段時(shí)期內(nèi)開(kāi)始對(duì)制表中存在的問(wèn)題以及如何消除這些問(wèn)題產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，于是巴貝奇也參與了制表過(guò)程，他在參與時(shí)發(fā)現(xiàn)制表的過(guò)程異常繁瑣，所以如何改善優(yōu)化制表方式以及能否使用一種機(jī)器來(lái)替代人工制表成為了巴貝奇畢生的追求。
巴貝奇將自己設(shè)計(jì)的機(jī)器命名為差分機(jī)，并且巴貝奇用他出色的溝通能力來(lái)推廣差分機(jī)（所以程序員不能只會(huì)寫(xiě)代碼，還得能把自己代碼表述出來(lái)），在 1822 年巴貝奇寫(xiě)信給皇家學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，向他提議請(qǐng)求英國(guó)政府資助他制造差分機(jī)，次年（1823 年）英國(guó)政府出資 1700 英鎊并且向他保證如有需要還會(huì)繼續(xù)資助（找天使投資人的原型有木有）。
不過(guò)雖然巴貝奇有很深的數(shù)學(xué)以及哲學(xué)造詣，但他還是低估了差分機(jī)的工程復(fù)雜度，而且巴貝奇對(duì)預(yù)算控制和技術(shù)細(xì)節(jié)也設(shè)想的不到位，雖然困難重重但是他還是堅(jiān)持了下去，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境背景下，制造一臺(tái)差分機(jī)就像 20 世紀(jì) 40 年代中期制造一臺(tái)計(jì)算機(jī)一樣難。此時(shí)巴貝奇面前有兩個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，一個(gè)是設(shè)計(jì)一臺(tái)全新的世界上從來(lái)沒(méi)有存在過(guò)的機(jī)器，一個(gè)是開(kāi)發(fā)這臺(tái)機(jī)器所需要的技術(shù)。這就像一邊寫(xiě) C 一邊鼓搗硬件 。。。。。。
巴貝奇為制造差分機(jī)繪制了數(shù)百?gòu)垯C(jī)械圖紙，寫(xiě)下的筆記達(dá)到了千頁(yè)，這些資料都保存在倫敦科學(xué)博物館，19 世紀(jì) 20 年代期間，巴貝奇致力于尋找可以應(yīng)用在差分機(jī)上所需的技術(shù)，但是很遺憾幾乎沒(méi)有可以派上用場(chǎng)的技術(shù)。而在這期間英國(guó)政府一直在資助巴貝奇的差分機(jī)項(xiàng)目，據(jù)說(shuō)總資助高達(dá) 1.7 萬(wàn)英鎊，巴貝奇自己也投入了大量資金。
1833 年巴貝奇制造出來(lái)了一臺(tái)差分機(jī)雛形，不過(guò)這臺(tái)機(jī)器能完成的功能和人類手動(dòng)制表來(lái)說(shuō)還是差的非常遠(yuǎn)，而且此時(shí)的差分機(jī)沒(méi)有印刷功能，所以沒(méi)有被大規(guī)模生產(chǎn)，這臺(tái)差分機(jī)至今還保留在倫敦科學(xué)博物館中永久展出。
當(dāng)差分機(jī)還沒(méi)有批量生產(chǎn)時(shí)，巴貝奇又有一個(gè)新的想法：他設(shè)想能制造一種全新的機(jī)器既可以完成差分機(jī)所有的功能，還能夠執(zhí)行人類所做的任何運(yùn)算，當(dāng)他繼續(xù)向英國(guó)政府申請(qǐng)資金援助時(shí)，英國(guó)政府拒絕了，這嚴(yán)重?fù)p害了英國(guó)政府對(duì)其項(xiàng)目的信心，所以從此巴貝奇再未獲得任何援助。
巴貝奇終其一生都對(duì)大規(guī)模信息處理感興趣，這一興趣還體現(xiàn)在銀行家清算所上。
