IT之家 2 月 12 日消息，近日，韻達速遞派送異常引發(fā)大量網友吐槽，出現(xiàn)配送延遲、派送異常的情況，甚至登上了微博熱搜。
今日晚間，韻達速遞官微發(fā)布《關于近期網絡傳言的澄清公告》，表示個別網點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網點所在區(qū)域派件延遲的情況。
韻達速遞還稱網傳 2000 多個網點關閉為不實內容，至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等皆為不實之詞。
【關于近期網絡傳言的澄清公告】
韻達公司秉持默默耕耘、專注經營，始終堅持“為客戶提供優(yōu)質服務”。值得欣慰的是，去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業(yè)市占率仍然排在第二。針對近期網絡傳言，在此，我們做如下澄清：
一、春節(jié)后，網點的快件與去年同期比有所增長，個別網點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網點所在區(qū)域派件延遲的情況。最近我們已采取積極的措施，截止目前，這些網點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。在此，對未能及時收到快件的客戶，我們表示真誠的道歉。
二、網傳 2000 多個網點關閉為不實內容。據最新統(tǒng)計，韻達一級網點比去年同期新增了 100 多個，攬派末端新增了 1 萬多個，韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。
三、至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。
韻達在 23 年的成長歷程中，得到了廣大媒體和社會各界的積極關愛，再次表示感謝。但從去年以來，個別網絡賬號采取故意抹黑我司，對于此種行為，我們將拿起法律武器，維護公司權益。同時，我們將保留進一步追究法律責任的權利。
在 2023 年初的網絡大會上，韻達強調“以網點發(fā)展為核心共建網絡平臺”的工作思路，和全體合作伙伴共創(chuàng)共贏，共建命運共同體。我們歡迎社會各界的善意真誠批評，以實際行動服務好廣大的客戶和消費者。
韻達速遞
2023 年 2 月 12 日
界面新聞此前報道稱，梳理韻達等多家公司去年的業(yè)績報告發(fā)現(xiàn)，頭部快遞企業(yè)中，只有韻達的網點數(shù)量出現(xiàn)下降。韻達財報數(shù)據顯示，截至 2021 年底，韻達快遞服務網點數(shù)量為 32274 個，而 2022 年半年報中這一數(shù)字為 29844 個，僅半年就減少了 2000 多個。
IT之家查詢發(fā)現(xiàn)，微博上也有不少網友吐槽韻達送貨速度慢，官方電話打不通等情況。
廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。