IT之家 7 月 9 日消息，在 2023 年世界人工智能大會“大模型與深度行業(yè)智能”創(chuàng)新論壇上，中國移動正式發(fā)布“九天”人工智能大模型：九天?海算政務(wù)大模型和九天?客服大模型。
IT之家從論壇上了解到，九天?海算政務(wù)大模型具備政務(wù)事項理解能力、多維度信息關(guān)聯(lián)能力、面向復(fù)雜事項和復(fù)雜流程的多元交互能力，首創(chuàng)“政務(wù)大模型 — 信息場 — 應(yīng)用”端到端政務(wù)服務(wù)體系，可以滿足工作人員動態(tài)管理、公文寫作等需求。
九天?客服大模型可根據(jù)用戶提供的自然語言描述，解析問題并提供答案；還可與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語義和上下文，總結(jié)和歸納對話的重點和關(guān)鍵信息，為人工客服提供回復(fù)建議。
中國移動副總經(jīng)理高同慶表示：“依托數(shù)字政府領(lǐng)域近年來的豐富建設(shè)經(jīng)驗，打造了九天?海算政務(wù)大模型，對數(shù)字政府的全流程進行深層賦能，助力政府為百姓提供更加便捷和智能的政務(wù)服務(wù)，提升政府社會治理的智能化水平；基于在客服領(lǐng)域長期積累，訓(xùn)練了九天?客服大模型，客服大模型將一定程度上重新定義客戶服務(wù)的內(nèi)涵和模式，帶給用戶全新的體驗?！?/p>
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