由于 18 世紀(jì)使用支票的現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍，于是英國(guó)政府為了處理在商業(yè)活動(dòng)上日益增長(zhǎng)的支票數(shù)量，出現(xiàn)了銀行家清算所，銀行職員必須將客戶存入的支票送到簽發(fā)它的銀行才能兌換現(xiàn)金，所以每家銀行都有自己的跑款員，跑款員就是專門(mén)為客戶去銀行兌換現(xiàn)金的專員。但是這樣時(shí)間一長(zhǎng)跑款員天天為客戶跑銀行兌換現(xiàn)金也不是辦法，所以 18 世紀(jì) 70 年代的時(shí)候簡(jiǎn)化了跑款員的工作，所有的跑款員統(tǒng)一約定好一個(gè)時(shí)間在一個(gè)地點(diǎn)見(jiàn)面兌換全部支票和現(xiàn)金，這樣就節(jié)省了跑款員花費(fèi)在路上的時(shí)間。這種形式不斷演變，最終到 19 世紀(jì) 30 年代的時(shí)候，倫敦各家銀行成立了銀行家清算所。所有的跑款員直接在清算所兌換支票和現(xiàn)金即可。
由于銀行家清算所的工作秘密性比較強(qiáng)，一般不對(duì)外透露，外界也不知道清算所內(nèi)部的工作機(jī)制是怎樣的。銀行家清算所的管事是位很有威望的人物，巴貝奇被清算所的概念吸引，于是巴貝奇千方百計(jì)想要一探清算所的究竟，他致信清算所的管事表達(dá)了他想要進(jìn)清算所一探究竟的需求，管事答應(yīng)了他的請(qǐng)求但是告誡他不要對(duì)外透露關(guān)于清算所的任何事情。但是我們親愛(ài)的巴貝奇完全忽視了管事的請(qǐng)求，他在《論機(jī)械和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》書(shū)中洋洋灑灑的詳細(xì)描述了清算所的具體工作。。。。。。
還有一種非常類似于銀行家清算所的機(jī)構(gòu)是鐵路清算所，還是在 19 世紀(jì)，英國(guó)工業(yè)革命大力發(fā)展了鐵路行業(yè)，使得鐵路清算所很快成為全世界最大的數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)之一，截止 1870 年，鐵路清算所的員工數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了 1300 人，每年處理的交易接近 500 萬(wàn)筆。
還有需要大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的發(fā)明是電報(bào)，電報(bào)最初是解決鐵路系統(tǒng)通信問(wèn)題的一種方案，因?yàn)楹芏嗳藫?dān)心兩輛客車相互從軌道相向駛來(lái)會(huì)產(chǎn)生事故問(wèn)題，于是工程師們研制出了電氣通信系統(tǒng)，人們很快就發(fā)現(xiàn)了這種系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值，于是一夜之間電線桿在鐵路沿線拔地而起。
雖然電報(bào)是通過(guò)電信號(hào)傳輸，但是它還是得依賴于人員操作才能進(jìn)行發(fā)送，而主管電報(bào)發(fā)送的有一大部分是女性，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為女性要比男性更加適合于操作精密儀器。剛開(kāi)始的時(shí)候發(fā)送一封電報(bào)非常昂貴，但隨著電報(bào)網(wǎng)的鋪設(shè)，電報(bào)變的越來(lái)越便宜，電報(bào)數(shù)量越來(lái)越多，到 20 世紀(jì)初，英國(guó)中央電報(bào)局已經(jīng)雇傭了至少 4500 名電報(bào)員，每天收發(fā)的電報(bào)數(shù)量在 12 萬(wàn) - 16 萬(wàn)之間，成為世界上最大的電報(bào)局。
