IT之家 9 月 21 日消息，9 月 20 日，在中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，高德地圖及享道出行、攜華出行、風(fēng)韻出行等 100 多家網(wǎng)約車平臺(tái)共同發(fā)起“放心選 安心坐”服務(wù)行動(dòng)。在發(fā)布會(huì)上，高德發(fā)布了安全出行大模型。
高德打車總經(jīng)理李新華表示，大型互聯(lián)平臺(tái)企業(yè)以聚合模式連接網(wǎng)約車服務(wù)，幫助網(wǎng)約車平臺(tái)將獲客成本降低了 90%，流量不再是奢侈品，長(zhǎng)于服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)得到了發(fā)展機(jī)會(huì)。流量可以按服務(wù)分配，回歸服務(wù)本質(zhì)就會(huì)成為行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期主義。
高德宣布與網(wǎng)約車平臺(tái)共建“基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，評(píng)價(jià)圍繞安全管理、運(yùn)營(yíng)效率、乘車體驗(yàn)、客服保障、行業(yè)責(zé)任等指標(biāo)進(jìn)行。目前，已有 100 多家網(wǎng)約車平臺(tái)參與到基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中。
IT之家從發(fā)布會(huì)獲悉，高德上線了五星平臺(tái)服務(wù)標(biāo)識(shí)，服務(wù)標(biāo)識(shí)基于每月評(píng)價(jià)結(jié)果動(dòng)態(tài)更新，排名前三的平臺(tái)會(huì)向消費(fèi)者顯示，網(wǎng)約車平臺(tái)預(yù)估價(jià)不準(zhǔn)、不支持添加途經(jīng)點(diǎn)等服務(wù)不足也有相應(yīng)標(biāo)識(shí)。
發(fā)布會(huì)上，高德發(fā)布了安全出行大模型。安全出行大模型基于高德的地圖大數(shù)據(jù)、位置大數(shù)據(jù)、導(dǎo)航大數(shù)據(jù)、智能決策系統(tǒng)等能力，從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、實(shí)時(shí)防護(hù)、常態(tài)治理等全流程幫助網(wǎng)約車平臺(tái)提升安全管理能力、降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
高德打車表示，目前，已有 100 多家網(wǎng)約車平臺(tái)接入安全出行大模型，每日完成道路安全預(yù)警超 1000 萬次，駕駛員超速率下降 18.4%。
此外，高德將“敢坐敢賠”全面升級(jí)為“車費(fèi)保鏢”，為用戶提供實(shí)時(shí)護(hù)航、秒級(jí)處理和先行賠付等多重保障，將全場(chǎng)景車費(fèi)問題的處置速度提升至秒級(jí)。目前，高德已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 90% 的車費(fèi)問題秒級(jí)處理。
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