11 月 21 日消息，美國當(dāng)?shù)貢r間周一，人工智能研究公司 OpenAI 董事會成員兼首席科學(xué)家伊利亞?蘇茨凱弗（Ilya Sutskever）對自己參與解雇首席執(zhí)行官薩姆?阿爾特曼（Sam Altman）一事表示遺憾，此后有關(guān) OpenAI 未來的質(zhì)疑愈演愈烈。雪上加霜的是，OpenAI 的客戶正在尋找退出的機(jī)會，這表明該公司可能會有大量業(yè)務(wù)流失，最終走向衰落。
上周末，超過 100 家 OpenAI 客戶聯(lián)系了 OpenAI 的競爭對手 Anthropic，這家初創(chuàng)公司最近幾個月從亞馬遜和谷歌獲得了數(shù)十億美元的融資。此外，還有人聯(lián)系了谷歌（谷歌云）和 OpenAI 競爭對手創(chuàng)業(yè)公司 Cohere。據(jù)知情人士透露，許多 OpenAI 客戶也在考慮改用微軟的 Azure 服務(wù)，該服務(wù)提供 OpenAI 模型和其他模型的副本。
不過，據(jù)知情人士透露，OpenAI 的投資者周一仍對阿爾特曼重返 OpenAI 抱有希望。
與此同時，另一位知情人士表示，早在阿爾特曼被解雇之前，OpenAI 的大客戶摩根士丹利就計劃將更多人工智能軟件轉(zhuǎn)向依賴微軟的 Azure，后者托管著 OpenAI 的 ChatGPT 版本。據(jù)兩位知情人士透露，在阿爾特曼被解職之前，摩根士丹利也一直與 Anthropic 保持著定期聯(lián)系。
知情人士表示，OpenAI 正在發(fā)生的危機(jī)給這家華爾街公司帶來了更大的壓力，要求它與其他人工智能提供商保持多元化選擇。摩根士丹利是 OpenAI 最早也是最重要的企業(yè)客戶之一，這一關(guān)系主要由阿爾特曼牽線搭橋。
就在客戶們考慮離開的時候，OpenAI 的員工們卻在準(zhǔn)備反抗董事會。周一當(dāng)天，OpenAI 的 700 多名員工中，包括蘇茨凱弗、資深產(chǎn)品主管米拉?穆拉蒂（Mira Murati）和聯(lián)合創(chuàng)始人約翰?舒爾曼（John Schulman）在內(nèi)的大多數(shù)人簽署了一封公開信，威脅稱如果董事會不讓奧爾曼復(fù)職，他們將辭職并加入微軟。
科技、金融和其他行業(yè)的公司都將自己的人工智能產(chǎn)品路線圖與 OpenAI 的技術(shù)聯(lián)系在一起，當(dāng)這家初創(chuàng)公司的領(lǐng)導(dǎo)層危機(jī)在上周末浮出水面時，這些公司都感到不安。據(jù)知情人士透露，許多人尤其擔(dān)心的是，OpenAI 的董事會似乎并不關(guān)心這家初創(chuàng)公司的商業(yè)利益，包括客戶或股東的利益，而是關(guān)注其將“安全”置于快速技術(shù)進(jìn)步之上的非營利使命。
雖然 OpenAI 的部分客戶此前曾與其他人工智能初創(chuàng)公司進(jìn)行過談判，但最近的討論主要集中在阿爾特曼被解雇一事及其對他們業(yè)務(wù)帶來的潛在影響上。這位人士說，金融公司特別表達(dá)了他們的擔(dān)憂，即如果阿爾特曼因可能的數(shù)據(jù)隱私問題被趕下臺，可能會損害他們的業(yè)務(wù)。
微軟已經(jīng)向 OpenAI 投資了 100 多億美元，以換取后者技術(shù)的使用權(quán)，它將成為這場動蕩的主要受益者。微軟已經(jīng)在其 Azure 云服務(wù)上銷售 OpenAI 模型的副本，這是一種與 OpenAI 直接競爭的產(chǎn)品。據(jù)熟悉該業(yè)務(wù)的人士透露，微軟銷售人員近幾個月始終在努力說服 OpenAI 的現(xiàn)有客戶改用 Azure，稱其具有更多的安全性和合規(guī)性保障。