到了 19 世紀(jì)末，科學(xué)和工程領(lǐng)域中會(huì)用到很多計(jì)算設(shè)備，但是計(jì)算設(shè)備在政府、工業(yè)和家庭中卻非常少見(jiàn)。美國(guó)憲法從 1890 年的人口普查中面臨非常嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是日益增長(zhǎng)的人口問(wèn)題。美國(guó)政府要求每 10 年進(jìn)行一次人口普查，
但是隨著計(jì)算效率出現(xiàn)瓶頸，1880 年人口普查需要 7 年才能完成，1890 年的人口普查甚至要 13 年才能完成，要知道每 10 年才會(huì)進(jìn)行下一輪普查啊，簡(jiǎn)直離譜姥姥給離譜開(kāi)門(mén)了。
于是人口普查局找到了赫爾曼何樂(lè)禮博士，他發(fā)明了打孔卡片制表機(jī)。
打孔卡片制表機(jī)的原理是這樣的：赫爾曼首先把穿孔紙帶改造成穿孔卡片，以適應(yīng)人口數(shù)據(jù)采集的需要。由于每個(gè)人的調(diào)查數(shù)據(jù)有若干不同的項(xiàng)目，如性別、籍貫、年齡等等。赫爾曼把每個(gè)人所有的調(diào)查項(xiàng)目依次排列于一張卡片，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果在相應(yīng)項(xiàng)目的位置上打孔。例如，穿孔卡片“性別”欄目下，有“男”和“女”兩個(gè)選項(xiàng)；“年齡”欄目下有從“0 歲”到“70 歲以上”等系列選項(xiàng)，如此等等。統(tǒng)計(jì)員可以根據(jù)每個(gè)調(diào)查對(duì)象的具體情況，分別在穿孔卡片各欄目相應(yīng)位置打出小孔。每張卡片都代表著一位公民的個(gè)人檔案。
赫爾曼博士巧妙的設(shè)計(jì)在于自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。他在機(jī)器上安裝了一組盛滿水銀的小杯，穿好孔的卡片就放置在這些水銀杯上?？ㄆ戏接袔着啪恼{(diào)好的探針，探針連接在電路的一端，水銀杯則連接于電路的另一端。與杰卡德提花機(jī)穿孔紙帶的原理類似：只要某根探針撞到卡片上有孔的位置，便會(huì)自動(dòng)跌落下去，與水銀接觸接通電流，啟動(dòng)計(jì)數(shù)裝置前進(jìn)一個(gè)刻度。由此可見(jiàn)，霍列瑞斯穿孔卡表達(dá)的也是二進(jìn)制信息：有孔處能接通電路計(jì)數(shù)，代表該調(diào)查項(xiàng)目為“有”（“1”），無(wú)孔處不能接通電路計(jì)數(shù)，表示該調(diào)查項(xiàng)目為“無(wú)”（“0”）。
打孔卡片制表機(jī)的效率是手動(dòng)普及效率的十倍左右，使得人口普查在短短的兩年內(nèi)就完成了，為人口普查辦公室節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)美元。
然后很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到使用這種計(jì)算設(shè)備的價(jià)值，他們可以通過(guò)自動(dòng)化提升勞動(dòng)力以及數(shù)據(jù)密集型的任務(wù)來(lái)提升利潤(rùn)。這對(duì)一些需要大量計(jì)算勞動(dòng)力的工作有很大的替代性，比如會(huì)計(jì)和一些倉(cāng)庫(kù)管理員等工作。
赫爾曼意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并在 1896 年創(chuàng)辦了制表機(jī)器公司，成為了 IBM 的前身，這為電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
