IT之家 4 月 24 日消息，今日（4 月 24 日），消費(fèi)者網(wǎng)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，報(bào)告在對(duì) 14 位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 位主播的相關(guān)輿情占比超過九成，其中瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳問題最多，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量問題最多。
報(bào)告指出，直播帶貨存在的主要問題有產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨、退換貨、銷售違禁商品和誘導(dǎo)場(chǎng)外交易等。其中，產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳占比最高，分別為 45.75% 和 37.82%。不文明帶貨的占 5.19%，價(jià)格誤導(dǎo)的占 5.08%，發(fā)貨的占 4.46%，退換貨的占 1.45%，銷售違禁商品的占 0.14%，誘導(dǎo)場(chǎng)外交易的占 0.11%。
另外平臺(tái)方面，在涉及抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、微博、小紅書、唯品會(huì)、蘑菇街和蘇寧易購(gòu) 10 家平臺(tái)的直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)中，涉及抖音的維權(quán)輿情占比為 55.41%；其次是快手，占比 26.76%；淘寶排第三，占比 15.67%。IT之家注意到，產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳是平臺(tái)涉及的主要輿情問題。
具體主播方面，在此次報(bào)告研究的 14 位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)中，涉及“瘋狂小楊哥”的維權(quán)輿情最多，占比達(dá) 29.27%，其次是李佳琦占比 28.49%，劉畊宏排第三占比 15.01%。相比于 2021 年，辛巴的維權(quán)輿情占比有所增加，而羅永浩等主播的維權(quán)輿情占比都有所下降。瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 位主播的維權(quán)輿情占到本次采集主播輿情的 90.97%。
其中，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對(duì)更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出，李佳琦和羅永浩的價(jià)格誤導(dǎo)輿情更為突出，李佳琦和辛巴的發(fā)貨問題輿情較為突出，李佳琦的退換貨輿情較為突出，瘋狂小楊哥、羅永浩、辛巴的不文明帶貨輿情較為突出。
報(bào)告建議對(duì)直播間實(shí)行分級(jí)分類管理，對(duì)于粉絲量大、影響力大的主播，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)管；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷行為，應(yīng)采取限制流量、彈窗提示等措施；對(duì)于違規(guī)直播間及主播，應(yīng)予以警告、封停、聯(lián)合懲戒等處理。
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