IT之家 7 月 18 日消息，據(jù)上海市消保委微信公眾號(hào)消息，上海市消保委會(huì)同市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），自 2023 年 7 月 18 日開始實(shí)施。該《指引》得到了上海市網(wǎng)信辦、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局和市商務(wù)委的支持。
《指引》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐不同場(chǎng)景下餐飲經(jīng)營(yíng)者收集、使用、保管消費(fèi)者個(gè)人信息等提出具體合規(guī)要求和操作準(zhǔn)則，以切實(shí)提升餐飲行業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)水平。
據(jù)《指引》內(nèi)容，餐飲經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，需在消費(fèi)者首次使用時(shí)以彈窗或其他顯著方式向消費(fèi)者提示隱私政策，并征得消費(fèi)者明確同意。
同時(shí)，餐飲經(jīng)營(yíng)者也需嚴(yán)格按照其申明規(guī)則收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，收集的個(gè)人信息或打開的可收集個(gè)人信息權(quán)限不得超出消費(fèi)者授權(quán)范圍。
《指引》強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)重點(diǎn)如下：
消費(fèi)者個(gè)人信息收集和使用需合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信，《指引》要求餐飲經(jīng)營(yíng)者在收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，并獲得消費(fèi)者的明確同意。
根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景區(qū)分索取相適應(yīng)的權(quán)限和信息?！吨敢芬蟛惋嫿?jīng)營(yíng)者需根據(jù)消費(fèi)者登錄、點(diǎn)餐、取號(hào)、加菜、結(jié)賬等不同消費(fèi)場(chǎng)景，合理索取相應(yīng)的權(quán)限和信息，不得收集與餐飲服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。
不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或推送商業(yè)營(yíng)銷信息。《指引》要求餐飲經(jīng)營(yíng)者不得以任何形式和理由強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注經(jīng)營(yíng)者微信公眾號(hào)，不得以任何形式和理由強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者同意餐飲經(jīng)營(yíng)者收集其與餐飲服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。推送商業(yè)營(yíng)銷信息應(yīng)當(dāng)提供退訂或拒絕選項(xiàng)。
保障消費(fèi)者可以根據(jù)意愿注銷賬號(hào)、刪除個(gè)人信息。《指引》強(qiáng)調(diào)，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者可以根據(jù)意愿注銷賬號(hào)、刪除個(gè)人信息，不得設(shè)置不必要、不合理?xiàng)l件。
對(duì)于不使用智能手機(jī)的消費(fèi)者無(wú)法掃碼點(diǎn)餐的問(wèn)題，《指引》要求提供線下網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)的餐飲經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)同時(shí)備紙質(zhì)菜單，紙質(zhì)菜單供應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品須與線上產(chǎn)品保持一致性。
IT之家此前報(bào)道，2022 年 2 月 22 日，上海首個(gè)《餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范指引》正式發(fā)布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)范。
該《指引》明確，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得強(qiáng)制要求消費(fèi)者對(duì)手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)或授權(quán)，不得過(guò)度收集消費(fèi)者信息。
此外，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)折扣或優(yōu)惠的方式吸引消費(fèi)者注冊(cè)或授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)取得消費(fèi)者同意，不得與掃碼點(diǎn)餐服務(wù)捆綁。連鎖餐飲服務(wù)行業(yè)各門店之間共享消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知共享范圍并明確取得消費(fèi)者同意。
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