說(shuō)到，赫爾曼何樂(lè)禮意識(shí)到了人口普查中的缺陷并創(chuàng)建了制表公司，這個(gè)制表公司成為了 IBM 的前身，同時(shí)為電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在講電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展之前我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下這四個(gè)公司，可以說(shuō)沒(méi)有他們作為先驅(qū)，電子計(jì)算機(jī)也不會(huì)發(fā)展的如此迅速。這四個(gè)公司分別是：
雷明頓 - 蘭德公司；
伯勒斯加法機(jī)公司；
全美現(xiàn)金出納機(jī)公司（NCR）；
IBM
為了理解計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程，就必須知道這個(gè)行業(yè)是如何發(fā)展過(guò)來(lái)的，那么你就繞不開(kāi)這四個(gè)公司和他們?cè)?19 世紀(jì)和 20 世紀(jì)的崛起之路。
到今天為止，我們?cè)谵k公室所用的計(jì)算機(jī)不外乎這幾種功能：使用文字處理程序和郵件系統(tǒng)寫(xiě)郵件發(fā)郵件收郵件，使用存儲(chǔ)功能通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)姓名等有用的人員信息，通過(guò)電子表格進(jìn)行報(bào)表核算，計(jì)算工資等。
而能夠滿足這些功能的先驅(qū)就是上面所說(shuō)的四個(gè)公司。雷明頓 - 蘭德公司在文件處理和信息存儲(chǔ)方面獨(dú)占鰲頭，他們是業(yè)界領(lǐng)先的打字機(jī)和歸檔系統(tǒng)供應(yīng)商；伯勒斯在簡(jiǎn)單的加法機(jī)市場(chǎng)上居于領(lǐng)導(dǎo)地位；IBM 所稱霸的是打孔機(jī)記賬市場(chǎng)；NCR 主要是用于生產(chǎn)現(xiàn)金出納機(jī)，后來(lái)發(fā)展為記賬機(jī)的供應(yīng)商。
打字機(jī)
提到打字機(jī)，我就不得不說(shuō)兩個(gè)主角：一個(gè)是女性，一個(gè)是抄寫(xiě)員。
打字機(jī)的出現(xiàn)開(kāi)拓了讓女性進(jìn)入辦公室，進(jìn)入職場(chǎng)的先例。在打字機(jī)出現(xiàn)的一個(gè)多世紀(jì)之前，辦公室的工作人員幾乎全是男性，這也許由于當(dāng)時(shí)的思想并未得到解放，也許是由于確實(shí)沒(méi)有得以讓女性進(jìn)入辦公室的一個(gè)媒介，但打字機(jī)的出現(xiàn)改變了這一切。
在打字機(jī)出現(xiàn)之前，在辦公室中工作的主要角色是抄寫(xiě)員，也就是撰寫(xiě)文件的這一類職員，在 19 世紀(jì)，幾乎所有的商業(yè)文件都是用手、紙筆進(jìn)行撰寫(xiě)，雖然這段時(shí)期內(nèi)也有打字機(jī)的江湖地位，不過(guò)這時(shí)候打字機(jī)還沒(méi)有成為手寫(xiě)的替代品，主要原因有兩點(diǎn)：一是當(dāng)時(shí)的打字機(jī)打字效率很慢，使用打字機(jī)的效率還比不上平均每分鐘 25 個(gè)字的人類速度；二是由于當(dāng)時(shí)的打字機(jī)的連軸很容易卡在一起，因?yàn)樵缙谶€使用的是按照順序排列的打字機(jī)，比如 S 和 T 、D 和 E 。所以 19 世紀(jì)早期的打字機(jī)都沒(méi)有獲得商業(yè)化的成功。
