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不提供個(gè)人信息就不能掃碼點(diǎn)餐,商家被判侵權(quán)

2023/12/3 7:03:24 來源:IT之家 作者:遠(yuǎn)洋 責(zé)編:遠(yuǎn)洋

IT之家 12 月 3 日消息,近年來,掃碼點(diǎn)餐服務(wù)在餐飲行業(yè)迅速興起普及,成為眾多商家及消費(fèi)者的選擇。然而,有的餐廳卻在“掃碼”和“點(diǎn)餐”之間增加了一道程序:不關(guān)注微信公眾號(hào)、不授權(quán)商家獲取個(gè)人信息就不能進(jìn)行點(diǎn)餐,這樣的做法是否涉嫌侵權(quán)?

IT之家從北京市第三中級(jí)人民法院官網(wǎng)獲悉,近日,該法院對一起相關(guān)糾紛作出終審判決,認(rèn)定商家在掃碼點(diǎn)餐環(huán)節(jié)設(shè)置關(guān)注微信公眾號(hào)、獲得個(gè)人信息查詢授權(quán)的前置程序,屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息的行為,構(gòu)成侵權(quán)。

2021 年 7 月,孔某至某餐飲公司用餐時(shí),通過手機(jī)掃碼方式進(jìn)行了點(diǎn)餐并結(jié)賬,在這一過程中,孔某被注冊為某餐飲公司的會(huì)員??啄嘲l(fā)現(xiàn),按照商家設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐流程,必須先關(guān)注商家的微信公眾號(hào),并授權(quán)商家獲取消費(fèi)者的微信昵稱、頭像、地區(qū)、性別、手機(jī)號(hào)碼等信息后,才能進(jìn)行線上點(diǎn)餐,若不同意授權(quán)商家獲取前述信息,則無法進(jìn)行線上點(diǎn)餐。此外,孔某點(diǎn)餐后發(fā)現(xiàn),即使取消關(guān)注商家的微信公眾號(hào),自己仍是會(huì)員,個(gè)人信息仍存儲(chǔ)在商家處,個(gè)人無法自行刪除。

孔某認(rèn)為,某餐飲公司設(shè)置的這種掃碼點(diǎn)餐方式強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息,且消費(fèi)者無法自行刪除儲(chǔ)存在商家處的個(gè)人信息,構(gòu)成侵權(quán),遂將某餐飲公司訴至法院,要求對方停止侵權(quán)行為、告知個(gè)人信息處理情況、賠禮道歉并賠償相關(guān)損失。

北京三中院審理后認(rèn)為,孔某用餐時(shí)沒有服務(wù)人員告知可以人工點(diǎn)餐,導(dǎo)致孔某以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式。某餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序要求孔某必須關(guān)注商家微信公眾號(hào),并授權(quán)其獲取孔某的相關(guān)信息,屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息,故某餐飲公司構(gòu)成侵權(quán)。

民法典同時(shí)規(guī)定,違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定處理其個(gè)人信息的,有權(quán)請求信息處理者及時(shí)刪除。本案中,孔某嘗試通過取消關(guān)注微信公眾號(hào)的方式注銷會(huì)員并刪除存儲(chǔ)在某餐飲公司處的個(gè)人信息,但沒有實(shí)現(xiàn)。某餐飲公司在庭審期間辯稱,刪除會(huì)員信息須消費(fèi)者提交書面申請,但其此前并未通過任何方式將提交書面申請的要求告知孔某,導(dǎo)致作為消費(fèi)者的孔某直至一審訴訟時(shí),仍未能如愿刪除相關(guān)個(gè)人信息。由此可認(rèn)定,某餐飲公司的上述不作為侵害了孔某依法享有的個(gè)人信息決定權(quán)。

此外,民法典規(guī)定,處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)明示處理信息的目的、方式和范圍。據(jù)此,孔某要求某餐飲公司書面告知其獲取個(gè)人信息的具體范圍、過程和方式的訴訟請求于法有據(jù),法院予以支持。

綜合案情后,北京三中院判令某餐飲公司停止侵害孔某個(gè)人信息權(quán)益的行為,刪除收集的孔某個(gè)人信息;將處理孔某個(gè)人信息的范圍、方式向孔某進(jìn)行書面告知;就侵害孔某個(gè)人信息權(quán)益向孔某進(jìn)行書面賠禮道歉;賠償孔某公證費(fèi)用 5000 元。

法官提醒,餐飲行業(yè)在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的法治精神,遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則,嚴(yán)格把握處理消費(fèi)者個(gè)人信息的范圍。只有嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,尊重消費(fèi)者對其個(gè)人信息處理的知情權(quán)、決定權(quán),依法處理消費(fèi)者的個(gè)人信息,才能讓消費(fèi)者安全、放心地使用掃碼點(diǎn)餐方式,促進(jìn)餐飲行業(yè)的服務(wù)升級(jí),這也是在法治軌道上平穩(wěn)推進(jìn)信息化社會(huì)發(fā)展,平衡數(shù)字化發(fā)展紅利與個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)有的要求。

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關(guān)鍵詞:隱私,掃碼點(diǎn)餐

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