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騰訊將 3 月 29 日凌晨微信 QQ 故障定性為一級事故,多位高管遭問責(zé)

2023/4/10 13:53:09 來源:IT之家 作者:遠(yuǎn)洋 責(zé)編:遠(yuǎn)洋

IT之家 4 月 10 日消息,3 月 29 日凌晨,騰訊旗下的微信、QQ 等業(yè)務(wù)出現(xiàn)了功能異常,包括微信語音對話、朋友圈、微信支付,以及 QQ 文件傳輸、QQ 空間和 QQ 郵箱在內(nèi)的多個功能無法使用。

雖然該故障在當(dāng)天稍晚時候就被修復(fù),但據(jù)界面新聞了解,本次事故由廣州電信機房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致,騰訊將其定義為公司一級事故。為此,騰訊對相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了嚴(yán)肅的問責(zé)和處罰,其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)總裁盧山(LS)和 WXG(微信事業(yè)群)副總裁周顥(harveyzhou)在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,被予以通報批評。盧山目前為騰訊總辦(騰訊總經(jīng)理辦公室,為公司最高決策機構(gòu))成員。

此外,TEG 華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰,WXG 技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予 Underperform 等評級(二星級別,最高為五星)。

騰訊管理層認(rèn)為,這次故障暴露了公司在容災(zāi)設(shè)計和應(yīng)急預(yù)案方面存在的不足,有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險防范意識不到位。

微信作為國民級應(yīng)用,不僅承載了大量個人用戶的社交需求,還支持了企業(yè)微信、小程序等 B 端業(yè)務(wù)的運行。如果故障發(fā)生在重要時期,可能會造成巨大的損失和影響。

據(jù)IT之家了解,截至去年四季度末,微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù) 13.13 億,QQ 移動終端月活 5.72 億。

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