最早獲得商業(yè)化成功的是雷明頓 - 蘭德公司在 1874 年推出的一種 QWERTYUIOP 打字機(jī)，由于當(dāng)時(shí)的打印機(jī)制作成本高昂，而且沒(méi)有找到有效的客戶市場(chǎng)，所以第一批打印機(jī)的客戶都是記者、律師、編輯、作家和牧師。所以直到 1880 年，隨著雷明頓打字機(jī)的生產(chǎn)成本越來(lái)越低，年產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò) 1000 臺(tái)后，才成為打字機(jī)市場(chǎng)的實(shí)際壟斷者，并于同年進(jìn)入辦公室，這種打印機(jī)迅速成為除手寫(xiě)信件之外用處最廣的一種寫(xiě)作工具，打字機(jī)的出現(xiàn)提升了人們的工作效率，而且能夠毫不費(fèi)力的閱讀其中的內(nèi)容（由于手寫(xiě)信件需要花費(fèi)大量時(shí)間辨別寫(xiě)的內(nèi)容是什么）。同時(shí) QWERTYUIOP 這種鍵盤(pán)布局也沿用至今。
不過(guò)，打字機(jī)是一種精密的設(shè)備，它很容易發(fā)生故障，所以需要經(jīng)過(guò)一系列訓(xùn)練有素的維修人員，于是雷明頓公司開(kāi)始效仿勝家制造公司（縫紉機(jī)廠商）在美國(guó)主要城市建立分支機(jī)構(gòu)，主要用于方便在當(dāng)?shù)劁N售打字機(jī)并且提供維修服務(wù)。到了 1890 年，雷明頓已經(jīng)成為一家非常龐大的企業(yè)，同時(shí)也出現(xiàn)了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正是由于這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，使得打字機(jī)的銷量連年攀升，在第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前后，打字機(jī)成為使用最廣泛的辦公設(shè)備，占據(jù)所有辦公用品銷售的半壁江山，售價(jià)也從當(dāng)時(shí)的幾百美元逐漸降為幾十美元。
有了市場(chǎng)就會(huì)有培訓(xùn)需求，這是一條亙古不變的真理。如果你只是一個(gè)還不會(huì)使用打字機(jī)的新手，那你的打字效率還是比手寫(xiě)要慢很多，但是對(duì)于培訓(xùn)過(guò)后的人來(lái)說(shuō)，你的打字效率已經(jīng)是普通的抄寫(xiě)員所不能比擬的了，所以一些機(jī)構(gòu)開(kāi)始培訓(xùn)年輕人成為打字員這份工作，還有很多學(xué)校設(shè)置了相關(guān)專業(yè)，而且這種工作門(mén)檻比較低，絕大多數(shù)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)后能直接上手，所以直接促成了大部分女性選擇成為打字員，而且隨著時(shí)代的變化，男性職員的數(shù)量已經(jīng)不足以填補(bǔ)辦公室的需求，上面這兩點(diǎn)直接促成了使越來(lái)越多的女性進(jìn)入職場(chǎng)。
因?yàn)閷?duì)于當(dāng)時(shí)社會(huì)來(lái)說(shuō)，敲鍵盤(pán)還是一個(gè)男女平等的職業(yè)。
打印機(jī)的快速發(fā)展直接促成了復(fù)寫(xiě)紙和歸檔系統(tǒng)的出現(xiàn)，而復(fù)寫(xiě)紙和歸檔系統(tǒng)也是雷明頓 - 蘭德公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，所以這家公司是一個(gè)萬(wàn)金油的辦公設(shè)備供應(yīng)商。
加法機(jī)
如果說(shuō)打字機(jī)用于記錄信息，復(fù)寫(xiě)紙用于輸出信息，歸檔信息用于存儲(chǔ)信息的話，那么加法機(jī)就負(fù)責(zé)處理信息。第一代商業(yè)化的加法機(jī)是 1820 年由托馬斯?德?科爾馬發(fā)明的，這是一種四則運(yùn)算的加法器，這種設(shè)備由于是手工打造的，所以無(wú)法做到量產(chǎn)，一個(gè)月可能就產(chǎn)出一兩臺(tái)，而且性能也很差，無(wú)法滿足辦公室的需要。不過(guò)它能夠支持的精度足夠大，所以在保險(xiǎn)公司和工程企業(yè)有一定的需求，但是卻不符合普通簿記員的需求。
