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提現(xiàn)需數(shù)周,蘋(píng)果版“余額寶”業(yè)務(wù)遭用戶吐槽

2023/6/2 7:56:17 來(lái)源:IT之家 作者:故淵 責(zé)編:故淵
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IT之家 6 月 2 日消息,蘋(píng)果于今年 4 月聯(lián)合高盛公司,推出了“余額寶”業(yè)務(wù)-- Apple Savings,年利率為 4.15%,是美國(guó)平均水平的 10 倍以上。

不過(guò)部分蘋(píng)果用戶在體驗(yàn) Apple Savings 之后,遇到了提現(xiàn)困難的情況:由于自動(dòng)反洗錢(qián)保護(hù),提現(xiàn)需要等待數(shù)周的時(shí)間。

內(nèi)森?塞克(Nathan Thacker)告訴《華爾街日?qǐng)?bào)》,他于 5 月 15 日發(fā)起提現(xiàn),希望將 1700 美元(IT之家備注:當(dāng)前約 12087 元人民幣)提現(xiàn)到其摩根大通賬戶。

在長(zhǎng)時(shí)間延遲后塞克多次致電高盛的客戶服務(wù)部門(mén),得到的回復(fù)始終是還需要等待幾天時(shí)間。這筆錢(qián)終于在 6 月 1 日存入了他的賬戶,距離他發(fā)起轉(zhuǎn)賬已經(jīng)兩周多時(shí)間。

此外還有部分用戶反饋,蘋(píng)果 Apple Savings 的提現(xiàn)系統(tǒng)存在 BUG,申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)之后這筆錢(qián)“消失”了,既沒(méi)有出現(xiàn)在他們的蘋(píng)果賬戶中,也沒(méi)有出現(xiàn)在他們?cè)噲D將其轉(zhuǎn)移到的銀行賬戶中。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,來(lái)自明尼蘇達(dá)州的男子凱文?史密斯(Kevin Smyth)曾試圖在 5 月 16 日將 1 萬(wàn)美元從他的蘋(píng)果賬戶轉(zhuǎn)移到一家美國(guó)銀行。這筆錢(qián)被標(biāo)記為安全審查,在審查完成之前一直處于不確定狀態(tài)。

高盛隨后公開(kāi)回應(yīng),表示大部分用戶提現(xiàn)不會(huì)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的延誤,通常會(huì)在 5 天內(nèi)完成。高盛也表示對(duì)于提現(xiàn)到和充值不同的銀行卡賬號(hào)時(shí),出于防止洗錢(qián)的考慮,會(huì)有時(shí)間上的延遲。

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