IT之家 4 月 26 日消息,亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)之一,每天有數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者在其網(wǎng)站上瀏覽和購(gòu)買各種商品。然而,近日有媒體發(fā)現(xiàn),亞馬遜上部分商品的評(píng)價(jià)竟然是由人工智能機(jī)器人編寫的,這讓網(wǎng)購(gòu)者感到震驚和不安。
據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體 CNBC 報(bào)道,一些亞馬遜商品的評(píng)價(jià)中出現(xiàn)了“作為一個(gè)人工智能語(yǔ)言模型”這樣的奇怪開頭,這是一個(gè)常見的人工智能聊天機(jī)器人 ChatGPT 生成的回答。這些評(píng)價(jià)通常對(duì)商品進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的描述,沒(méi)有反映出真實(shí)的使用體驗(yàn)和感受。
這些評(píng)價(jià)大多來(lái)自亞馬遜的 Vine 計(jì)劃,該計(jì)劃于 2007 年啟動(dòng),旨在“選擇最有洞察力的評(píng)測(cè)者”來(lái)免費(fèi)獲得商品并提供真實(shí)意見。這些評(píng)測(cè)者通常會(huì)被標(biāo)記為“亞馬遜 Vine 評(píng)論”或“Vine 之聲”。
假評(píng)價(jià)一直是困擾亞馬遜和其他在線市場(chǎng)的一個(gè)大問(wèn)題,許多公司都采用了人工審核和自動(dòng)化工具來(lái)打擊它們。亞馬遜也曾起訴過(guò)一些提供假評(píng)價(jià)服務(wù)的中介,并呼吁社交媒體平臺(tái)如 Meta 等幫助清除假評(píng)價(jià),因?yàn)樗鼈兛梢栽?Facebook 群組和 Telegram 聊天中買賣。
人工智能機(jī)器人如 ChatGPT 等可能會(huì)讓制造假評(píng)價(jià)變得更容易。亞馬遜上的第三方賣家已經(jīng)使用這個(gè)工具來(lái)幫助編寫商品列表和吸引人的標(biāo)題,以及營(yíng)銷文案。IT之家注意到,甚至有一些作者使用 ChatGPT 來(lái)寫電子書,并在亞馬遜的 Kindle 商店出版。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),如何辨別真假評(píng)價(jià)是一個(gè)難題。一般來(lái)說(shuō),可以從以下幾個(gè)方面入手:查看評(píng)論者的資料和歷史記錄,看看他們是否有大量相似或重復(fù)的評(píng)論;注意評(píng)論中是否有過(guò)多的廣告語(yǔ)或夸張之詞;比較不同評(píng)論之間是否有矛盾或不一致之處;參考其他來(lái)源的信息,如專業(yè)媒體或權(quán)威機(jī)構(gòu)等。
亞馬遜表示,他們禁止任何形式的評(píng)價(jià)濫用,包括提供禮品卡等激勵(lì)來(lái)寫好評(píng)。該公司將對(duì)違反這些政策的用戶進(jìn)行暫?;蚍饨~戶處理?!拔覀兿M麃嗰R遜的客戶能夠放心購(gòu)物,知道他們看到的評(píng)價(jià)是真實(shí)和可信的?!币晃话l(fā)言人在聲明中說(shuō)。
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