直到 19 世紀(jì) 80 年代，加法機(jī)有了新的發(fā)展，此時(shí)辦公室加法機(jī)面臨兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是提高數(shù)字輸入速度，第二個(gè)問(wèn)題是能夠保存加法機(jī)的交易記錄，以便于金融系統(tǒng)保存。
多爾?E?費(fèi)爾特和威廉?S?伯勒斯解決了上述兩個(gè)問(wèn)題，這倆人都是典型的發(fā)明家和企業(yè)家。多爾首先解決了第一個(gè)問(wèn)題，即提高數(shù)字輸入速度，多爾的加法機(jī)是按鍵驅(qū)動(dòng)的，他不同于托馬斯的四則運(yùn)算加法機(jī)。多爾除了制作、銷售加法器之外，還創(chuàng)辦了康普托培訓(xùn)學(xué)校，剛從中學(xué)畢業(yè)的年輕人進(jìn)入康普托培訓(xùn)學(xué)校，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月高強(qiáng)度訓(xùn)練就能掌握加法機(jī)的用法，而且速度非?？?。但是很可惜的是，這種康普托計(jì)算器最終還是被歷史的浪潮所吞沒(méi)了。
加法機(jī)的第二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是需要打印計(jì)算結(jié)果，這個(gè)問(wèn)題由威廉?S?伯勒斯制造的加法機(jī)所解決，在他 24 歲的時(shí)候他開(kāi)始研制適合銀行使用的加法機(jī)。這種加法機(jī)不僅能夠提高數(shù)字的輸入速度，還能夠打印計(jì)算結(jié)果，他還為這項(xiàng)產(chǎn)品申請(qǐng)了專利，并創(chuàng)建了四則運(yùn)算器公司，不幸的是，伯勒斯在他 43 歲的時(shí)候就英年早逝了，但他制造的這項(xiàng)加法機(jī)卻成為了市場(chǎng)的香餑餑，1904 年，伯勒斯創(chuàng)辦的公司更名為伯勒斯加法機(jī)公司，并將產(chǎn)量一年內(nèi)提升到了 8000 臺(tái)并處于逐年攀升的狀態(tài)，還創(chuàng)辦了多所培訓(xùn)學(xué)校。在 20 世紀(jì)的前 10 年中，美國(guó)出現(xiàn)了很多加法機(jī)制造商，不過(guò)只有伯勒斯加法機(jī)公司成功熬到了計(jì)算機(jī)時(shí)代。
全美現(xiàn)金出納機(jī)公司（NCR）
在 19 世紀(jì)后期的歷史中，辦公設(shè)備的銷售非常重要，需要對(duì)客戶進(jìn)行需求分析、提供售后保障、進(jìn)行用戶培訓(xùn)等，這些模式主要是由全美現(xiàn)金出納機(jī)公司（NCR）首創(chuàng)的，出納機(jī)就是有記錄、現(xiàn)金結(jié)算等業(yè)務(wù)的機(jī)器，如果一家辦公設(shè)備公司需要建立自己的銷售模式，那他會(huì)選擇直接聘請(qǐng) NCR 公司的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。全美現(xiàn)金出納機(jī)公司是由約翰?H?帕特森在 1884 年創(chuàng)立的，這哥們被稱為現(xiàn)代銷售之父，足以可見(jiàn)他在銷售領(lǐng)域的地位。
與打字機(jī)和加法機(jī)一樣，19 世紀(jì)以來(lái)不乏研制現(xiàn)金出納機(jī)的嘗試，當(dāng)時(shí)有一個(gè)叫做詹姆斯?里蒂的人懷疑員工欺騙自己做假賬，于是他發(fā)明了一種機(jī)器，當(dāng)完成一比交易時(shí)，會(huì)記錄下來(lái)交易數(shù)據(jù)，謹(jǐn)防造假。里蒂試圖將自己的發(fā)明商業(yè)化，但是未能成功，但是里蒂卻將自己的公司賣給了帕特森，帕特森后來(lái)改良了一下，并把公司改名為全美現(xiàn)金出納機(jī)公司，在兩年后，公司的產(chǎn)品年銷量超過(guò)了 1000 臺(tái)。