此前有媒體報道稱，摩根士丹利上個月與微軟簽署了一項協(xié)議，使用微軟的 Azure OpenAI 服務(wù)。摩根士丹利與 OpenAI 的合作可以追溯到 2021 年，當(dāng)時 OpenAI 開始構(gòu)建其 GPT-4 模型的定制副本，該模型接受摩根士丹利專有的市場情報數(shù)據(jù)訓(xùn)練，以構(gòu)建一個聊天機(jī)器人，可以快速回答理財人員的問題，并提供有關(guān)市場的實(shí)際信息。OpenAI 此前曾將摩根士丹利視為典型案例，展示其技術(shù)如何幫助一家成熟的大公司拓展業(yè)務(wù)。
對于 OpenAI 發(fā)生的巨變，競爭對手們正千方百計尋找可以獲益的方法。上周五下午，當(dāng) OpenAI 宣布解雇阿爾特曼時，亞馬遜云服務(wù) AWS 和 Anthropic 的員工開始討論如何贏得 OpenAI 最大客戶的業(yè)務(wù)。Anthropic 已經(jīng)從 AWS 獲得了數(shù)十億美元的投資。
AWS 成立了一個專門的團(tuán)隊與 Anthropic 合作，并回應(yīng) OpenAI 客戶的詢問。上周末，AWS 和 Anthropic 討論了如何向 OpenAI 的幾家客戶推銷其服務(wù)，其中包括 Snap、摩根士丹利和華爾街交易公司 Jane Street。至少有一名 AWS 銷售人員表示，這些公司已經(jīng)向 OpenAI 客戶施壓，要求他們迅速采取行動。Anthropic 沒有回應(yīng)置評請求，亞馬遜也沒有立即置評。
較小的 OpenAI 客戶也開始尋找其他選擇。總部位于舊金山的人工智能銷售初創(chuàng)公司 EvaBot 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人拉比?古普塔（Rabi Gupta），正在使用 OpenAI 來代表大客戶測試新的人工智能工具，其中包括收入數(shù)十億美元的公司。他已經(jīng)開始探索其他選擇，他將開始在平臺之外實(shí)現(xiàn)多元化。
古普塔說：“我們感到非常焦慮，不確定會發(fā)生什么?！痹摴疽呀?jīng)向 Anthropic 提出了訪問請求，并計劃嘗試一些開源模式，如谷歌 Bard 和 Meta Llama 2。這位企業(yè)家使用 OpenAI 的 GPT-4 來分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如研究報告和財報會議記錄，尋找信息以提高其銷售前景電話的有效性。
OpenAI 的巨變促使古普塔重新思考自己建立業(yè)務(wù)的方式，包括不依賴單一的技術(shù)平臺。他說：“這不是我們的首要任務(wù)，此前我的全部想法是獲得收入，獲得客戶，然后專注于訓(xùn)練我們自己的大語言模型。但現(xiàn)在，培訓(xùn)我們自己的大模型成了當(dāng)務(wù)之急?！?/p>
另一家客戶、記賬初創(chuàng)公司 Pilot 的首席執(zhí)行官瓦西姆?達(dá)赫（Waseem Daher）上周末表示，人們對阿爾特曼和布羅克曼（OpenAI 聯(lián)合創(chuàng)始人、前總裁兼董事長）離開 OpenAI 的影響存在長期疑問，但目前還沒有對他的業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響。Pilot 使用 OpenAI 的技術(shù)幫助客戶進(jìn)行會計核算和編制財務(wù)報表。
達(dá)赫表示：“這場劇變充滿了戲劇性，也產(chǎn)生了實(shí)際影響。不過，戲劇性依然是目前的主要因素。從實(shí)際影響的角度來看，OpenAI 的 API 接口仍然可以訪問?！?/p>
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