IT之家 4 月 1 日消息，長安深藍官方微信公眾號今日更新文章，宣布將開展“深藍品牌周年慶，客戶服務(wù)再升級”活動，并將對已購車車主的用戶權(quán)益和售后服務(wù)體系進行全面升級。
IT之家從長安深藍官方微信公眾號處獲悉，此次長安深藍用戶權(quán)益升級主要包括以下內(nèi)容：
1、權(quán)益內(nèi)容：對已提車車主贈送整車終身質(zhì)保；
2、贈送范圍：2023 年 3 月 31 日 24:00 以前提車的首任深藍 SL03 車主（以尾款支付時間為準）；
3、權(quán)益兌現(xiàn)說明：
車輛用途為非營運，每年行駛里程不超過 3 萬 5 千公里。
車輛嚴格按照使用說明書中的保養(yǎng)時間和項目，在深藍授權(quán)維保中心（以深藍 App 公示為準）進行規(guī)范保養(yǎng)；事故車輛在深藍維保中心維修。
車輛因人為、事故、私自改裝、自然災(zāi)害等原因造成的損壞不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。
不含易耗件：空調(diào)濾清器、空氣濾芯、制動襯片、輪胎、遙控鑰匙電池、燈泡、雨刮片、保險絲、普通繼電器、機油濾清器、燃料濾清器、存儲卡、火花塞、蓄電池。
除了用戶權(quán)益升級以外，長安深藍還將在售后服務(wù)上進行升級，具體內(nèi)容如下：
1、預約不等待：通過深藍 App 自助預約，在約定時間內(nèi)到店，無需等待，直接接受保養(yǎng)服務(wù)，如等待時間超 30 分鐘，補償 500 元。
2、維修不回頭：故障發(fā)生后，返回維保中心處理，如果 48 小時無解決方案，總部服務(wù)專家將第一時間到達現(xiàn)場解決問題；車輛修復后 3 個月內(nèi)再次發(fā)生同一功能性故障（非人為因素），給予 500 元補償；第三次發(fā)生，給予 3000 元補償。
3、救援不焦慮：深藍汽車為您提供 7x24 小時道路救援服務(wù)，深藍管家接到電話 5 分鐘內(nèi)安排救援工單，救援人員在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，如果超出約定時間，補償 120 元 / 小時；此外由產(chǎn)品原因產(chǎn)生的救援，深藍汽車將根據(jù)客戶需求免費提供出行服務(wù)或同等價值的交通補貼。
4、服務(wù)不拖延：如果您在購車、用車過程中出現(xiàn)任何疑問，可隨時咨詢。一般咨詢問題 30 分鐘內(nèi)解決；服務(wù)問題 24 小時內(nèi)解決；投訴問題 72 小時內(nèi)解決。
5、其他：其他服務(wù)承諾按深藍汽車五大承諾 4.0 標準嚴格執(zhí)行。
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