NCR 這個(gè)東西不像商品一樣是買(mǎi)進(jìn)來(lái)的東西，他是需要推銷出去的，這就要求銷售人員具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和銷售能力，為此他建立了全美最有效的銷售團(tuán)隊(duì)。
在帕特森的領(lǐng)導(dǎo)下，NCR 稱霸了全球出納機(jī)市場(chǎng)，并且以驚人的速度在增加。到了 1910 年，NCR 的銷量到達(dá)了 10 萬(wàn)臺(tái)，員工數(shù)量超過(guò) 5000 人，在帕特森于 1922 年去世時(shí)，NCR 賣出了他第 200 萬(wàn)臺(tái)出納機(jī)。雖然 NCR 如此成功，但是仍舊沒(méi)有成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的參與者，在帕特森去世后，NCR 公司拓展了記賬機(jī)領(lǐng)域，到 19 世紀(jì) 20 年代初，公司已經(jīng)不再使用全美現(xiàn)金出納機(jī)公司這個(gè)名稱，改稱為 NCR ，NCR 生產(chǎn)的記賬機(jī)的復(fù)雜性不亞于伯勒斯生產(chǎn)的加法機(jī)。
雖然 NCR 沒(méi)有成為計(jì)算機(jī)浪潮的參與者，但是他還是為計(jì)算機(jī)時(shí)代留下了一筆寶貴的財(cái)富，因?yàn)樗麆?chuàng)造了商用機(jī)器的營(yíng)銷方式，確定了銷售實(shí)踐模式。
他們?yōu)楹笕颂峁┝艘环N稱為推銷員的職業(yè)。
IBM
如果不了解這段歷史的話，誰(shuí)能想到 IBM 的老沃森是銷售出身的呢？沃森剛畢業(yè)就成為了一名簿記員，但是沃森卻對(duì)久坐不動(dòng)的辦公室毫無(wú)興趣，于是他選擇賣鋼琴和風(fēng)琴，以此為基礎(chǔ)，沃森練就了一套銷售話術(shù)和交際能力。
1895 年，沃森得到了一份銷售 NCR 現(xiàn)金出納機(jī)的工作，成為一名推銷員。憑借著沃森出色的個(gè)人能力，他的業(yè)務(wù)一直快速攀升，但是正當(dāng)沃森失業(yè)攀升到頂峰的時(shí)候時(shí)，39 歲的沃森卻直接被反復(fù)無(wú)常的帕森特直接開(kāi)除了。不過(guò)人才是不怕事業(yè)的，很快他就出任 C-T-R 的公司總裁。這是一家已取得何樂(lè)禮打孔卡系統(tǒng)專利的公司。
1905 年前后，打字機(jī)和加法機(jī)都已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的一環(huán)，但是打孔卡設(shè)備卻依然處于起步階段。不過(guò)對(duì)于何樂(lè)禮的打孔卡設(shè)備來(lái)說(shuō)，人口普查成為他的機(jī)會(huì)。1900 年的人口普查使何樂(lè)禮的制表公司又維持了三年的時(shí)間，不過(guò)普查一結(jié)束，何樂(lè)禮的公司再度陷入困境。
1905 年，由于無(wú)法就合作達(dá)成一致，何樂(lè)禮終止了與美國(guó)人口調(diào)查局的業(yè)務(wù)關(guān)系，將所有的精力都投入到了制表機(jī)的商業(yè)研發(fā)中，后來(lái)美國(guó)人口調(diào)查局聘請(qǐng)了工程師詹姆斯?鮑爾斯改進(jìn)了何樂(lè)禮的制表機(jī)，鮑爾斯也是同兼發(fā)明家與企業(yè)家的雙重身份，他很快成為了何樂(lè)禮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在此期間，何樂(lè)禮一直在完善他的商用機(jī)器，制造出了在后來(lái) 20 年中一直扮演重要角色的自動(dòng)化產(chǎn)品，商用打孔機(jī)有 3 種：鍵控穿孔機(jī)，制表機(jī)和分揀機(jī)。