IT之家 6 月 22 日消息，微軟近日宣布和法國(guó)外包集團(tuán) Teleperformance 簽署價(jià)值 1.85 億美元（IT之家備注：當(dāng)前約 13.28 億元人民幣）的巨額協(xié)議，進(jìn)一步推動(dòng)生成式 AI 業(yè)務(wù)規(guī)模。
根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，微軟將協(xié)助 Teleperformance 基于 Azure 技術(shù)，推出 TP GenAI 工具，可以自動(dòng)化執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)、提高員工的生產(chǎn)力，將員工從枯燥、單調(diào)的重復(fù)工作中釋放出來(lái)，優(yōu)先考慮更關(guān)鍵的事情。
TP GenAI 工具目前已進(jìn)入試點(diǎn)階段，前期測(cè)試效果非常不錯(cuò)，IT之家在此附上主要數(shù)據(jù)如下：
呼叫處理時(shí)間縮短了 25%
電子郵件回復(fù)速度加快了 20%
準(zhǔn)確滿(mǎn)足客戶(hù)需求的速度提高了 90%
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率也提高了 35%，并能實(shí)時(shí)洞察客戶(hù)互動(dòng)需求
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