后來(lái)所有的打孔卡辦公室都安裝了其至少一種設(shè)備，較大的辦公室還配有多種設(shè)備。自動(dòng)化機(jī)器的面世使制表機(jī)公司處于領(lǐng)先地位。在接下來(lái)的幾年中，何樂(lè)禮的公司成功轉(zhuǎn)型成為了一家辦公設(shè)備企業(yè)。到了 1911 年的時(shí)候，51 歲的赫爾曼?何樂(lè)禮已經(jīng)是一位富有的企業(yè)家，但是他的健康狀況卻在不斷惡化。后來(lái)何樂(lè)禮接受了醫(yī)生的建議把公司賣給了當(dāng)時(shí)的商業(yè)倡導(dǎo)者，人稱 "信托之父" 的查爾斯?R 弗林特，弗林特計(jì)劃合并制表機(jī)公司、計(jì)算尺公司和國(guó)際時(shí)間記錄公司，組成了 "計(jì)算-制表-記錄" 公司，簡(jiǎn)稱 "C-T-R"。1924 年，何樂(lè)禮目睹 C-T-R 改名為 IBM，他在 1929 年美國(guó)股災(zāi)發(fā)生前去世，沒(méi)有經(jīng)歷大蕭條時(shí)期，也未能見(jiàn)證 IBM 的涅磬重生。
沃森只從被 NCR 裁掉之后，并不缺少工作機(jī)會(huì)，但是沃森是個(gè)很有野心的人，他不想成為一位只領(lǐng)月薪的經(jīng)理，雖然 C-T-R 的企業(yè)規(guī)模要比 NCR 小得多，但是沃森要比弗林特和何樂(lè)禮更了解他們?cè)O(shè)備的潛力所在。經(jīng)過(guò)協(xié)商后，沃森只領(lǐng)少量的基本工資，但是爭(zhēng)取到公司利潤(rùn)的 5% 作為傭金。沃森將在 NCR 開(kāi)創(chuàng)的銷售經(jīng)驗(yàn)引入 C-T-R ，并創(chuàng)建了銷售區(qū)域、提成制與定額制，沃森用了大概五年的時(shí)間改變了 C-T-R 的文化和前景，使公司成為辦公設(shè)備行業(yè)的頂尖，1924 年，C-T-R 正式更名為 "國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司"（IBM），打算打造一個(gè)日不落的企業(yè)，從今天來(lái)看，IBM 仍然是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，已經(jīng)存在了 100 多年，確實(shí)可以說(shuō)日不落了。
IBM 扛過(guò)了大蕭條時(shí)期，這得益于打孔卡的商業(yè)模式，打孔卡機(jī)是出租而非銷售給客戶的，即使 IBM 在大蕭條時(shí)期未能獲得新的客戶，現(xiàn)有客戶也會(huì)繼續(xù)租用已有的設(shè)備，從而確保公司獲得穩(wěn)定收入。IBM 設(shè)備的租金基本上兩三年就能償還成本，剩下的都是利潤(rùn)，大部分設(shè)備的使用壽命為 7 年，甚至 10 年，15 年，20 年。IBM 得以保持財(cái)務(wù)穩(wěn)定的第二個(gè)原因在于打孔卡的銷售，這是一種精度非常高的卡片，其他公司無(wú)法仿制這種紙張，20 世紀(jì) 30 年代，IBM 打孔卡年銷量到達(dá) 30 億張，占其收入的 10% ，利潤(rùn)的 30% - 40% 。
隨后雖然 IBM 與一些其他商業(yè)大鱷在打孔卡市場(chǎng)上有很多較量，但是 IBM 推出的各種產(chǎn)品都不落下風(fēng)，再加上優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，使得沃森成為美國(guó)最有影響力的商人之一。
而 IBM 的最輝煌時(shí)代還遠(yuǎn)未到來(lái)。
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